Đõy là hỡnh thức thụng tin trờn diện rộng, cũng như quảng cỏo nhưng nú mang tớnh trung thực và phi thương mại hơn quảng cỏo. Tuyờn truyền cổ động thường bị coi nhẹ, trong tiếp thị vỡ được sử dụng giới hạn và thất thuờng, ớt khi cú tỏc dụng ngay như cỏc cụng cụ khỏc.
Quan hệ cụng chỳng là một cụng cụ xỳc tiến giỏn tiếp nhằm mục đớch xõy dựng một hỡnh ảnh tốt đẹp trong con mắt cụng chỳng về doanh nghiệp và dịch vụ của nú. Vỡ đặc thự của dịch vụ mang tớnh vụ hỡnh và đỏnh giỏ về nú mang nhiều tớnh chủ quan. Tuy vậy tuyờn tuyền cổ động vẫn cú thể tạo nờn tỏc dụng đỏng kể và tốn ớt kinh phớ hơn. Mục đớch của tuyền truyền cổ động là xõy dựng một hỡnh ảnh tốt đẹp về doanh nghiờ ̣p.
Do vậy, quan hệ cụng chỳng cú vai trũ quan trọng vỡ nú thỳc đẩy hỡnh thức thụng tin truyền miệng về doanh nghiệp và dịch vụ.
Nhận thấy vai trũ ngày càng quan trọng của hoạt động quan hệ cụng chỳng, VNPT Bắc Giang đó và đang nghiờn cứu tổ chức nhiều hoạt động để người dõn Bắc Giang tiếp cận được tất cả cỏc dịch vụ cũng như biết được lợi ớch mà cỏc dịch vụ mang lại. Đồng thời khỏch hàng sẽ gắn bú trung thành với doanh nghiệp.
- Thường xuyờn cú cỏc hoạt động tài trợ cho cỏc hoạt động văn hoỏ, thể thao, cỏc hoạt động từ thiện được tổ chức tại địa phương: “Hội thi tin học trẻ khụng chuyờn”.
- Tổ chức tham gia hội trợ triển lóm của tỉnh để giới thiệu, quảng cỏo cỏc sản phẩm dịch vụ.
- Hàng năm VNPT Bắc Giang đều mở hội nghị khỏch hàng để nắm bắt thụng tin phản hồi trực tiếp, từ đú khắc phục những tồn tại trong hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ khỏch hàng.
- Cỏc hoạt động cộng đồng: Viễn thụng tỉnh thường tham gia cỏc hoạt động cộng đồng và dành một số % lợi nhuận cho những cụng việc từ thiện như phu ̣ng dưỡng bà me ̣ Viờ ̣t Nam anh hùng, các hoa ̣t đụ ̣ng ngày Thương binh liờ ̣t sỹ, các hoa ̣t đụ ̣ng ủng hụ ̣ người nghèo, như hỗ trợ đồng bào lũ lụt, bị thiờn tai...
- Tổ chức hoạt động gắn liền với cỏc sự kiện chớnh trị lớn của tỉnh và Đoàn TNCS Hồ Chớ Minh giai đoạn 2010 – 2015. Phối hợp toàn diện giữa Tỉnh Đoàn Bắc Giang và Viễn thụng tỉnh Bắc Giang nhằm tăng cường sức mạnh của cả hệ thống tổ chức Đoàn thanh niờn, khai thỏc cú hiệu quả nguồn lực con người, nguồn lực sỏng tạo của đoàn viờn, thanh niờn cho cỏc hoạt động của cỏc cấp bộ Đoàn trong tỉnh, phỏt huy tiềm năng của tuổi trẻ Bắc Giang trong cỏc hoạt động, chương trỡnh xó hội, gắn liền vớớ sự phỏt triển của Viễn thụng Bắc Giang.
Thụng qua nội dung thực tiễn của từng chương trỡnh hoạt động vỡ cộng đồng, xó hội, thanh niờn tỡnh nguyện cần gắn liền với củng cố, xõy dựng hỡnh ảnh thương hiệu VNPT, tăng cường phỏt huy vai trũ xung kớch, sỏng tạo của tổ chức Đoàn thanh niờn Viễn thụng Bắc Giang.
Qua các hoa ̣t đụ ̣ng sự kiờ ̣n phỏt huy thế mạnh của Đoàn Thanh niờn để mở rộng và phỏt triển thị trường cỏc dịch vụ viễn thụng, cụng nghệ thụng tin của Viễn thụng Bắc Giang. Đặc biệt tập trung vào lớp khỏch hàng trẻ, năng động như: Học sinh, sinh viờn, người lao động trẻ…từ đú tạo ảnh hưởng đến cỏc lớp khỏch hàng khỏc trong xó hội.
Nội dung phối hợp
- Gắn cỏc hoạt động tổ chức vận động, tuyờn truyền của Đoàn Thanh niờn, tuổi trẻ Bắc Giang với cỏc hoạt động tuyờn truyền quảng bỏ thương hiệu VNPT và vận động đoàn viờn, thanh niờn, học sinh, sinh viờn hưởng ứng, sử dụng cỏc dịch vụ viễn thụng, cụng nghệ thụng tin của VNPT Bắc Giang.
- Căn cứ chương trỡnh cụng tỏc của Tỉnh Đoàn, Viễn thụng Bắc Giang cam kết sẽ phối hợp với Tỉnh Đoàn Bắc Giang trong cỏc chương trỡnh phự hợp và gắn liền với chiến lược phỏt triển của Viễn thụng Bắc Giang trong giai đoạn 2010 - 2015.
- Để phỏt triển mở rộng thị trường viễn thụng, cụng nghệ thụng tin đến Đoàn viờn, thanh niờn trờn địa bàn toàn tỉnh, đặc biệt là đối với đoàn viờn thanh niờn vựng nụng thụn, học sinh, sinh viờn. Cỏc tổ chức Đoàn, cỏn bộ Đoàn cơ sở cú thể được xem như một kờnh phõn phối đặc biệt của Viễn thụng Bắc Giang.
- Cỏc hoạt động trong Viễn thụng tỉnh: tổ chức cỏc cuội hội thảo, hội nghị khỏch hàng nhằm mục đớch giỳp cho khỏch hàng cú những hiểu biết sõu sắc về doanh nghiờ ̣p cũng như là sản phẩm, di ̣ch vu ̣ của Viễn thụng tỉnh.
- Xõy dựng nhà tỡnh nghĩa và nuụi dưỡng 5 mẹ Việt nam anh hựng trờn địa bàn tỉnh, thường xuyờn thăm hỏi và cú quà tặng cho gia đỡnh chớnh sỏch.
- Cỏc hoạt động tài trợ cho cỏc hoạt động văn húa thể thao như tài trợ cho giải cầu lụng của tỉnh, tài trợ cho cuộc thi liờn hoan tiếng hỏt truyền hỡnh của tỉnh.
- Tham gia cỏc hoạt động cụng cộng của địa phương như tham gia phong trào phũng chống tội phạm, ma tỳy, phong trào phũng chống chỏy nổ, phong trào an ninh quốc phũng.
Tuy nhiờn, đối tượng tập trung trong hoạt động quan hệ cụng chỳng của VNPT Bắc Giang chưa rộng và chưa sõu, cỏc cụng cụ sử dụng chưa đa dạng và chưa chỳ trọng đến hiệu quả đạt được của cỏc hoạt động.