- Không có sự phân chia giữa các bộ phận kinh doanh;
4. Tốc độ tăng trưởng kinh tế;
5.4.3 Tổ chức thực hiện
Để dễ dàng thực hiện và có sự quản lý chặt chẽ về thời gian cho các hoạt
Bảng 13: Biểu đồ Gantt thể hiện lịch thời gian thực hiện các hoạt động marketing Tháng Công việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Lập kế hoạch Xây dựng các bước thực hiện Nghiên cứu thị trường Quảng cáo Khuyến mãi Chính sách hỗ trợ hạn chế dư nợ Xúc tiến mở rộng thị trường
Tuyên truyền quan hệ
công chúng Xây dựng phát triển kênh phân phối mới
Đánh giá hoạt động
Phân công công việc và nhiêm vụ
Bảng 14: Phân công nhiệm vụ, các công việc và bộ phận thực hiện
Công việc Bộ phận thực hiện Nhiệm vụ
(1) Lập kế hoạch Nhân viên thống kê và trình bày kế hoạch cho
trưởng phòng marketing
đọcnhanh; tóm lược những chỉ tiêu chính và kiến nghị của kế hoạch;
Phân công trách nhiệm cho các các bộ phân thực hiện;
(2) Xây dựng các
bước thực hiện
Nhân viên thống kê kết hợp với nhân viên nghiên cứu đưara các
bước cần thực hiện;
Bàn giao công việc cho các nhân viên thực hiện;
(3) Nghiên cứu thị trường
Nhân viên nghiên cứu thị trường
Thu thập thông tin, theo dõi diễn biến của thị trường báo cáo
về trưởng phòng marketing; (4) Quảng cáo Nhân viên quảng cáo &
khuyến mãi– bộ phận bán hàng–phòng kế
toán tài chính;
Thiết kế chương trình quảng cáo, các nhân viên bán hàng hỗ
trợ, phòng kế toán kết chuyển chi phí thực hiện; (5) Khuyến mãi Nhân viên quảng cáo &
khuyến mãi– bộ phận bán hàng– phòng kế
toán tài chính;
Thiết kế chương trình khuyến mãi, các nhân viên bán hàng xúc tiến thực hiện, phòng kế toán kết chuyển chi phí thực hiện; (6) Chính sách hỗ trợ hạn chế dư nợ Phòng kế toán– tài chính;
Xây dựng khung giá cho từng chính sách áp dụng cho từng địa
bàn; (7) Xúc tiến mở rộng
thị trường
Nhân viên nghiên cứu thị trường– nhân viên kế
hoạch– Thành phố Cà Mau - Thành phố Hồ Chí
Minh
Nhân viên nghiên cứu và nhân viên kế hoạch tìm hiểu và đề xuất chotrưởng phòng lập kế hoạch cụ thể. (8) Tuyên truyền quan hệ công chúng Phòng kinh tế tổng hợp– phòng kế toán tài chính và phòng marketing; Xây dựng các hình thức tuyên truyền cụ thể cho công ty với sự
hỗ trợ của phòng kinh tế tổng hợp và phòng marketing, phòng
kế toán kết chuyển chi phí thực hiện;
(8) Xây dựng phát triển kênh phân phối
mới Nhân viên kế hoạch– Trưởng phòng marketing – Bộ phận bán hàng Trưởng phòng xem xét, lấy ý kiến đệ trình giúp cho bộ phận bán hàng thực hiện; (9)Đánh giá hoạt động Nhân viên kế hoạch– trưởng phòng marketing;
Nhân viên kế hoạch thống kê lập báo cáo so sánh giúp trưởng
phòng nhận xét đưa ra kết quả
thực hiện, báo cáo kết quả về
Kế hoạch thực hiện
Lập bộ phận marketing: Bộ phận kinh doanh cần có kế hoạch lập và quany lý bộ phận marketing để đẩy nhanh và mạnh quá trình phân phối sản phẩm, đồng thời mở rộng thị trường các sản phẩm cụ thể có trong ngành hàng bách hóa mà nhà cungứng cung cấp, tăng thị phần trong thị trường hiện tại.Để hoàn thiện tốt các chức năng và nhiệm vụ thực hiện tác giả đề nghị thành lập bộ phận marketing
theo sơ đồ sau:
Hình 8:Sơ đồ kiến nghị tổ chức phòng marketing Ghi chú: Quan hệ nhân quả
Quan hệ qua lại
Trong đó:
Trưởng phòng: là người chịu trách nhiệm lãnh đạo trong phòng, có phương hướng hoạt động và tầm nhìn chiến lược cho công ty. Điều phối các hoạt động của các nhân viên. Kỹ năng cần thiết là hoạch định chiến lược và kế hoạch chung cho công ty, khả năng quản trị, đề xuất và tuyển chọn nhân sự phù hợp cho phòng;
Nhân viên nghiên cứu thị trường và thống kê: giữ vai trò quan trọng là tổng hợp số liệu, tìm các nhu cầu mới của thị trường sao cho phù hợp với yêu cầu của
khách hàng, đánh giá đ ối thủ cạnh tranh, tình hình thị trường. Nhân viên này phải
là người có khả năng đa dạng trong giao tiếp lẫn kỹ năng phân tích để phân tích số liệu, tìm khách hàng mới cho công ty. Kỹ năng cần thiết: phân tích giỏi, giao Nhân viên quảng
cáo và tiếp thị
Bộ phận bán hàng
Nhân viên kế
hoạch
Nhân viên thiết kế Trưởng phòng
Nhân viên nghiên cứu thị trường và
tiếp tốt, hiểu về thị trường, nhanh nhẹn, khả năng nhạy bén, ứng phó nhanh với
thay đổi của điều kiện chung quanh.
Nhân viên kế hoạch: có khả năng hoạch định tốt, từ những diễn biến từ
nhân viên nghiên cứu và thống kê có thể phát họa những kế hoạch chiêu thị ở
hiện tại và tương lai từ đó đề xuất kế hoạch chiêu thị đến trưởng phòng. Kỹ năng
cần thiết: tư duy giỏi, có óc phân tích, khả năng hoạch định tốt, óc sáng tạo. Nhân viên thiết kế: có khả năng tư duy, am hiểu kỹ năng thiết kế, có tinh thần trách nhiệm cao để đảm nhận việc phổ biến chương trình chiêu thị đồng thời
hướng dẫn thực hiện.
Nhân viên quảng cáo và tiếp thị: có kinh nghiêm và trình độ cao trong lĩnh
vực quan hệ công chúng, khả năng thương thuyết với khách hàng, thực hiện các công việc như tuyên truyền, quảng cáo và khuyến mãi.
Bộ phận bán hàng: thực hiện các công việc như tiếp xúc khách hàng, báo giá, tiếp xúc, đàm phán, ký kết hợp đồng...
Các nhân viên này phải có sự hợp tác chặt chẽ với nhau, trao đổi thông tin chính xác và phù hợp cho từng hoàn cảnh thực tế.
Xem xét các vấn đề thực hiện
Đối với mọi hoạt động xúc tiến kế hoạch marketing ta cần lập nguồn ngân sách marketing riêng cho ngành hàn g bách hóa trích trên phần trăm doanh thu
bán ra dự kiến trong quý đó. Bên cạnh đó công ty nên tăng cư ờng xem xét chi phí cho các hoạt động chiêu thị gồm quảng cáo, khuyến mãi tạo nên sự ưa thích và
sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh, tạo điểm nhận dạng riêng biệt cho hình
ảnh công ty khi các đối thủ cạnh tranh cũng áp dụng nguyên mẫu hình thức chiêu thị của nhà sản xuất.
Công ty nên chú trọng quan tâm đến vấn đề phân phối và quảng cáo đối với các mặt hàng tiêu dùng của ngành hàng bách hóa vì đây là một mặt hàng thiết yếu, được sự chú trọng đầu tư của các tập đoàn bán lẻ hiện đại trong và ngoài
nước và chịuảnh hưởng nhiều từ môi trường bên ngoài.
Lập một ban kiểm tra (gồm 4 nhân viên công ty) có trình độ chuyên môn cao thực hiện nhiệm vụ đôn đốc của các nhân viên tại các cửa hàng đơn vị trực thuộc đối với ngành hàng bách hóa.
Có chế độ khen thưởng hợp lý nhân viên để tăng khả năng làm việc và khuyến khích tinh thần cho nhân viên nếu nhân viên hoàn thành tốt chỉ tiêu nào
đó trong công việc, chẳng hạn như công ty sẽ khen thưởng theo phần trăm hoa
hồng nếu nhân viên nào tìm được một khách hàng buôn sỉ lớn cho công ty.
Tăng cường chi phí vận chuyển để có thể chuyển hàng đến những đơn hàng ở những nơi khó chuyên chở.
Công ty cần tổ chức các buổi huấn luyện cho toàn thể nhân viên bán hàng trong công ty, chỉ rõ những tình hình cạnh tranh hiện tại, cần cải thiện khả năng
về chuyên môn cũng như thái độ, cung cách phục vụ của nhân viên, cách thức
bán hàng để tạo sự khác biệt của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.