0
Tải bản đầy đủ (.pdf) (126 trang)

Khõng keỏt noỏi ủửụùc

Một phần của tài liệu TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM NGHIỆP VỤ AN NINH KHÁCH SẠN PDF (Trang 36 -36 )

ủửụùc

Haừy noựi: “Quyự õng coự muoỏn chụứ khõng, thửa õng/baứ TÊN NGệễỉI GOẽI?”.

Theo hửụựng daĩn sửỷ dúng ủieọn thoái.

Haừy noựi:“Tõi ủang noỏi cuoọc gói cuỷa õng ủeỏn TÊN BỘ PHẬN, thửa õng/baứ TÊN NGệễỉI GOẽI”.

ẹề nghũ khaựch ủeồ lái lụứi nhaộn. Haừy noựi: “Thửa õng/ baứ TÊN NGệễỉI GOẽI, khõng coự ai ụỷ TÊN BỘ PHẬN, tõi coự theồ ghi lái lụứi nhaộn khõng?”

z Hoỷi xem ngửụứi gói coự muoỏn chuyeồn sang cheỏ ủoọ chụứ khõng.

z Gói tẽn cuỷa ngửụứi gói.

z Khoaỷng 20 giãy kieồm tra lái moọt lần xem ngửụứi gói coự coứn chụứ khõng.

z Thõng baựo cho ngửụứi gói bieỏt bán chuyeồn cuoọc gói ủi.

z Gói tẽn cuỷa ngửụứi gói.

z Gói tẽn cuỷa ngửụứi gói.

z ẹề nghũ ghi lái lụứi nhaộn.

Xaực ủũnh xem ngửụứi gói coự muoỏn chụứ khõng.

Laứm cho cuoọc gói thãn maọt hụn.

ẹeồ chaộc chaộn raống ngửụứi gói vaĩn muoỏn chụứ.

Coự theồ ủề nghũ ủeồ lái lụứi nhaộn.

Thõng baựo cho ngửụứi gói bieỏt vieọc bán saộp laứm. Laứm cho cuoọc gói thãn maọt hụn.

Laứm cho cuoọc gói thãn maọt hụn.

Ngửụứi gói khõng phaỷi tửù gói lái.

Bieỏt caựch sửỷ dúng ủieọn thoái – xem phần hửụựng daĩn sửỷ dúng ủieọn thoái.

Bieỏt soỏ maựy leỷ cuỷa caực boọ phaọn.

Bieỏt quy trỡnh xửỷ lyự lụứi nhaộn (Tham khaỷo Phần vieọc 3.9).

CÁCH LAỉM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THệÙC BệễÙC

CÁCH LAỉM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THệÙC BệễÙC ủuựng caựch.

Ngửụứi gói khõng cần phaỷi tửù gói lái.

Ngửụứi gói phaỷi ủửụùc táo cụ hoọi ủeồ tieỏp caọn boọ phaọn ủaừ yẽu cầu.

Bieỏt chớnh xaực về caựch vaọn haứnh ủieọn thoái – xem phần hửụựng daĩn sửỷ dúng ủieọn thoái.

Bieỏt quy trỡnh xửỷ lyự lụứi nhaộn. (Tham khaỷo caực kyừ naờng Phần vieọc 3.9).

Bieỏt quy trỡnh ủeồ ủieọn thoái trong cheỏ ủoọ chụứ.

CÁCH LAỉM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THệÙC

Ngaột ủửụứng keỏt noỏi cuỷa bán, theo hửụựng daĩn sửỷ dúng ủieọn thoái.

ẹề nghũ ngửụứi gói ủeồ lái lụứi nhaộn.

Haừy noựi: “Maựy leỷ ủoự hieọn tái ủang baọn, tõi coự theồ ghi lái lụứi nhaộn khõng?” hoaởc “Quyự khaựch coự muoỏn chụứ khõng?”

Một phần của tài liệu TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM NGHIỆP VỤ AN NINH KHÁCH SẠN PDF (Trang 36 -36 )

×