7: Kết cấu của đề tài
3.3.2 Nhóm giải pháp về tuyển dụng nhân lực trình độ cao
3.3.2.1 Xác định lại những tiêu chí đánh giá ứng viên trong khi tuyển dụng.
Việc đánh giá đúng nhân lực trình độ cao khi tuyển dụng là rất cần cho những công ty lữ hành khi muốn sử dụng nhân lực trình độ cao do khi được xác định là nhân lực trình độ cao thì rất có thể các công ty lữ hành quốc tế không cần phải trải qua những bước tuyển dụng khác mà được tuyển dụng luôn vào công ty. Do vậy việc đánh giá xác định nhân lực đó có phải trình độ cao không rất quan trọng đến việc kinh doanh của các công ty.
Các công ty lữ hành quốc tế cần dựa trên cơ sở các qui chế, chính sách về tuyển dụng lao động, qui định về tiêu chuẩn nhân viên của nhà nước, của ngành để xây dựng các qui định, chính sách và tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với điều kiện thực tế của mỗi công ty. Mỗi bộ phận trong các công ty lữ hành quốc tế cần hoạch định cho mình kế hoạch tuyển dụng kèm theo tiêu chuẩn cụ thể về trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khoẻ, độ tuổi và hình thức. Mọi thông tin tuyển dụng, chế độ ưu tiên… cần được thông báo công khai trên phương tiện thông tin đại chúng. Quá trình thi tuyển phải được giám sát chặt chẽ và bảo đảm tính công bằng.
Thực hiện đúng và đủ được kế hoạch tuyển dụng nhân lực trình độ cao mà lại giảm tải đi những bước không cần thiết, rườm rà trong những khâu tuyển dụng. Điều này là cần thiết đối với những nhân lực được coi là nhân lực trình độ cao. Với mục tiêu này cần phải có những sự đánh giá khách quan cũng như có những yêu cầu chính xác tại những bộ phận cần có nhân lực trình độ cao làm việc. Như yêu cầu của bộ phận kế toán thì khác với bộ phận hướng dẫn viên hay nhân lực trình độ cao làm vị trí quản lý khác với là nhân lực làm việc tại các bộ phận khác. Do đó việc xác định đúng được những tiêu chí đánh giá nhân lực trong quá trình tuyển dụng giúp cho công việc tuyển dụng nhân lực trình độ cao dễ dàng hơn rất nhiều.
Nội dung chính của giải pháp chính là xác định được những tiêu chí đưa ra để có thể đánh giá được ngay những nhân lực trình độ cao phù hợp với đặc điểm của các bộ phận khác nhau trong công ty. Thực hiện được việc xác định các tiêu chí này cần có báo cáo về tiêu chí của từng bộ phận cần nhân lực trình độ cao và sự tổng hợp của nhân lực làm công tác quản lý nhân sự tại các công ty lữ hành quốc tế. Sau khi đã có báo cáo của các bộ phận cần đưa ra phân biệt hai điều kiện cho tiêu chí đánh giá nhân lực trình độ cao thành tiêu chí đánh giá chung và tiêu chí đánh giá riêng theo từng bộ phận khác nhau.
Tiêu chí đánh giá chung là về việc xác định đó là nhân lực trình độ cao có thể làm việc trong các công ty lữ hành quốc tế như các tiêu chí đánh giá về trình độ học vấn của những nhân lực ví dụ từ đại học trở lên, tiêu chí đánh giá về kinh nghiệm làm việc trong ngành ví dụ đã làm việc trong ngành phải từ 3hay 5 năm trở lên, hay
tiêu chí đánh giá theo trình độ ngoại ngữ ví dụ như 1 đến 3 ngoại ngữ…. Ngoài ra những nhân lực này cũng cần có khả năng thích ứng và đáp ứng được khối lượng công việc nhiều hơn người khác, khả năng hòa đồng cũng như những yếu tố về kỹ năng giao tiếp, mối quan hệ sung quanh đảm bảo sự hài hòa với văn hóa công ty…
Tiêu chí đánh giá riêng theo từng bộ phận trong công ty. Tại mỗi bộ phận khác nhau thì tiêu chuẩn đánh giá nhân lực trình độ cao cũng có đôi chút khác biệt. Như nếu là bộ phận kế toán cần phải am hiểu về kế toán thuế, kế toán chi phí… hay bộ phận hướng dẫn viên thì phải thông thạo nhiều ngoại ngữ, có khả năng giao tiếp tốt hơn những bộ phận khác, giọng nói chuẩn không bị ngọng… hoặc bộ phận kinh doanh cần có tầm nhìn chiến lược và các mối quan hệ kinh doanh tốt.
Khi có hệ thống những tiêu chí đánh giá tuyển dụng của cả công ty thì người làm công tác nhân lực nên tổng kết đánh giá sao cho đưa ra những điểm chung và riêng theo ý kiến đánh giá của từng bộ phận từ đó đưa ra kết luận cuối cùng về đánh giá nhân lực trong tuyển dụng.
Khi có được những chỉ tiêu đánh giá nhân lực trình độ cao trong tuyển dụng cần thiết thì khi tuyển dụng người làm nhân lực nên dựa vào những chỉ tiêu này mà lựa chọn những nhân lực trình độ cao tốt nhất. Có thể khi xác định là nhân lực trình độ cao thì những người làm công tác nhân lực có thể nhận vào làm luôn mà không cần phải trải qua những bước thi tuyển khác nữa. Việc này giảm đi sự bức xúc của nhân lực ứng tuyển mặt khác cũng giảm đi chi phí dành cho tuyển dụng nhân lực của các công ty lữ hành quốc tế.
Điều kiện để xác định được những tiêu chí đánh giá nhân lực trình độ cao thì cần có sự nghiên cứu đánh giá một cách tổng quát từ những yêu cầu đối với nhân lực trình độ cao của các bộ phận trong công ty. Thêm vào đó là sự phối kết hợp của những bộ phận khác nhau với những người làm công tác quản trị nhân lực.
Cần được sự tạo điều kiện và sự tin tưởng của mọi người trong công ty về sự đánh giá nhân lực trình độ cao trong khi tuyển dụng của những người thuộc hội đồng thi tuyển thì mới có thể đảm bảo được việc tuyển dụng nhân lực trình độ cao một cách tốt nhất, với chi phí thấp nhất.
3.3.2.2 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực trình độ cao và xây dựng kế hoạch thu hút và tuyển dụng nhân lực theo từng năm.
Việc thu hút và tuyển dụng có kế hoạch theo từng năm thường được nhiều công ty CP thực hiện nhưng mà vẫn còn những lỗi nhỏ như thời gian giữa các vòng tuyển dụng còn rất xa nhau. Mặt khác thì những công ty TNHH cũng nên có những buổi tuyển dụng theo thời gian cố định, những buổi tuyển dụng này cần có sự liên kết giữa một vài công ty khác nhau để luôn có một buổi tuyển dụng nhân lực trình độ cao của các công ty lữ hành quốc tế hàng năm. Những buổi liên kết của một vài công ty lữ hành có thể thực hiện theo đợt cố định, khi đó thì lượng nhân lực trình độ cao tìm đến cũng sẽ nhiều hơn nếu chỉ mang tính tự phát của một công ty cá biệt
Muốn cải thiện được hiệu quả thu hút và tuyển dụng nhân lực thì cần có sự liên kết của những công ty trong cùng một ngành lữ hành với nhau. Các công ty TNHH có quy mô nhỏ, tình trạng thu hút và tuyển dụng nhân lực kém hơn so với những công ty CP có quy mô lớn, địa điểm thu hút và tuyển dụng nhân lực tốt. Vì thế rất cần có sự liên kết để hình thành một ngày hội tuyển dụng theo định kỳ của các công ty lữ hành quốc tế nhỏ hơn. Ngày hội tuyển dụng của các công ty này nếu được diễn ra thường xuyên sẽ là một nguồn lợi không nhỏ đối với việc thu hút và tuyển dụng nhân lực trong các công ty kể trên, thử nghĩ rằng vào hàng năm thì theo các quý thường có một địa điểm mà các công ty lữ hành quốc tế thông báo tuyển dụng tại một địa điểm cố định, với quy trình nhất định để tuyển dụng nhân lực trình độ cao. Đây là cách thu hút nhân lực một cách thiết thực và hiệu quả.
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực trình độ cao và xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực trình độ cao tại các công ty lữ hành quốc tế cần phải xây dựng theo một lộ trình nhất định, được diễn ra định kỳ. Việc kế hoạch hóa lại nhân lực chính là việc các công ty lữ hành quốc tế dựa trên một thời điểm để tuyển dụng thêm nhân lực trình độ cao cho công ty mình. Trong bản kế hoạch tuyển dụng này sẽ cần được thiết lập theo thời gian cố định có thể là theo năm hoặc theo nửa năm một lần, khi đó thì số lượng, chất lượng cần tuyển dụng cần phải rõ ràng. Cần có một công ty đứng ra để liên kết các công ty lữ hành quốc tế khác lại cùng nhau tổ chức một ngày
hội tuyển dụng tại một địa điểm cố định trong thành phố. Ý nghĩa của công ty đứng ra kêu gọi cũng rất quan trọng do các công ty nhỏ và vừa thì việc tuyển dụng nhân lực thường diễn ra rất ít và chỉ khi nào có nhân lực nghỉ làm thì mới có tuyển dụng. Nhưng nếu theo phương pháp thì trên địa bàn Hà Nội hiện nay có hơn 500 công ty lữ hành quốc tế, cứ vào một thời gian tổ chức tuyển dụng thì ít nhất cũng phải có hơn 10 công ty cần phải tuyển dụng, về lâu dài sẽ có hiệu quả tốt với việc thương hiệu kinh doanh của các công ty sẽ được nhân lực trình độ cao biết đến.
Trong địa điểm diễn ra ngày hội tuyển dụng của các công ty lữ hành quốc tế cần phải sắp xếp, bố trí một cách nghiêm túc và trang trọng, thể hiện sự mong muốn tuyển dụng nhân lực trình độ cao của các công ty lữ hành quốc tế. Việc thời gian tổ chức ngày hội tuyển dụng này cũng cần có sự cân nhắc giữa những chu kỳ kinh tế cũng như biến đổi trên thị trường lao đông du lịch lữ hành hiện tại. Để tổ chức được ngày hội tuyển dụng thường niên này cần có sự đồng tâm nhất trí của các công ty lữ hành quốc tế cũng như sự ủng hộ của các chính sách của nhà nước để có thể thực hiện tốt. Ngoài ra để có thể tổ chức thường niên thì cũng cần có một công ty làm đầu tầu, công ty này cũng cần có một quy mô lớn và lượng tuyển dụng nhân lực là thường xuyên sao cho mỗi lần tổ chức đều có sự nhất quán trước và sau khi tuyển dụng.
3.4 Một số kiến nghị đối với các đơn vị chức năng nhằm hoàn thiện thu hút vàtuyển dụng nhân lực trình độ cao trong các công ty lữ hành quốc tế trên