7: Kết cấu của đề tài
3.4 Một số kiến nghị đối với các đơn vị chức năng nhằm hoàn thiện thu hút và tuyển dụng nhân
địa bàn Hà Nội
Để các giải pháp trên có tính khả thi, có thể áp dụng và đem lại hiệu quả như mong muốn, Luận văn xin kiến nghị với các Bộ, ngành trung ương và các địa phương liên quan một số vấn đề sau:
- Kiến nghị Bộ GD & ĐT phối hợp với Bộ VH, TT & DL xác định các chương trình, nội dung, giáo trình có thể giảng dạy trong các cơ sở giáo dục và đào tạo nhân lực trình độ cao trong ngành du lịch, lữ hành; chỉ đạo thực hiện quy hoạch, kế hoạch, chính sách phát triển hệ thống trường đào tạo nhân lực trình độ cao ngành du lịch lữ hành trên địa bàn cả nước. Ban hành và tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật cho phép các cơ sở đào tạo trong nước có thể hợp tác chặt chẽ
với các đối tác nước ngoài trong công tác đào tạo nguồn nhân lực trình độ cao ngành du lịch lữ hành. Quy hoạch mạng lưới cơ sở đào tạo, bồi dưỡng du lịch, lữ hành bảo đảm sự cân đối giữa các cấp bậc đào tạo và phân bổ hợp lý giữa các vùng miền trên cơ sở phối hợp liên ngành và địa phương.
- Kiến nghị Tổng cục Dạy nghề (Bộ LĐ,TB&XH) phối hợp với Bộ VH, TT & DL có chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp có tổ chức đào tạo trình độ cho nhân lực làm việc trong công ty, cho phép các cơ sở đào tạo nhân lực trình độ cao tại các doanh nghiệp được phép chiêu sinh đào tạo ngoài chỉ tiêu của Nhà nước, có thu phí theo quy định của Nhà nước và được miễn thuế đào tạo. Tham mưu cho các cơ quan có thẩm quyền ban hành những chính sách khuyến khích học viên học tập và nghiên cứu đi đôi với các chính sách khuyến khích phát triển nhân lực có trình độ cao, lành nghề, bậc cao, làm thay đổi căn bản định hướng giá trị xã hội của công tác đào tạo nhân lực trình độ cao, các chính sách ưu đãi đối với giáo viên đào tạo nhân lực, nhất là với những nhân lực làm những công việc có tính đặc thù cao như ngành du lịch, lữ hành.
- Kiến nghị Bộ VH, TT & DL tiến hành rà soát tổng thể các nhu cầu về đào tạo và bồi dưỡng lực lượng nhân lực trình độ cao trong các công ty lữ hành quốc tế trên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng và trong cả nước nói, hệ thống các cơ sở đào tạo nguồn nhân lực nhân lực trình độ cao cho ngành du lịch, lữ hành. Xây dựng Chương trình phát triển nguồn nhân lực trình độ cao ngành du lịch, lữ hành của cả nước đến năm 2020 làm cơ sở để các khu vực xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực trình độ cao ngành du lịch, lữ hành. Hỗ trợ các cơ sở đào tạo du lịch trong cả nước có điều kiện tham gia và hợp tác với các trường, viện, các cở sở đào tạo du lịch của nước ngoài nhằm mục đích giúp cho các cơ sở đào tạo trong nước có thể trao đổi và học tập kinh nghiệm và tăng cường năng lực giảng dạy và học tập trong đào tạo nhân lực trình độ cao . Xây dựng tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ của các loại nhân lực trình độ cao làm việc trong các công ty lữ hành quốc tế làm mục tiêu cho công tác đào tạo; Bộ VH, TT & DL đề xuất với Chính phủ có quy định tăng ngân sách đầu tư cho sự nghiệp Văn hoá, Thể thao và Du lịch theo mức tăng trưởng
kinh tế của thành phố Hà Nội để đảm bảo cho ngành Du lịch có điều kiện phát triển với mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng và hiệu quả hoạt động.
- Kiến nghị Uỷ ban Nhân dân thành phố Hà Nội có những chính sách ưu đãi cho những công ty môi giới nhân lực trình độ cao, tạo điều kiện cho nhân lực trình độ cao muốn kiếm việc làm kết nối với các công ty lữ hành quốc tế có nhu cầu tuyển dụng nhân lực trình độ cao.
- Kiến nghị Sở VH,TT&DL Hà Nội xin chủ trương của UBND thành phố Hà Nội, cùng nghiên cứu đề xuất thành lập những trung tâm giới thiệu việc làm có trình độ cao trong ngành du lịch, lữ hành nhằm tạo điều kiện cho các công ty lữ hành quốc tế tuyển dụng được những nhân lực trình độ cao một cách tốt nhất, từ đó phát triển được kinh doanh.
trọng đối với sự phát triển của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Đặc điểm của ngành du lịch lữ hành là tập hợp các hoạt động kinh doanh trên một phạm vi rộng, sử dụng nhiều lao động, đồng thời cũng tạo ra nhiều công ăn việc làm cho xã hội.
Với vị trí địa lý thuận lợi thì thủ đô Hà Nội là nơi hội tụ đầy đủ các yếu tố phù hợp với việc phát triển của các công ty lữ hành quốc tế trên địa bàn thành phố. Nhất là đốiv ới các công ty lữ hành quốc tế với nguồn lực lớn là Hà Nội là trung tâm văn hóa, kinh tế xã hội lớn nhất trong cả nước, hàng năm có hàng triệu lượt khách quốc tế đến với Hà Nội. Nhưng hiện nay tại các công ty lữ hành quốc tế trên địa bàn đang có những sự yếu kém trong việc thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao khi trong thời gian gần đây lượng nhân lực trình độ cao được thu hút tại các công ty lữ hành quốc tế không cao và gần như chỉ tập trung ở những công ty lữ hành quốc tế lớn. Những công ty lữ hành quốc tế có hoạt động kinh doanh kém hơn thì lại rất khó để có thể thu hút được nhân lực trình độ cao để có thể cải thiện được tình hình kinh doanh của công ty mình. Luận văn hi vọng đóng góp phần nào đó để hoàn thiện công tác thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao, tạo điều kiện cho các công ty Lữ hành quốc tế tạo nên danh tiếng và góp phần phát triển tình hình kinh doanh. Đưa ra các quan điểm đóng góp cho các công ty Lữ hành Quốc tế có khả năng thu hút nhân lực trình độ cao một cách tốt hơn, ngoài ra còn đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thu hút và tuyển dụng nhân lực tạo lợi thế cho những công ty Lữ hành Quốc tế trên thị trường lao động. Ngoài ra luận văn hi vọng giúp được những nhân lực trình độ cao làm việc trong lĩnh vực lữ hành quốc tế có thêm nhiều cơ hội cũng như nhiều phương pháp cũng như nhiều thông tin hơn trong việc ứng tuyển vào các công ty lữ hành quốc tế trên địa bàn Hà Nội với những vị trí phù hợp.
Vì vậy qua luận văn hi vọng phần nào các công ty lữ hành quốc tế nhỏ và vừa có nhiều phương pháp cũng như nhiều lợi thế hơn để có thể thu hút và tuyển dụng được những nhân lực trình độ cao phù hợp nhất với công ty của mình. Ngoài ra luận
công tác thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao hoàn thiện hơn, thu hút và tuyển dụng được nhiều nhân lực trình độ cao phù hợp với công ty mình hơn nữa.
Do hạn chế về thời gian và khả năng nghiên cứu luận văn chỉ tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa ra những giải pháp, kiến nghị đối với những nội dung cơ bản nhất, bức xúc nhất nhằm góp phần hoàn thiện công tác thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao trong các công ty lữ hành quốc tế trên địa bàn Hà Nội./.
1. Alastair M. Morrison (1998), Marketing trong lĩnh vực lữ hành và khách
sạn, Trường đại học Perdue, Hoa Kỳ, Tổng cục Du lịch Việt Nam dịch, nhà máy in
Quân đội.
2. Ban chỉ đạo nhà nước về du lịch (2006), Báo cáo tổng kết chương trình
hành động quốc gia về du lịch giai đoạn 2001 - 2005 và phương hướng nhiệm vụ giai đoạn 2006 - 2010.
3. Báo du lịch các số từ tháng 1-12/2006.
4. Báo cáo tổng kết năm của Công ty Du lịch Vinatour từ năm 2008 đến năm 2011.
5. TS Trương Đình Chiến (2004), Giáo trình: Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê.
6. GS. TS Nguyễn Văn Đính, TS Nguyễn Văn Mạnh (1996), Giáo trình: Tâm
lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB Thống kê.
7. GS. TS Nguyễn Văn Đính, TS Trần Thị Minh Hoà (2006), Giáo trình:
Kinh tế du lịch, NXB Lao động – Xã hội
8. PGS. TS Nguyễn Viết Lâm (2004), Giáo trình nghiên cứu Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Thống kê.
9. TS. Nguyễn Văn Lưu (1998), Thị trường du lịch, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội
10. TS. Nguyễn Văn Mạnh, TS Nguyễn Hồng Chương (2006), Giáo trình:
Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
11. PGS. TS Nguyễn Xuân Quang (2006), Giáo trình Marketing thương mại NXB Lao động – Xã hội
12. TS. Trần Đức Thanh (2003), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
14. Lê Anh Tuấn (2004), Du lịch nhận khách và công tác xúc tiến quảng bá
du lịch quốc tế của Thái Lan.
15. Tạp trí nghiên cứu sau Đại học của khoa du lịch Trường đại học Rikyo,
Tôkyô, Nhật Bản.
16. Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2001), Nghiên cứu và đánh giá một số đặc điểm của thị trường Nhật Bản và Trung Quốc nhằm phát triển nguồn khách của du lịch Việt Nam.
17. Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2002), Thị trường du lịch ASEAN và
hướng khai thác của du lịch Việt Nam.
18. Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2005), Nghiên cứu đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm.
19. VNAT, Saffron, CAECI and Fundesco (2005), Manual for marketing and
Stt Tên công ty Địa chỉ Loại hình 1 Cty Dulịch Hà Nội -Toserco số 273 phố Kim mã,
phường Giảng võ, quận Ba đình, thành phố Hà nội, Việt nam
Cty cổ phần
2 Cty cổ phần du lịch Việt Nam tại Hà Nội
Số 30A Lý Thường Kiệt – Hà Nội – Việt Nam
Cty cổ phần 3 Cty Lữ hành quốc tế T & C 96 Ngõ 1, Hoàng Quốc
Việt, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
4 Cty TNHH lữ hành Hương Giang Hà Nội
47 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
5 Cty lữ hành saigontourist hànoi 55B Phan Chu Trinh, Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
6 Cty lữhành Hanoitourist 18 Lý Thường Kiệt, Hà Nội Cty trách nhiệm hữu hạn 7 Cty cổ phần dịch vụ du lịch Đường sắt Hà Nội tầng 8, tòa nhà 142 Lê Duẩn - Hà Nội Cty cổ phần 8 TT Lữ hành Quốc tế DETESCO 15B - Hồ Xuân Hương –
Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
9 Cty TNHH Lữ hành Quốc Tế C hân Trời Việt
Số 8/4, Tòa nhà A4, đường Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
10 Cty du lịch Tre Xanh Hà Nội 24A, Trần Hưng Đạo, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
11 Cty TNHH VINATOUR 54 Nguyễn Du & 44 Quang Trung- Hai Bà Trưng -Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
13 Cty CP Lữ hành Quốc tế Xanh P1109, 18T2, Lê Văn Lương, phường Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
14 Công Ty Du lịch Quốc Tế Đại Việt (GrandViet Tour)
Số 08 Nguyễn Chí Thanh, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội Cty trách nhiệm hữu hạn 15 Công ty du lịch tiếp thị GTVT Vietravel
18 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
Cty trách nhiệm hữu hạn
( Đối tượng: nhân lực trình độ cao tại các công ty lữ hành quốc tế)
Chào quý anh/ chị, với mục đích hoàn thành luận văn về đề tài: “Thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao của các Công ty lữ hành quốc tế trên địa bàn Hà Nội”. Để phục vụ cho việc nghiên cứu, làm luận văn tốt nghiệp, xin Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời một số câu hỏi dưới đây.
Họ và tên:………..Tuổi:……… Chức vụ:……….Đơn vị công tác:………. Thâm niên công tác:………..
Xin Anh(Chị) cho biết một vài thông tin sau
( Xin hãy khoanh tròn vào một đáp án mà Anh(Chị) lựa chọn) Câu1 : Theo Anh(Chị) nhân lực trình độ cao được hiểu như thế nào? a: Nhân lực có trình độ Thạc sĩ trở lên.
b: Nhân có trình độ từ đại học trở lên
c: Nhân lực có khả năng làm việc với áp lực, cần lượng kiến thức nhiều. d: Nhân lực được đào tạo đáp ứng cao với yêu cầu của công việc đang làm. e: Ý kiến khác ……… Câu 2: Theo Anh(Chị) nhân lực trình độ cao có thể làm việc tại các vị trí, chức danh nào trong một công ty lữ hành quốc tế?
a: Bộ phận quản lý (giám đốc, phó giám đốc) , trưởng các bộ phận khác b: Bộ phận quản lý( giám đốc, phó giám đốc).
c: Tất cả những nhân viên của công ty
d: Nhân viên tại các bộ phận thực thi trong công ty ( bộ phận điều hành, kế toán, hướng dẫn…)
e: Ý kiến khác ……… Câu 3: Anh(Chị) đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân lực trình độ cao đến hiệu quả kinh doanh của công ty lữ hành quốc tế?
a: Rất cao b: Cao
c: Bình thường d: Thấp
độ cao cần có trong khi làm việc tại các công ty lữ hành quốc tế?
STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá
(5 là rất cao, 1 là thấp)
1 Kiến thức chuyên môn 1 2 3 4 5
2 Kỹ năng chuyên môn 1 2 3 4 5
3 Trình độ ngoại ngữ 1 2 3 4 5
4 Trình độ tin học 1 2 3 4 5
5 Kỹ năng giao tiếp 1 2 3 4 5
Câu 5: Xin Anh(Chị) hãy đánh giá về mức độ hiệu quả của các hoạt động thu hút nhân lực trình độ cao tại công ty lữ hành quốc tế mà anh chị đang làm việc:
STT Tiêu chí đánh giá
Mức độ đánh giá (5 là rất cao, 1 là rất thấp) 1 Công tác thu hút nhân lực từ các nguồn
thu hút 1 2 3 4 5
2 Công tác bố trí và sử dụng nhân lực cho
phù hợp. 1 2 3 4 5
3 Công tác đào tạo và phát triển nhân lực.
1 2 3 4 5
4 Công tác đãi ngộ nhân lực sau tuyển
dụng. 1 2 3 4 5
5 Công tác quảng cáo và khuếch trương
STT Tiêu chí đánh giá
Mức độ đánh giá (5 là rất cao, 1 là rất thấp) 1 Từ căn cứ theo mục đích tuyển dụng nhân
lực trình độ cao của công ty 1 2 3 4 5
2 Từ các bước của quy trình tuyển dụng
nhân lực trình độ cao của công ty. 1 2 3 4 5
3 Từ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực trình
độ cao của công ty 1 2 3 4 5
4 Từ việc tổ chức hội đồng tuyển dụng nhân
lực trình độ cao của công ty. 1 2 3 4 5
5 Từ công tác phương pháp và nội dung
đánh giá ứng viên. 1 2 3 4 5
Câu 7: Xin Anh(Chị) hãy đánh giá tổng quát về công tác thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao của công ty.
a: Rất cao b: Cao
c: Bình thường d: Thấp
e: Rất thấp
Câu 8: Theo Anh(Chị) những hạn chế nào còn tồn tại trong công tác tuyển dụng nhân lực trình độ cao của công ty?.
……… ……….………
Câu 9: Theo Anh(Chị) thì có những biện pháp nào giúp cho công ty hoàn thiện công tác thu hút và tuyển dụng nhân lực trình độ cao?
……… ………
Ý kiến của Anh(Chị) là nguồn thông tin rất hữu ích cho tôi hoàn thành luận văn thạc sĩ của mình