- Phòng Hành chính nhân sự:
2.4.1.3. Mong muốn của các đại lý cấp1 về chính sách phân phố
Từ cuộc điều tra mang lại một số ý kiến khái quát về mong muốn của các nhà phân phối như sau:
+ Về doanh số bán hàng trong năm 2010:
Có 3 nhà phân phối đề nghị công ty giảm bớt doanh số mục tiêu dành cho họ, 15 nhà phân phối đề nghị giữ nguyên doanh số trong năm vừa qua và 3 nhà phân phối khác lại có ý kiến tăng thêm doanh số mục tiêu. Cửa hàng tại Huế cũng có ý kiến là giữ nguyên doanh số như năm vừa qua. Như vậy, doanh số mục tiêu mà công ty đã đặt ra hầu hết là phù hợp với năng lực phân phối của các nhà phân phối. Những nhà phân phối muốn giảm bớt doanh số là nhà phân phối tại Hà Tĩnh và Bình Định.
+ Các chính sách nhà phân phối quan tâm trong quá trình phân phối:
Để duy trì hiệu quả hoạt động của kênh phân phối thì phải có những chính sách hỗ trợ phân phối. Bảng số liệu dưới đây sẽ cho biết những nhà phân phối này quan tâm chính sách gì nhất để công ty có sự quan tâm phù hợp.
Bảng 13: Mức độ quan tâm đến các chính sách hỗ trợ của nhà phân phối Mức độ quan tâm 1 2 3 4 Tổng N % N % N % N % N % CS giá 11 52,4 5 23,8 4 19,0 1 4,8 21 100 CS chiết khấu 4 19,0 4 19,0 13 61,9 0 0 21 100 CS khuyến mãi 6 28,6 11 52,4 4 19,0 0 0 21 100 CS đãi ngộ nhân viên bán hàng 0 0 1 4,8 0 0 20 95,2 21 100
(Nguồn: Số liệu điều tra) Chú thích: 1: Quan tâm nhiều nhất 4: Quan tâm ít nhất
Từ kết quả thu được, chính sách được các nhà phân phối quan tâm nhiều nhất là chính sách giá. Có đến 52,4% ( 11 nhà phân phối) lựa chọn chính sách này. Quan tâm thứ 2 là chính sách khuyến mãi với 11 lượt lựa chọn, chiêm 52,4 %. Xếp mức độ quan tâm thứ 3 là chính sách chiết khấu, với 13 lượt chọn, chiếm 61,9%. Cuối cùng, chính sách nhà phân phối ít quan tâm nhất là đãi ngộ nhân viên bán hàng, với 20 lượt chọn, chiếm tới 95,2%. Còn cửa hàng tại Huế quan tâm nhất đến chính sách chiết khấu, tiếp theo là chính sách giá, chính sách khuyến mãi và cuối cùng là chính sách đãi ngộ nhân viên bán hàng. Điều này chứng tỏ các nhà phân phối mong muốn nhận được nhiều sự hỗ trợ hơn nữa về giá bán cho các sản phẩm của công ty, đồng thời họ cũng quan tâm đến quyền lợi của mình thông qua việc mong muốn tăng chiết khấu và khuyến mãi. Nhưng đa số, các nhà phân phối lại ko quan tâm mấy đến việc đãi ngộ nhân viên khách hàng. Có thể, vì điều này không trực tiếp liên quan đến quyền lợi của họ nên họ chưa mấy quan tâm.
* Như vậy, thông qua phỏng vấn bảng hỏi có thể nhận xét cho rằng, hầu hết các hà phân phối đều hoạt động hiệu quả, chính sách phân phối công ty dành cho họ cũng khá phù hợp với năng lực và mục tiêu phân phối của thị trường. Bên cạnh những khó khăn còn tồn tại ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các đại lý cấp 1 thì nhìn chung, các nhà phân phối khá hài lòng với những gì mình làm được và những ưu đãi trong phân phối mà công ty dành cho họ. Thiết nghĩ, để nâng cao hơn nữa hiệu quả kênh phân phối, công ty nên chú ý đến việc rút ngắn thời gian cung ứng hàng, tăng cường bảo hành, quan tâm hơn nữa đến công tác tập huấn kiến thức sản phẩm cho các nhà
phân phối và đặc biệt là có nhiều chính sách thiết thực, sát với quyền lực của nhà phân phối như: gia cả sản phẩm, chiết khấu, khuyến mãi...