Các ngân hàng thương mại kinh doanh thẻ ATM không chỉ tìm kiếm lợi nhuận, huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong nhân dân mà còn xem đó như là một cách đa dạng hóa loại hình dịch vụ, gia tăng năng lực cạnh tranh, hiện đại hóa hoạt động ngân hàng. Vì thế, tại thị trường Long Xuyên hiện nay có rất nhiều ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM. Qua tìm hiểu, nghiên cứu có được số liệu về thị phần thẻ các ngân hàng như sau:
Bảng 6.2 Thị phần thẻ và số lượng máy ATM của một số ngân hàng trên địa bàn thành phố Long Xuyên26
Ngân hàng Thị phần Số lượng máy ATM
Agribank 28% 2 Vietcombank 26% 17 Vietinbank 19% 8 DongABank 17% 14 Khác 10% 29 Tổng 100% 70
Có thể thấy thị trường thẻ Long Xuyên được nắm giữ bởi bốn ngân hàng là Agribank, Vietcombank, Vietinbank, DongAbank. Điều này chứng tỏ kết quả khảo sát phản ánh gần đúng với thực tế. Đi sâu vào tìm hiểu, nghiên cứu nhận thấy các ngân hàng trên có những điểm mạnh và điểm yếu sau đây:
Agribank27
Điểm mạnh: có uy tín trên địa bàn; mạng lưới hoạt động có độ bao phủ rộng cả trong và ngoài thành phố, số lượng khách hàng rất lớn.
Điểm yếu: sản phẩm ATM chưa đa dạng; thái độ phục vụ khách hàng chưa tốt.
26 Số liệu được thu thập từ nhiều nguồn
27 Phạm Tấn Mến. 2008. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank trong xu thế hội nhập. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Thành phố Hồ Chí Minh.
Vietcombank28
Điểm mạnh: được nhiều người biết đến, có mạng lưới ATM rộng khắp; số lượng máy ATM nhiều nhất tại Long Xuyên.
Điểm yếu: hoạt động marketing không nhiều; hệ thống ATM thường quá tải và bị lỗi; phục vụ chủ yếu khách hàng là doanh nghiệp.
Vietinbank29
Điểm mạnh: chương trình khuyến mại rất hấp dẫn; sản phẩm ATM rất đa dạng; số tiền rút tối thiểu là 10.000 đồng; không yêu cầu số dư ban đầu khi mở thẻ; chủ thẻ được hưởng nhiều ưu đãi.
Điểm yếu: vị trí ngân hàng chưa thật sự thuận tiện; ít triển khai hoạt động tiếp thị.
DongAbank30
Điểm mạnh: có thị phần lớn; hoạt động marketing phong phú; hệ thống ATM nhiều và hiện đại; thẻ ATM được tích hợp nhiều chức năng khác nhau.
Điểm yếu: chi nhánh đặt cách xa trung tâm thành phố; hoạt động tiếp thị diễn ra trong thời gian ngắn.
h Tóm lại, hiện nay thẻ ATM của Eximbank có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trường thành phố Long Xuyên. Các ngân hàng có thời gian hoạt động lâu dài trên địa bàn như Vietcombank, Agribank, Vietinbank... đang nắm giữ phần lớn thị phần thẻ và trở thành rào cản khó vượt qua đối với Eximbank. Mỗi ngân hàng đều khai thác thị trường bằng cách tận dụng lợi thế riêng của mình. Nếu như DongAbank dẫn đầu về trang thiết bị hiện đại thì Agribank được khách hàng cho rằng có uy tín cao. Vietcombank sở hữu thương hiệu nổi tiếng thì Vietinbank có các chương trình khuyến mại vô cùng hấp dẫn. Như vậy, đâu là đặc điểm nổi trội của Eximbank? Phần 4, phân tích tình hình nội bộ, sẽ đưa ra giải đáp cho vấn đề này.