II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA.
35 Quy trình thiét kế máy và thiết bị xây dựng
XEM XÉT HIỆU QUẢ, BÁO CÁO VÀ LƯU HỒ SƠ
(Nguồn: Công ty tư vấn công nghệ thiết bị và kiểm định xây dựng CONINCO).
Đại diện lãnh đạo được xem là cầu nối giữa lãnh đạo và nhân viên trong Công ty nhằm giúp họ nắm bắt kịp thời tình hình thực hiện, đồng thời giải quyết kịp thời các vướng mắc trong quá trình thực hiện; đóng vai trò chính trong việc điều hành quản lý chất lượng; phân tích các khác biệt; chỉ đạo các hoạt động phòng ngừa, điều chỉnh hoặc khắc phục.
- Trưởng đoàn đánh giá và các đánh giá viên bao gồm các thành viên từ các bộ phận khác nhau trong Công ty. Họ được đào tạo các kỹ năng để có thể đánh chất lượng nội bộ theo đúng yêu cầu về đánh giá chất lượng nội bộ của Tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001: 2000 Công ty đang áp dụng.
Hàng năm Công ty đều đưa ra Mục tiêu chất lượng; Kế hoạch đánh giá chất lượng nội bộ, thực hiện đánh giá cho từng đơn vị theo hai đợt trong năm (báo cáo không phù hợp) sau đó báo cáo kết quả kiểm tra chất lượng nội bộ; Báo cáo về công tác quản lý chất lượng của Công ty. Công ty cũng tổ chức họp lãnh đạo xem xét hệ thống chất lượng ISO 9001: 2000. Đây là cuộc họp định kỳ (mỗi năm hai lần) do Giám đốc Công ty chủ trì, có sự tham gia của các thành viên liên quan để xem xét và đánh giá sự phù hợp, thoả đáng và hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty trong việc đáp ứng các yêu cầu của Tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và Chính sách chất lượng, các Mục tiêu chất lượng đã được Công ty công bố và đưa ra các kết luận, biện pháp thích hợp để không ngừng cải tiến hệ thống. Đầu vào của việc xem xét của lãnh đạo là kết quả các cuộc đánh giá chất lượng nội bộ và đánh giá của Tổ chức chứng nhận, phản hồi của khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng, sự thực hiện quá trình và sự phù hợp của sản phẩm dịch vụ, tình trạng của các hành động khắc phục và phòng ngừa, các hành động tiếp theo của các đợt xem xét lãnh đạo lần trước, những thay đổi có thể ảnh hưởng đến Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty, những
đề xuất cải tiến. Đẩu ra của việc xem xét của lãnh đạo là các quyết định và hành động cải tiến hiệu quả hệ thống và các quá trình của hệ thống, cải tiến sản phẩm dịch vụ liên quan đến các yêu cầu khách hàng, các nhu cầu về nguồn lực.
Công ty hiểu rằng chất lượng là sự sống còn của hệ thống, là cái không có điểm dừng, do vậy, quản lý chất lượng cần được chú trọng. Là một Công ty tư vấn, CONINCO phải không ngừng đổi mới và hoàn thiện cơ cấu tổ chức; đảm bảo hệ thống thông tin thông suốt trong toàn bộ hệ thống; không ngừng nâng cao trình độ, năng lực, uy tín của người lãnh đạo cũng như của các cán bộ, kỹ sư trong Công ty; đảm bảo phối hợp linh hoạt trong hoạt động giữa các bộ phận, phân hệ và cá nhân trong Công ty; tăng cường hợp tác đào tạo và chuyển giao công nghệ với các đối tác và chuyên gia trong nước và nước ngoài; hướng tới khách hàng và đảm bảo thực hiện chính sách chất lượng mà Công ty đã đề ra.