- Chuyên môn hóa trong lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp Logistics.
Hiện nay ở Việt Nam mô hình doanh nghiệp Logistics chuyên ng nh vẫn ch a đ ợcμ − − triển khai v khai thác rộng rãi. Các doanh nghiệp Logistics Việt Nam, đặc biệt l cácμ μ doanh nghiệp vừa v nhỏ ở Việt Nam nên tính đến khả năng phát triển của mình ở nhữngμ ng nh nghề có nhiều nhu cầu của các chủ h ng Việt Nam, từng b ớc tiến h nh chuyênμ μ − μ môn hóa hoạt động Logistics của mình ở những ng nh nghề đó trong sự tính toán lợi thếμ của doanh nghiệp mình. Các doanh nghiệp Việt Nam cần xúc tiến nhanh chóng trở th nhμ nh Logistics chuyên về các mặt h ng: dệt may, giày da, thủy sản, đồ gỗ, nhằm cungμ μ … ứng cho thị tr ờng các dịch vụ chất l ợng cao v trở th nh− − μ μ
ng ời không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu.−
Nhìn chung, một doanh nghiệp logistics chuyên ng nh sẽ giúp đỡ các chủ h ngμ μ đ ợc nhiều hơn trong các dịch vụ giá trị gia tăng, mạng l ới khách h ng, nh cung ứng− − μ μ v dịch vụ sẽ có tính thuyết phục hơn, đảm bảo hơn với các chủ h ng. Do ch a có mộtμ μ − doanh nghiệp n o cung cấp dịch vụ Logistics chuyên ng nh ngay cả những ng nh h ngμ μ μ μ Việt Nam có thế mạnh xuất khẩu nên hiện vẫn ch a có ng ời mang h ng hiệu quả cho− − μ các chủ h ng Việt Nam m vẫn phải thực hiện bán h ng thông qua điều kiện nhóm E, Fμ μ μ hoặc cao hơn l C m ch a có điều kiện th ơng mại nhóm D. Tập quán n y chỉ có thểμ μ − − μ thay đổi khi có đ ợc doanh nghiệp Logistics đủ năng lực, đủ trình độ hiểu biết về ng nh− μ h ng đó v thực trạng ở Việt Nam cũng nh trên thế giới. Điều n y không quá khó đốiμ μ − μ với các doanh nghiệp Logistics Việt Nam. Hiện tại không cần ngay trình độ công nghệ thông tin hiện đại, không cần ngay mạng l ới hoạt động to n cầu m chỉ cần xúc tiến− μ μ tìm hiểu những thị tr ờng m các chủ h ng Việt Nam hiện đang cung ứng v những− μ μ μ mảng thị tr ờng tiềm năng của từng ng nh h ng. Nếu các doanh nghiệp Việt Nam có kế− μ μ
hoạch chuyển h ớng theo giải pháp n y lợi ích đạt đ ợc sẽ rất cao, từng b ớc nâng cấp− μ − − cả doanh nghiệp Logistics lẫn trình độ thâm nhập thị tr ờng của các chủ h ng Việt Nam.− μ
Khi các doanh nghiệp Logistics Việt Nam tạo đ ợc uy tín thông qua những dịch vụ− n y ở n ớc ngo i thì mảng thị tr ờng h ng nhập sẽ trở nên dễ d ng chiếm lĩnh. Thị tr ờngμ − μ − μ μ − h ng nhập cho đối t ợng khách h ng n y l trang thiết bị máy móc phục vụ cho nhu cầu sảnμ − μ μ μ xuất, nguyên liệu nhập khẩu cho th nh phẩmμ … . Khi đó các doanh nghiệp Logistics Việt Nam có khả năng mở rộng hoạt động của mình ở những thị tr ờng m doanh nghiệp cho l tiềm− μ μ năng, từ đó tạo cầu cho các chủ h ng Việt Nam. Điều n y đòi hỏi hoạt động tìm hiểu thịμ μ tr ờng v luật pháp quốc tế phải đ ợc hoạt động thật hiệu quả để tạo tiền đề cho những b ớc− μ − − phát triển về sau v mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp cũng phải thay đổi theo h ớng nhắmμ − đến sự phát triển chung của doanh nghiệp v khách h ng.μ μ
Khi đã đạt đ ợc thị phần nhất định thì các tập đo n đa quốc gia cũng khó gi nh− μ μ đ ợc mảng thị phần n y vì họ có giá cả t ơng đối đắt hơn so với các doanh nghiệp Việt− μ − Nam v chiến l ợc hoạt động của họ không chủ yếu phục vụ cho sự phát triển của cácμ − chủ h ng Việt Nam.μ
Cụ thể các b ớc thực hiện nh sau:− −
B ớc 1: − Xác định mục tiêu ng nh nghề doanh nghiệp có nhiều thế mạnh nhất.μ Trong các mặt h ng xuất nhập khẩu của Việt Nam thì mặt h ng n o doanh nghiệp cóμ μ μ nhiều thế mạnh dựa v o những hiểu biết về thị tr ờng, kỹ thuật, đóng gói, l ợng kháchμ − − h ng tiềm năngμ … m doanh nghiệp có đ ợc.μ −
B ớc 2: − Tiến h nh nghiên cứu thực trạng xuất nhập khẩu hiện nay của mặt h ngμ μ đó nhằm tìm ra những vấn đề còn tồn tại từ đó có dịch vụ cung ứng hợp lý. Đối với tập quán th ơng mại ở Việt Nam hiện nay l mua CIF bán FOB l m cho năng lực cạnh tranh− μ μ của h ng hóa Việt Nam ch a cao cộng với không có chi nhánh ở n ớc ngo i nên cácμ − − μ doanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam rất cần dịch vụ tin cậy, giá hợp lý ở đầu n ớc− ngo i. Với mặt h ng đã đ ợc xác định, các doanh nghiệp Logistics Việt Nam tiến h nhμ μ − μ khảo sát thị tr ờng, những quy định về luật pháp, tập quán th ơng mại ở n ớc ngo i để− − − μ có thể t vấn cho khách h ng cũng nh cung ứng các dịch vụ giá trị gia tăng.− μ −
B ớc 3: − Chuẩn bị cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho cung ứng các dịch vụ chuyên ng nh.μ Tiến h nh chuẩn bị cơ sở hạ tầng phù hợp về kho bãi, đóng gói h ng hóa, xe chuyênμ μ dùng… Hiện nay thủy sản có kim ngạch xuất khẩu lớn thứ ba của Việt Nam tuy nhiên hệ thống kho lạnh bãi lạnh hiện rất ít phục vụ cho nhu cầu Logistics mặt h ng n y.μ μ
Đây l một lĩnh vực ch a có một doanh nghiệp Việt Nam n o khai thác nên khiμ − μ thực hiện sẽ gặp rất nhiều v ớng mắc. Bên cạnh đó dịch vụ chuyên ng nh đòi hỏi nh− μ μ cung ứng phải am hiểu sâu rộng về ng nh nghề đó v có khả năng thích ứng nhanh so vớiμ μ những đòi hỏi của thị tr ờng cũng−
nh những quy định pháp luật của từng thị tr ờng. Tr ớc thực trạng nguồn nhân lực− − − Logistics yếu v thiếu hiện nay thì xây dựng đội ngũ nhân viên phục vụ cho Logisticsμ chuyên ng nh đòi hỏi nỗ lực rất lớn từ chính bản thân doanh nghiệp.μ
3.3.2.4. Giải pháp marketing.
1. Mục tiêu giải pháp:
- Đ a dịch vụ có chất l ợng của các doanh nghiệp Việt Nam đến với khách h ng.− − μ - Khai thác hiệu quả nguồn cầu tiềm năng đang gia tăng.
- Khẳng định th ơng hiệu giúp các doanh nghiệp từng b ớc phát triển.− −
2. Tính khả thi của giải pháp:
Với lợi thế sân nh v chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh cộng với nguồn kháchμ μ h ng truyền thống sẽ giúp các doanh nghiệp Logistics Việt Nam có nền tảng vững chắcμ củng cố thị phần hiện tại, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng với giá cả hợp lý v từngμ b ớc khai thác nguồn cầu mới từ đó phát triển.−
3. Nội dung giải pháp:
- Đ a dịch vụ giá trị gia tăng đến với khách h ng:− μ
Ban đầu tiến h nh cung ứng các dịch vụ giá trị gia tăng riêng lẻ, theo yêu cầu củaμ khách h ng dần tiến đến cung ứng chuỗi dịch vụ giá trị gia tăng:μ
+ Có kế hoạch chăm sóc khách h ng th ờng xuyên v khách h ng tiềm năngđặcμ − μ μ biệt các dịp lễ, tết tạo mối quan hệ khăng khít với khách h ng.μ
+ Luôn đảm bảo chất l ợng dịch vụ cung ứng, luôn thông báo kịp thời cho khách− h ng những vấn đề phát sinh.μ
+ Thu thập đầy đủ thông tin của khách h ng gián tiếp khi phục vụ cho họ với tμ − cách nh thầu phụ từ đó từng b ớc tiếp cận họ vì hầu hết khách h ng đều muốn liên lạcμ − μ trực tiếp với ng ời l m h ng hơn qua trung gian.− μ μ
+ Đ o tạo đội ngũ nhân viên có trình độ ngoại ngữ phù hợp với khách h ng từngμ μ quốc gia để có thể tiếp cận trực tiếp ng ời bản xứ.−
+ Cử nhân viên đến hỗ trợ khách h ng tại cơ sở kinh doanh của họ nhằm phục vụμ khách h ng tốt hơn v đáp ứng kịp thời nhu cầu phát sinh của khách h ng.μ μ μ
+ Từng b ớc thiết lập v củng cố th ơng hiệu mạnh, chất l ợng trong lòng khách− μ − − h ng.μ
- Tiến h nh đ a dịch vụ logistics chuyên ng nh đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.μ − μ Các doanh nghiệp Logistics Việt Nam sau khi đã cung ứng đ ợc dịch vụ Logistics− chuyên ng nh cần tiếp thị đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Tr ớc tiên nên nhắmμ − đến l ợng khách h ng truyền thống có mối quan hệ lâu d i với doanh nghiệp, tiến h nh− μ μ μ t vấn cho họ những vấn đề liên quan đến:−
+ Những thủ tục liên quan đến thanh toán cũng nh những rủi ro trong thanh toán− . + Tìm hiểu cách đóng gói của khách h ng có phù hợp không v giúp họ thực hiệnμ μ hiệu quả hơn.
+T vấn thị tr ờng tiềm năng cũng nh nh cung ứng có uy tín, giá cả hợp lý− − − μ Những dịch vụ n y tr ớc tiên nên thực hiện miễn phí cho khách h ng cho đến khiμ − μ khách h ng nhận thấy rõ hiệu quả thì họ sẽ tiến h nh thuê dịch vụ lâu d i v đạt đ ợcμ μ μ μ − hợp tác tốt.
Sau khi đạt đ ợc thị phần trong n ớc về ng nh h ng riêng biệt, các doanh nghiệp− − μ μ v ơn ra thực hiện tiếp thị dịch vụ cung ứng ở đầu n ớc ngo i từng b ớc phát triển trở− − μ − th nh nh cung ứng dịch vụ chuyên ng nh to n cầu.μ μ μ μ