Quá trình Hai chiều. Phân phối gồm nhiều Phương thức khác nhau.
Phân phối là mang sản phẩm & dịch vụđến với khách hàng một cách tốt nhất. Định nghĩa này quá quen thuộc đối với dân marketing. Phân phối & Bán hàng là định nghĩa mở rộng của khái niệm P3. Place nguyên thủy
(marketing 1.0).
Lợi thế của các tập đồn đa thương hiệu quốc gia (định nghĩa của tác giả: branded conglomerate, hay gọi thơng thường như Unilever là một marketing oriented business group). Họ là Procter & Gamble, Unilever, Nestlé, Apple, Sony, Coca-Cola, Ford, Samsung, Toyota, HSBC,
Heineken… là những tập đồn cĩ thương hiệu bền vững và dẫn đầu, nhờ
nắm bắt xu hướng và đáp ứng Con người bằng những sản phẩm luơn đổi mới và hiệu quả; là những tập đồn luơn chú trọng marketing, định hướng thương hiệu dẫn đầu bằng chính mơ hình quản trị marketing tiên tiến. Thậm chí trng nhiều trường hợp, chính họ là những người tiên phong và phát kiến những mơ thức quản trị thương hiệu & marketing chứ khơng phải nhờ các Viện nghiên cứu, Trường đại học từ bên ngồi. Hay nĩi đúng hjơn bản than họđã cĩ các viện & đại học cho riêng mình. Chẳng hạn tác giảđược đào tạo từ “trường học” của Unilever và Heineken University (mơ hình on-the-spot high-profile training của Heineken).
Riêng vấn đề Phân phối (chức năng P3. Place) tất cả các thương hiệu hàng đầu nêu trên đều xây dựng và thực hiện tiến trình phân phối một cách xuất sắc, là hình mẫu cho cộng đồng doanh nghiệp học hỏi. Tại Việt Nam, mơ hình thành cơng của Vinamilk, Masan, THP (Number 1)… thành cơng là học hỏi từ Unilever, P&G hay Nestlé.
Định nghĩa đúng nhất của Phân phối (P3.Place) chính là:
Phân phối là mang sản phẩm & dịch vụđến với khách hàng một cách tốt nhất, hoặc ngược lại (mang khách hàng đến với sản phẩm).
Định nghĩa này luơn luơn đúng kể cả trường hợp sản phẩm là các mơ hình khơng-thể-mang-đi như bệnh viện, giáo dục, giải trí on-premise (như
Phân phối là một lĩnh vực quan trọng và phức tạp, bao gồm chiến lược và chính sách phân phối; địa bàn và kênh; hệ thống bán lẻ; lực lượng bán hàng và giới thiệu sản phẩm; hệ thống logistic; hệ thống thơng tin ERP và sự linh hoạt cạnh tranh…
(Hình 9.1: chuỗi cung ứng phân phối cơ bản, vị trí then chốt của Lực Kéo và Lực Đẩy)