THƯƠNG VIỆT NAM
3.2.4 Bồi dưỡng và nõng cao về phẩm chất đạo đức, tinh thần trỏch nhiệm cũng như trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ thẻ
nhiệm cũng như trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ thẻ
Như trờn đó núi, cỏn bộ thẻ là những người thường xuyờn và trực tiếp tiếp xỳc hàng ngày với khỏch hàng, với toàn bộ hoạt động kinh doanh thẻ của ngõn hàng. Kiến thức chuyờn mụn về thẻ ngõn hàng và ý thức của đội ngũ cỏn bộ thẻ cú vai trũ quan trọng trong việc phỏt hiện và ngăn ngừa cỏc hành vi gian lận trong hoạt động thẻ.
Cựng với Trung tõm thẻ, Phũng Thanh toỏn thẻ phải làm đầu mối tổ chức cỏc buổi tập huấn nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ cho toàn bộ cỏn bộ thẻ trong hệ thống trong hoạt động kinh doanh thẻ núi chung và hoạt động phũng chống rủi ro thẻ núi riờng.
Thường xuyờn cử cỏn bộ tham gia cỏc khoỏ học về giả mạo thẻ do cỏc Tổ chức thẻ quốc tế tổ chức cho cỏc ngõn hàng thành viờn để cập nhật được cỏc thụng tin mới về tỡnh hỡnh giả mạo, cỏc phương thức giả mạo mới và cỏc biện phỏp phũng trỏnh. Cỏc cỏn bộ sau khi tham dự cỏc khoỏ học nước ngoài về cú trỏch nhiệm viết bỏo cỏo và trỡnh bày những kiến thức thu được từ khoỏ học cho cỏc đồng nghiệp trong phũng.
Thường xuyờn luõn chuyển cỏn bộ giữa cỏc tổ nghiệp vụ thẻ để cỏn bộ cú thể hiểu sõu rộng toàn bộ nghiệp vụ thẻ đồng thời nắm bắt kiến thức thực tế hơn là trờn lý thuyết.
Tăng cờng bồi dỡng kiến thức về tin học và công nghệ thông tin không chỉ đối với cán bộ quản lý (quản trị, kiểm soát hệ thống) mà còn cho các cán bộ nghiệp vụ (vận hàng, sử dụng và bảo quản các thiết bị chuyên dụng).
Bờn cạnh việc nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn trong cụng tỏc phũng chống giả mạo thẻ thỡ cũng cần chỳ ý đến việc giỏo dục đạo đức, nõng cao ý thức trỏch nhịờm cho đội ngũ cỏn bộ thẻ trong hệ thống.Thực hiện cụng tỏc quản lý cỏn bộ , phõn cụng quyền hạn trỏch nhiệm của mỗi cỏn bộ một cỏch rừ ràng, thường xuyờn quan tõm đến đời sống, tõm tư tỡnh cảm của cỏn bộ, gắn quyền lợi của cỏn bộ với hoạt động kinh doanh thẻ của ngõn hàng để từ đú mỗi cỏn bộ nõng cao ý thức trỏch nhiệm của mỡnh đối với việc hạn chế rủi ro tổn thất trong quỏ trỡnh kinh doanh thẻ của ngõn hàng.