Chỉ thị số 20 của Thủ tướng Chính phủ đã mang đến cho các ngân hàng thương mại cơ hội hết sức hấp dẫn. Dù mới ở giai đoạn I nhưng Chỉ thị đã được triển khai đồng loạt trên tất cả 63 tỉnh thành, số đơn vị hưởng lương từ ngân sách Nhà nước qua tài khoản tăng từ 5.181 (tháng 12/2007) lên 21.562 (tháng 11/2008). Về cơ sở hạ tầng, tính đến 31/12/2008 toàn quốc có 7.670 máy ATM, tăng 2.815 máy (58%); so máy POS lên 24.912 máy, tăng 6.441 máy (tăng 34,9%) so với cùng kỳ năm 2007. Về chất lượng dịch vụ của các ngân hàng cũng được phát triển, từng bước nâng cao. Sự kiện đáng chú ý trong ngành là việc kết nối thành công mạng ATM của hai hệ thống thanh toán Banknet và Smartlink ngày 23/5/2008 càng làm thị trường thẻ ATM sôi động. Bảng 5.1 sẽ tóm tắt một số kết quả cơ bản mà Chỉ thị 20 đạt được.
Bảng 6.1 Kết quả đạt được sau một năm triển khai Chỉ thị 20/2007/CT-TTg24 Chỉ tiêu Tháng 12/2007 31/12/2008
Số ATM 4.855 7.670
Số POS 18.471 24.912
Số tài khoản cá nhân trả lương theo Chỉ thị 20 298.920 1.132.442 Số tài khoản cá nhân trả lương theo Chỉ thị 20
nhưng không trả bằng thẻ rút qua ATM 2.374 8.729 Số đơn vị hưởng lương ngân sách đã trả lương qua
ngân hàng 5.181 21.562
Với tốc độ gia tăng 300%/năm25 thì cung cấp thẻ ATM là ngành dịch vụ hết sức hấp dẫn tại Việt Nam hiện nay. Theo kết quả khảo sát của Công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen Việt Nam về thẻ tín dụng thì có khoảng 90% số người được hỏi muốn đăng ký sử dụng thẻ tín dụng. Theo công ty ngày ước tính, các ngân hàng bán lẻ có thể tăng trưởng hơn 25% mỗi năm trong vòng 5 đến 10 năm tới. Đây là tỷ lệ tăng trưởng cao nhất ở Châu Á.
Nhằm tận dụng cơ hội để phát triển, các ngân hàng sẽ có những động thái nhất định và tạo nên xu hướng mới. Theo nghiên cứu, các xu hướng đó là:
• Các ngân hàng sẽ nỗ lực hơn nữa trong việc phát hành thẻ. Những chương trình khuyến mại được tổ chức thường xuyên và có giá trị giải thưởng lớn hơn.
24 TS. Dương Hồng Phương. Triển khai thành công giai đoạn I chỉ thị số 20 về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách Nhà nước. Tạp chí Ngân hàng. Số 5 tháng 3 – 2009: 15 – 20
25 Theo Pháp luật TP.HCM. Giành giật thị phần thẻ. 18/9/2008. Đọc từ h ttp:// n ews.e-city. vn /in d e x . p h p ? e c m s= n ews &n
• Ngày càng xuất hiện nhiều thẻ đa năng trên thị trường. Thẻ ATM sẽ kết nối với các thương hiệu nổi tiếng như Visa, Master, American Express, JCB, Dinners Club và mang lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng khi sử dụng cả trong và ngoài nước.
• Các ngân hàng nước ngoài cũng không chịu ngồi yên khi thị trường thật sự hấp dẫn. Ngân hàng ANZ (Úc) và ngân hàng HSBC (Anh) đã bắt đầu triển khai một số sản phẩm của mình. Và trong tương lai, Việt Nam sẽ cho các ngân hàng nước ngoài khác đầu tư vào Việt Nam theo đúng cam kết khi gia nhập WTO thì thị phần thẻ chắc chắn bị thu nhỏ lại. • Các sự cố về thẻ ATM, thao tác trên máy, lỗi đường truyền và an ninh thẻ sẽ được ngân
hàng và dư luận quan tâm hơn trước.