- Phòng Hành chính nhân sự:
2.4.3. Lòng trung thành của các thành viên kênh đối với công ty:
Bảng 22: Dự định của nhà phân phối về việc kinh doanh sơn Hoàng Gia
Tiêu chí N %
Vẫn tiếp tuc làm nhà phân phối sơn Hoàng Gia 21 95,2
Có thể chuyển sang làm nhà phân phối cho hãng sơn khác - -
Có thể chuyển sang làm nhà phân phối cho loại vật liệu xây dựng khác - -
Chưa có dự tính gì 1 4,8
Tổng 21 100
[Nguồn: Số liệu điều tra] Trong số 21 nhà phân phối của công ty thì chỉ có duy nhất 1 nhà phân phối ở Bình Định chưa có dự tính gì về việc kinh doanh sơn Hoàng Gia trong tương lai, 20 nhà phân phối còn lại cho biết, vẫn sẽ làm nhà phân phối cho sơn Hoàng Gia dù nền kinh tế có biến động như thế nào đi chăng nữa. Kết quả khả quan này cho thấy ngoài việc thị trường tiêu thụ sơn Hoàng Gia ổn định, thì chính sách phân phối của công ty cũng đem lại nhiều lợi ích và làm hài lòng nhà phân phối. Điều này chứng tỏ đã quản lí mối quan hệ với nhà phân phối rất tốt. Với lòng trung thành của nhà phân phối mà công ty đã xây dựng được, tin chắc rằng công ty sẽ đạt được những mục tiêu phân phối của mình.
Lòng trung thành của đại lí trên địa bàn Thừa Thiên Huế: Bảng 23: Dự định của đại lý về việc kinh doanh sơn Hoàng Gia
Tiêu chí N %
Vẫn tiếp tuc làm đại lý sơn Hoàng Gia 36 72
Không làm đại lý sơn Hoàng Gia nữa 5 10
Không rõ, chưa chắc chắn lắm 9 18
Tổng 50 100
[Nguồn: Số liệu điều tra]
Theo kết quả trên, đa phần các đại lý vẫn trung thành với công ty sơn Hoàng Gia. Có 36 đại lý sẽ vẫn kinh doanh sơn Hoàng Gia (72%), 18 đại lý (9%) chưa chắc lắm về ý định kinh doanh trong tương lai. Chỉ có 5 đại lý (10%) cho biết,sau khi bán hết lượng sơn còn tồn trong cửa hàng thì sẽ ngưng không nhập bán sơn Hoàng Gia nữa. Nguyên nhân của quyết định này là do lượng tiêu thụ sơn Hoàng Gia quá thấp. Như vậy, đối với kênh đại lý trên thị trường Huế, cửa hàng đại diện và công ty cũng đã xây dựng được lòng trung thành, tuy nhiên mức độ trung thành này còn chưa cao.