BệễÙC
1. Thõng baựo chongửụứi gói về vieọc ngửụứi gói về vieọc chuyeồn cuoọc gói
2. Gói ủeỏn soỏ maựyleỷ leỷ
3. Thõng baựo choboọ phaọn boọ phaọn
Haừy noựi: “Tõi seừ chuyeồn cuoọc gói ủeỏn ...., thửa õng/baứ TÊN NGệễỉI GOẽI”.
Quay soỏ maựy leỷ chớnh xaực cuỷa ủuựng boọ phaọn cần gói.
Haừy noựi: “Coự õng/baứ TÊN NGệễỉI GOẽI ủang gói ủeỏn, õng aỏy coự cãu hoỷi liẽn quan ủeỏn ..., tõi coự theồ noỏi maựy cho õng aỏy ủửụùc chửự?”
z Thõng baựo cho ngửụứi gói về haứnh ủoọng cuỷa bán.
z Gói tẽn cuỷa ngửụứi gói.
z Taỏt caỷ caực cuoọc gói chổ chuyeồn toỏi ủa moọt lần.
z Thõng baựo tẽn cuỷa ngửụứi gói.
z ẹửa ra lyự do cuỷa cuoọc gói (neỏu coự theồ).
z Kieồm tra xem bán coự theồ chuyeồn cuoọc gói khõng.
ẹaỷm baỷo raống ngửụứi gói hieồu roừ haứnh ủoọng maứ bán saộp thửùc hieọn.
Laứm cho cuoọc thãn maọt hụn.
ẹaỷm baỷo raống ngửụứi gói ủửụùc noỏi ngay ủeỏn ủuựng ngửụứi hoaởc boọ phaọn.
Thõng baựo cho ủồng nghieọp bieỏt hó saộp noựi chuyeọn vụựi ai.
Thõng baựo cho boọ phaọn liẽn quan ủeỏn noọi dung cuỷa cuoọc gói.
Ngửụứi gói khõng cần phaỷi nhaộc lái yẽu cầu cuỷa hó. ẹeồ theồ hieọn laứ moọt toồ chửực chuyẽn nghieọp.
Chổ chuyeồn cuoọc gói neỏu boọ phaọn nhaọn cuoọc gói coự theồ xửỷ lyự ủửụùc vaỏn
ủề cuỷa ngửụứi gói.
Bieỏt caực soỏ maựy leỷ cuỷa khaựch sán. Bieỏt chửực naờng vaứ nhieọm vú cuỷa caực boọ phaọn khaực nhau (Tham khaỷo Phần vieọc 3.5 vaứ 3.6).
CÁCH LAỉM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THệÙC NỘI DUNG
Boọ phaọn buồng
Khoỏi lửu truự
Hoọi thaỷo vaứ tieọc
Doanh thu
Boọ phaọn nhoỷ:
z Giaởt laứ
z ẹồ vaỷi
z Caực taứi saỷn coự giaự trũ thaỏp hụn 100 ẹõ la Myừ.
Moọt soỏ khaựch sán coự dũch vú giaởt laứ do Boọ phaọn Buồng phú traựch.
Trong moọt soỏ chuoĩi khaựch sán lụựn, Boọ phaọn ủaởt choĩ trửụực cho Hoọi thaỷo vaứ tieọc baựo caựo trửùc tieỏp ủeỏn Phoứng Kinh doanh hoaởc Phoứng Baựn haứng vaứ tieỏp thũ
MÔ TẢ TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THệÙC
ẹaỷm baỷo mói buồng khaựch vaứ khu vửùc cõng coọng cuỷa khaựch sán luõn sách seừ. Ngoaứi ra coứn baỷo veọ caực taứi saỷn ớt giaự trũ bũ thaỏt lác vaứ tỡm thaỏy.
Khoỏi lửu truự bao gồm boọ phaọn leĩ tãn vaứ boọ phaọn buồng. Coự traựch nhieọm ủoỏi vụựi taỏt caỷ caực sửù kieọn vaứ hoọi nghũ ủửụùc toồ chửực tái caực khu vửùc hoọi thaỷo vaứ tieọc cuỷa khaựch sán.
Coự traựch nhieọm toỏi ủa hoaự lụùi nhuaọn cuỷa khaựch sán theo caực “chieỏn lửụùc lụùi nhuaọn”.
CÔNG VIỆC SỐ 3: CÁC KYế NAấNG ẹIỆN THOAẽI