II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CONINCO.
1.3.Linh hoạt và sáng tạo trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000.
lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000.
Các tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 chỉ cho biết các doanh nghiệp cần phải làm gì chứ không chỉ dẫn là các doanh nghiệp phải làm như thế nào. Điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp cần phải có sự nghiên cứu và vận dụng hết sức linh hoạt, sáng tạo trong việc thiết kế một hệ thống quản lý chất lượng có hiệu quả nhất đối với tổ chức mình, bởi vì nếu như các tiêu chuẩn được áp dụng đúng lúc, đúng người, đúng việc thì chúng sẽ góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, còn ngược lại, nếu các tiêu chuẩn không thể áp dụng khi cần thiết hoặc không được điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện và năng lực thực tế của các doanh nghiệp thì chúng sẽ trở thành hàng rào phi thuế quan ngăn trở hoạt động của chính các doanh nghiệp đó.
Là một Công ty tư vấn và kiểm định xây dựng, CONINCO có trách nhiệm đảm bảo các hạng mục công trình mà Công ty tham gia tư vấn hay trực tiếp tham gia hay kiểm định phải đạt chất lượng trong mọi giai đoạn, quá trình thực hiện. Trong quá trình sản xuất kinh doanh, để phòng ngừa các sai hỏng, Công ty đã ban hành các quy trình, quy chế quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 hướng dẫn chi tiết từng công việc cụ thể. Việc văn bản hoá như vậy là cần thiết nhằm mục tiêu đảm bảo chất lượng, tuy nhiên, nếu tất cả các công việc đều áp dụng theo đúng nguyên tắc sẽ không tránh khỏi sự cứng nhắc. Không phải công việc nào cũng phải hoặc cũng nên thực hiện theo đúng từng bước đã quy định. Nhiều người phàn nàn rằng để làm việc gì cũng phải văn bản, theo văn bản, các công việc đơn giản cũng phải thực hiện theo nhiều công đoạn, mất rất nhiều thời gian và công sức, đôi khi còn cảm thấy công việc quá rắc rối, đem lại khó chịu vì sự cứng nhắc này. Trong khi đó, ISO là tiêu chuẩn hướng dẫn chứ không phải là tiêu chuẩn bắt buộc, đây có thể xem như một hạn chế của ISO, còn những khó khăn gặp phải là do quy luật vận động và phát triển không ngừng.
Do đó, Công ty cần tập trung nghiên cứu, xây dựng và vận dụng linh hoạt khi áp dụng ISO 9001: 2000, thể hiện sự sáng tạo trong khuôn khổ cho phép, phù hợp với năng lực thực tế của doanh nghiệp, phù hợp với điều kiện thực tế mà doanh nghiệp đang tồn tại và phát triển.