Các chiến lược S+T
Bảng 6.4 Lựa chọn nhóm chiến lược S+T Các yếu tố quan trọng Phânloại
Thâm nhập thị trường
Phát triển thị trường AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong
Thương hiệu mạnh trên toàn quốc 4 4 16 3 10 Sản phẩm thẻ ATM đa dạng 3 3 8 3 9 Nhân viên có kinh nghiệm 3 3 8 3 9 Hoạt động lâu năm trong ngành 4 3 10 2 8
Tài chính dồi dào 4 3 12 3 12
Thời gian hoạt động tại Long Xuyên chưa lâu 2 2 4 1 2 Thương hiệu chưa được nhiều người dân Long Xuyên
biết đến 2 2 4 1 2
Chưa có nhiều khách hàng 2 2 3 2 4 Chưa có bộ phận marketing 2 2 3 1 2 Hoạt động marketing chưa thật sự phong phú, phụ
thuộc Hội sở 2 1 2 1 2
Các yếu tố bên ngoài
Chính sách của Nhà nước và của tỉnh có lợi cho
ngành dịch vụ 4 3 12 3 12
Nền kinh tế An Giang phát triển mạnh 4 3 12 3 12 Đời sống người dân ngày càng được cải thiện 3 3 9 3 8 Thị trường lớn và nhiều tiềm năng 4 3 12 4 14 Thay đổi trong thói quen sử dụng tiền của người dân 2 2 4 2 3 Áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng trước 3 4 11 3 9 Áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng xâm nhập sau 2 2 4 2 3 Thị trường phụ thuộc vào khách hàng 3 3 8 3 8 Khách hàng yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ 2 2 4 2 4
Tổng 144 132
Các chiến lược W+O
Bảng 6.5 Lựa chọn nhóm chiến lược W+O Các yếu tố quan trọng Phânloại
Thâm nhập
thị trường thị trườngPhát triển AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong
Thương hiệu mạnh trên toàn quốc 4 4 14 3 12 Sản phẩm thẻ ATM đa dạng 3 3 8 3 8 Nhân viên có kinh nghiệm 3 4 11 4 11 Hoạt động lâu năm trong ngành 4 4 14 3 12
Tài chính dồi dào 4 4 14 4 14
Thời gian hoạt động tại Long Xuyên chưa lâu 2 2 3 1 2 Thương hiệu chưa được nhiều người dân Long Xuyên
biết đến 2 2 4 2 3
Chưa có nhiều khách hàng 2 2 4 2 3 Chưa có bộ phận marketing 2 2 4 1 2 Hoạt động marketing chưa thật sự phong phú, phụ
thuộc Hội sở 2 2 4 1 2
Các yếu tố bên ngoài
Chính sách của Nhà nước và của tỉnh có lợi cho
ngành dịch vụ 4 4 14 3 12
Nền kinh tế An Giang phát triển mạnh 4 3 12 4 14 Đời sống người dân ngày càng được cải thiện 3 3 9 3 8 Thị trường lớn và nhiều tiềm năng 4 3 12 3 12 Thay đổi trong thói quen sử dụng tiền của người dân 2 2 4 2 3 Áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng trước 3 4 12 3 9 Áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng xâm nhập sau 2 2 3 2 4 Thị trường phụ thuộc vào khách hàng 3 3 8 3 8 Khách hàng yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ 2 3 6 3 5
Tổng 159 142
Vấn đề
Cho đến thời điểm xây dựng kế hoạch, Eximbank vẫn đang là ngân hàng mới lạ tại thành phố Long Xuyên. Thị trường thẻ nơi đây đang được rất nhiều ngân hàng khác chia sẻ. Các ngân hàng này đang rất nỗ lực cả trong lĩnh vực cung ứng lẫn khuyến mại để nắm giữ thị phần hiện có và tìm kiếm khách hàng mới. Chính vì thế mà Eximbank gặp rất nhiều khó khăn khi tìm chỗ đứng riêng.
Eximbank không chỉ cạnh tranh với các đối thủ hiện tại mà trong tương lai gần sẽ phải chịu tác động của những ngân hàng đến sau, nhất là các ngân hàng nước ngoài như ANZ và HSBC... Do đó, thị trường sẽ tiếp tục bị thu hẹp. Không những thế, khách hàng ngày càng khó tính hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Họ có nhiều nhu cầu cần được đáp ứng nên cũng tạo không ít áp lực cho nhà cung cấp dịch vụ.
Eximbank cần phải phát huy những lợi thế vốn có để nâng cao năng lực cạnh tranh. Bước đầu xây dựng hình ảnh, tăng cường sự gợi nhớ về thương hiệu Eximbank trong tâm trí người dân bằng các hoạt động marketing thích hợp. Thu hút họ sử dụng các sản phẩm mà Eximbank cung cấp. Từng bước phát triển thị phần và chất lượng dịch vụ. Kịp thời đáp ứng nhu cầu chưa được thỏa mãn. Như thế sẽ khiến khách hàng trung thành hơn với Eximbank và hạn chế được sự cạnh tranh không cần thiết.
Kết luận
Kết hợp những nhận xét trên và kết quả có được từ ma trận QSPM thì vấn đề đáng quan tâm hiện nay của Eximbank là có được một thị phần nhất định. Chính vì thế mà nghiên cứu đề xuất ý kiến nên áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường.