z Haừy ủeồ cho ngửụứi gói noựi heỏt cãu.
z Ghi lái.
z Hoỷi lái neỏu chửa roừ.
z Ngửụứi gói phaỷi bieỏt vieọc bán saộp laứm.
z Noựi chaọm vaứ roừ raứng.
z Tuãn theo phong caựch cuỷa khaựch sán.
z Haừy gói hó cuỷa ngửụứi gói.
z ẹeồ ngửụứi gói gaực maựy trửụực.
z ẹaởt tai nghe moọt caựch nhé nhaứng.
Vỡ seừ laứ khõng lũch sửù neỏu ngaột lụứi ngửụứi khaực.
ẹeồ ủaỷm baỷo raống bán khõng quẽn nhửừng gỡ ngửụứi gói ủề caọp.
ẹaỷm baỷo raống ngửụứi gói hieồu roừ haứnh ủoọng maứ bán saộp thửùc hieọn.
ẹeồ traựnh sửù nhầm laĩn. ẹaỷm baỷo raống cuoọc gói cuỷa khaựch ủửụùc ủaựp lái moọt caựch trang tróng. Laứm cho cuoọc gói thãn maọt hụn.
Caựch naứy lũch sửù hụn vaứ cho thaỏy raống bán khõng voọi vaứng keỏt thuực cuoọc ủaứm thoái.
Ngửụứi gói coự theồ chửa noựi xong.
Bieỏt caực tiẽu chuaồn về ủieọn thoái cuỷa khaựch sán – phong caựch cuỷa khaựch sán (Tham khaỷo Phần vieọc 3.2).
CÁCH LAỉM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THệÙC
Khõng ngaột lụứi ngửụứi gói.
Giaỷi thớch caựch bán seừ thửùc hieọn theo yẽu cầu cuỷa ngửụứi gói nhử theỏ naứo.
Chuực ngửụứi gói moọt ngaứy toỏt laứnh.
Haừy noựi:
“Hy vóng Quyự Ông/Baứ coự moọt ngaứy toỏt laứnh, thửa õng/baứ TÊN NGệễỉI GOẽI”.
ẹaởt tai nghe trụỷ lái maựy ủieọn thoái.
NỘI DUNG
Keỏ toaựn
An ninh
Nhãn sửù
Kyừ thuaọt vaứ baỷo dửụừng
Leĩ tãn
Boọ phaọn nhoỷ:
z Thu mua
z Taứi saỷn coự giaự trũ vửụùt quaự 100 ẹõ la Myừ.
Boọ phaọn nhoỷ:
z Nhãn sửù
z ẹaứo táo & cheỏ ủoọ ủaừi ngoọ nhãn viẽn, phaựt trieồn nhãn viẽn.
Caực boọ phaọn nhoỷ:
z ẹaởt buồng
z Trửùc saỷnh
z Toồng ủaứi
z Trung tãm thửụng mái
z Leĩ tãn
Cuừng ủửụùc xem laứ Boọ phaọn Taứi chớnh. Trửụỷng boọ phaọn naứy ủõi khi coứn ủửụùc gói laứ Giaựm ủoỏc taứi chớnh.
Cuừng ủửụùc xem laứ Boọ phaọn Nhãn sửù vaứ ủaứo táo hoaởc Phoứng Nhãn sửù.
Trong moọt soỏ chuoĩi khaựch sán lụựn, Boọ phaọn ủaởt buồng khõng trửùc thuoọc Boọ phaọn leĩ tãn maứ baựo caựo trửùc tieỏp ủeỏn Phoứng Kinh doanh hoaởc Phoứng Baựn haứng vaứ tieỏp thũ.
MÔ TẢ TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THệÙC
Coự traựch nhieọm kieồm soaựt caực hoát ủoọng taứi chớnh cuỷa khaựch sán.
Chũu traựch nhieọm về an ninh vaứ an toaứn cho khaựch, khaựch ủeỏn thaờm, nhãn viẽn vaứ taứi saỷn ủồng thụứi chũu traựch nhieọm tỡm taứi saỷn bũ maỏt.
Coự traựch nhieọm tuyeồn dúng, phaựt trieồn, ủaứo táo vaứ sa thaỷi nhãn viẽn, lửụng vaứ caực quan heọ lao ủoọng.
Coự traựch nhieọm sửỷa chửừa, baỷo dửụừng toaứn boọ toaứ nhaứ khaựch sán vaứ caực thieỏt bũ bẽn trong. Coự traựch nhieọm ủoỏi vụựi caực boọ phaọn ủaởt phoứng, trung tãm thửụng mái, trửùc saỷnh vaứ toồng ủaứi; laứm thuỷ túc cho khaựch nhaọn vaứ traỷ buồng, thanh toaựn hoaự ủụn vaứ cung caỏp caực thõng tin cho khaựch.
CÔNG VIỆC SỐ 3: CÁC KYế NAấNG ẹIỆN THOAẽI