7: Kết cấu của đề tài
1.1.2 Tuyển dụng nhân lực trình độ cao
1.1.2.1. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trình độ cao tại các công ty Lữ hành quốc tế.
Tuyển dụng nhân lực trình độ cao trong các công ty Lữ hành Quốc tế là quá trình tìm kiếm, thu hút các ứng cử viên có trình độ cao từ các nguồn khác nhau đến tham dự tuyển vào các vị trí còn trống trong công ty Lữ hành Quốc tế và lựa chọn những ứng viên có thể đáp ứng tốt nhất yêu cầu mà công ty đặt ra để làm việc tại công ty.
Trong một doanh nghiệp thì nhân viên là một phần quan trọng không thể thiếu ở mọi bộ phận và ở mọi lĩnh vực trong doanh nghiệp. Nhân viên thể hiện ra bộ mặt của công ty, thể hiện tính hữu hình của các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vô hình như kinh doanh du lịch lữ hành, là động lực phát triển của doanh nghiệp. Chính vì lẽ đó việc tuyển dụng được những nhân viên có trình độ, chất lượng cao của các công ty được xem là một công việc hệ trọng, việc này không thể làm cho qua loa mà cần phải tiến hành theo những bước, những quy tắc nhất định và cần chú ý rất nhiều điểm. Tuy tuyển dụng chỉ là một trong các nội dung của quản trị nhân lực nhưng nó đóng vai trò quan trọng vì không tuyển được nhân lực tốt, trình độ cao thì các bước của quản trị nhân lực về sau cũng coi là vô dụng. Vậy tuyển dụng nhân lực góp một phần không thể thiếu cho một công ty muốn phát triển.
- Vai trò của tuyển dụng nhân lực trình độ cao đối với các công ty Lữ hành quốc tế. Thứ nhất việc tuyển dụng nhân lực trình độ cao có hiệu quả sẽ cung cấp cho các công ty Lữ hành Quốc tế một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung cho nguồn nhân lực của công ty. Tuyển dụng nhân lực trình độ cao có tầm
quan trọng đối với công ty vì nó là khâu đầu tiên trong công tác quản trị nhân lực, chỉ khi làm tốt khâu này mới có thể hoàn thành tốt khâu tiếp theo.
Thứ hai tuyển dụng nhân lực trình độ cao giúp công ty thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng nhân lực tốt sẽ tìm được nhân lực có khả năng làm việc, công tác tốt đầy đủ khả năng hoàn thành công việc được giap. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa.
Thứ ba chất lượng của đội ngũ nhân lực trình độ cao tạo cho công ty Lữ hành Quốc tế có khả năng cạnh tranh bền vững, tuyển dụng nhân lực trình độ cao góp phần tăng khả năng thuyết phục khách hàng, tăng hiệu quả cho các yếu tố hữu hình trong kinh doanh lữ hành.
Thứ tư tuyển dụng nhân lực tốt giúp công ty giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách chi cho tuyển dụng của công ty.
Thứ năm thì việc thu hút nhân lực trình độ cao giúp công ty Lữ hành Quốc tế thực hiện tốt các nội dung của quản trị nhân lực trong chính công ty như đánh giá đãi ngộ nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực …
Như vậy tuyển dụng nhân lực trình độ cao hiệu quả có tầm quan trọng đối với các công ty Lữ hành Quốc tế liên quan trực tiếp đối với việc phát triển của công ty sau này.
- Vai trò của tuyển dụng nhân lực trình độ cao đối với người lao động.
Thứ nhất tuyển dụng nhân lực trình độ cao giúp cho nhân lực trong công ty hiểu rõ thêm về triết lý, quan điểm của nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo những quan điểm đó.
Thứ hai tuyển dụng nhân lực trình độ cao sẽ tạo không khí phấn đấu, tình thần cạnh tranh trong nội bộ nhân lực trong công ty, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Thứ ba đối với nguồn nhân lực bên ngoài cũng là một cơ hội thử sức mình với một môi trường tuyển dụng chuyên nghiệp mới và có khả năng phát triển nghề nghiệp
Quy trình tuyển dụng nhân lực tại các công ty Lữ hành quốc tế thường trải qua sáu bước:
Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng
Với mục đích là nhằm xác địch được đúng nhu cầu nhân lực trước mắt và lâu dài cho công ty Lữ hành Quốc tế, tại mỗi công ty trong từng thời kỳ khác nhau sẽ có những mục đích tuyển dụng nhân lực trình độ cao khác nhau để phù hợp với các chiến lược phát triển ngắn hạn hay dài hạn của công ty do đó việc định danh được các công việc cần tuyển dụng là một vấn đề rất quan trọng khi tuyển dụng.
Nhiệm vụ được đặt ra cho nhà quản trị đó là phải xác định đúng, chắc chắn số lượng, yêu cầu về trình độ kỹ năng, năng lực của nhân lực trình độ cao cho những vị tri công việc cần tuyển dụng. Để hoàn thành nhiệm vụ trên thì các nhà quản trị của các công ty Lữ hành Quốc tế cần phải dựa vào việc hỏi và trả lời các câu hỏi có liên quan để mô tả được các công việc cần tuyển dụng và xác định tiêu chuẩn công việc cần tuyển dụng.
Các câu hỏi mà nhà quản trị có thể đặt ra để trả lời phụ thuộc vào tình hình thực tế từng công ty nhưng cũng có thể đưa ra một số câu hỏi cụ thể về mô tả trực tiếp các công việc hoặc xác định các tiêu chuẩn công việc mà nhân lực cần có khả năng.
Bước 2: Chuẩn bị và thông báo tuyển dụng
- Chuẩn bị tuyển dụng : Với mục đích là chuẩn bị các điều kiện cần thiết để có thể tiến hành quy trình của tuyển dụng nhân lực trình độ cao, do tuyển dụng là nhân lực trình độ cao rất quan trọng đối với công ty cho nên yêu cầu của việc chuẩn bị tuyển dụng cũng là phải chu đáo, kịp thời và thuận lợi cho việc tuyển dụng nhân lực. Những nội dung chính của việc chuẩn bị tuyển dụng này là: Thành lập Hội đồng tuyển dụng nhân lực, chuẩn bị các giấy tờ, tài liệu có liên quan như các tài liệu về công ty…, chuẩn bị cơ sở vật chất kỹ thuật,chuẩn bị kinh phí tuyển dụng nhân lực.
- Thông báo tuyển dụng
Với mục đích là đưa thông tin công ty muốn tuyển dụng thêm nhân lực đến với các ứng viên có đủ tiêu chuẩn. Để đạt được hiệu quả tốt nhất thì các thông báo tuyển dụng cần phải công khai, minh bạch, ngắn gon, rõ ràng, dễ hiểu nhưng vẫn phải đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin cơ bản về các vị trí cần tuyển, các yêu
cầu ứng viên và cũng là một cách để nâng cao vị thế, tên tuổi của công ty.Nội dung của thông báo tuyển dụng là:Thông tin về công ty, thông tin về số lượng, vị trí tuyển dụng, yêu cầu kèm theo.., các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty,…
Bước 3: Thu nhận và xử lý hồ sơ.
- Thu nhận hồ sơ: Với mục đích là thống kê được số lượng ứng viên ứng tuyển tại mỗi vị trí mà công ty đang tuyển dụng và quản lý được các thông tin cơ bản về ứng viên đã nộp đơn ứng tuyển.
Nội dung của công tác này là nhận những hồ sơ được nộp đúng trong thời gian quy định của công ty đề ra, ghi chép vào sổ quản lý hồ sơ xin việc và có phân loại theo vị trí tuyển dụng để tiện cho các công tác tuyển dụng sau này.
- Xử lý hồ sơ: Mục đích của công tác này là kiểm tra sự phù hợp của các hồ sơ xem đã đúng tiêu chuẩn của công ty đề ra hay chưa ngoài ra còn loại bỏ những ứng viên chưa đủ điều kiện theo quy định để tiết kiệm chi phí cho các khâu tuyển dụng nhân lực sau này.
Nội dung của công tác này là kiểm tra, so sánh, đối chiếu các giấy tờ, văn bằng với các điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng mà công ty đã đề ra. Thường đối với nhân lực trình độ cao thì bước này rất dễ thực hiện do các yêu cầu rất dễ được đáp ứng từ các ứng viên.
Bước 4: Tổ chức thi tuyển
Mục đích chủ yếu của bước này đó là lựa chọn những nhân lực trình độ cao tốt nhất có thể đảm nhận được các công việc mà một công ty lữ hành quốc tế có nhu cầu tuyển dụng.
Có nhiều hình thức thi tuyển nhưng phổ biến là các hình thức sau: - Thi viết (tự luận hoặc trắc nghiệm.
- Phỏng vấn trực tiếp
- Kiểm tra chuyên môn nghề nghiệp Bước 5: Kiểm tra sức khỏe
Nhằm khẳng định các ứng viên có đủ sức khỏe để làm việc lâu dài với công ty thì bước này hết sức cần thiết. Có hai hình thức mà các công ty Lữ hành Quốc tế
thường lựa chọn là tự kiểm tra và thuê các cơ quan y tế có đủ điều kiện và thẩm quyền đến kiểm tra.
Nội dung của bước này là kiểm tra sức khỏe tổng thể của ứng viên, kiểm tra sức khỏe chuyên sâu phù hợp với yêu cầu riêng của từng vị trí tuyển dụng. Bước này đối với các công ty Lữ hành là rất cần thiết vì chỉ riêng đối với các ứng viên tham dự vào trong ứng tuyển vào vị trí các nhân lực trình độ cao làm nhân viên hướng dẫn viên cần có một sức khỏe tốt mới có thể hoàn thành được nhiệm vụ của mình.
Bước 6 Đánh giá các ứng viên và quyết định.
- Đánh giá các ứng viên: Đây là việc đánh giá các ứng viên theo các tiêu chí như. Đánh giá trình độ, kiến thức, năng lực, kinh nghiệm của các ứng viên, đánh giá được mức độ phù hợp của các ứng viên với vị trí công việc cần tuyển và so sánh các ứng viên với nhau và với tiêu chuẩn tuyển dụng để lựa chọn được ứng viên phù hợp nhất,…Phần đánh giá các ứng viên chính là cơ sở chủ yếu để thực hiện phần tiếp sau của bước 6.
- Ra quyết định tuyển dụng.
Đây chính là một bước quan trọng bậc nhất đối với các công ty Lữ hành Quốc tế khi tuyển dụng nhân lực. Ra quyết định tuyển dụng nhân lực cần phải căn cứ vào phần trên khi đánh giá các ứng viên rồi ra quyết định tuyển dụng đối với những ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng và các kết quả tuyển dụng này cần phải được thông báo công khai đến các ứng viên. Trong thông báo ứng tuyển cũng cần đề rõ thời gian yêu cầu đối với các ứng viên trúng tuyển để hoàn thiện hồ sơ và ký kết hợp đồng lao động với nhà tuyển dụng.
Trên đây là những bước thông thường cho một hoạt động thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao của công ty Lữ hành Quốc tế. Nhưng hiện nay nhiều công ty lữ hành quốc tế thu hút và tuyển dụng những nhân lực trình độ cao từ chính các công ty khác, khi các ứng viên này đã có khả năng trình độ cao đã được công nhận thì có thể lược bỏ bớt một số bước tuyển dụng không cần thiết tránh gây phiền phức mất đi lợi thế của công ty đối với việc tuyển dụng nhân lực này. Có thể chỉ cần thực hiện các bước số 1,2 ,3 ,6 chứ không cần hoàn thành tất cả các bước còn lại. Việc này làm giảm chi phí cho tuyển dụng cũng như tránh gây phiền phức khó
chịu cho nhân lực cần tuyển dụng. Việc giảm bớt những khâu tuyển dụng khi tuyển dụng nhân lực trình độ cao là một việc rất cần thiết đối với các công ty lữ hành quốc tế. Vì khi tuyển một nhân lực trình độ cao với vị trí là giám đốc điều hành thì nhân lực đó vốn đã được coi là nhân lực trình độ cao rồi, nếu như cần phải trải qua các khâu tuyển dụng dài dòng rất có thể sẽ dẫn đến việc không muốn làm việc cho công ty cũng như tạo tâm lý bất mãn cho những nhân viên này sau này.