- Không có sự phân chia giữa các bộ phận kinh doanh;
4. Tốc độ tăng trưởng kinh tế;
5.3.1 Chiến lược sản phẩm
Các sản phẩm ngành hàng bách hóa phân phối của công ty chủ yếu do các nhà sản xuất cung ứng cho do đó việc hoạch định chiến lược là phát triển tốt các nghiệp vụ phân phối trong đó: đầu tư hoàn thiện chất lượng sản phẩm bằng các nghiệp vụ phân phối, bán hàng và không ngừng nâng cao về chất lượng dịch vụ
sau bán hàng. Bên cạnh đó cần tích cực ngày càng mở rộng đa dạng hóa chủng loại sản phẩm vào giỏ hàng hóa ngành bách hóa theo chiều rộng và chiều sâu để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu người tiêu dùng, cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ
phân phối, uy tín, hìnhảnh công ty đối với khách hàng qua thái đ ộ của nhân viên công ty và chất lượng sản phẩm.
Về các điểm nhận dạng riêng lẻ:
- Các mặt hàng bách hóa của công ty và dịch vụ phân phối có uy thế mạnh trên thị trường.
- Nhân viên nhiệt tình, niềm nở, chu đáo và có tinh th ần trách nhiệm cao. - Thỏa mãn nhu cầu kịp thời bằng cách giao đúng hàng, đúng lúc, đúng nơi.
- Đồng phục in hình logo công ty để khách hàng dễ dàng nhận biết, tạo sự khác biệt. Công dụng tính chất của việc nhận dạng riêng lẻ:
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng, tăng s ự nhận dạng cũng như giá trị dịch vụ đối với khách hàng, giảm áp lực rủi ro về chất lượng sản phẩm.
Về vận chuyển:
- Hình thức vận chuyển được thỏa thuận cụ thể với khách hàng như phương
thức, phương tiện, thời gian giao hàng... Có thể vận chuyển theo hình thức vị trí giao nhận hay đưa ra phương th ức vận chuyển chung cho toàn công ty.
- Tùy vào đối tượng khách hàng, địa điểm giao hàng mà ta có các nghiệp vụ
phân phối đảm bảo tính chính xác và đúng thời gian giao hàng, hiệu quả và sự
hài lòng từ phía khách hàng. Mỗi nhân viên bán hàng đều phải có thái độ phục vụ tốt và giao tiếp tốt với khách hàng.
Về các hoạt động khác:
- Tạo mối liên kết với khâu xúc tiến bán hàng để thành lập một bộ phận nhân viên giải thích các thắc mắc của khách hàng về chất lượng, giá cả, cách thức hoạt động...cũng như yêu cầu của khách hàng.
- Tăng cường thái độ phục vụ đến mức cao nhất: như phải tỏ ra niềm nở khi
khách hàng đến công ty, các công ty cửa hàng đơn vị trực thuộc phải có hình thức bán hàng phù hợp với từng đối tượng khách hàng, theo thói quen và phong tục tạp quán của từng địa bàn, tạo sự đặc trưng về hìnhảnh công ty.
5.3.2 Chiến lược giá+ Mục tiêu định giá