riêng lẻ đã biết liên kết hệ thống với nhau để tạo thành các liên minh thẻ. Trong thời gian tới các liên minh thẻ lớn tại Việt Nam đang phấn đấu để thống nhất xây dựng một Trung tâm thẻ thống nhất duy nhất.
3.3. Định hướng phát triển của của các NHTM những năm tới
3.3.1.Đối với NHNN
Cần tếp tục đổi mới và nâng cao hiệu quả điều hành chính sách tiền tệ theo nguyên tắc thị trường nhằm ổn định tiền tệ, kiềm chế lạm phát và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Hoàn thiện hệ thống pháp luật về tiền tệ và ngân hàng với những yêu cầu và chuẩn mực mới đáp ứng nhu cầu đổi mới hoạt động ngân hàng trong điều kiện hội nhập quốc tế. Cơ cấu lại tổ chức, bộ máy và nâng cao hiệu quả hoạt động thanh tra, giám sát ngân hàng; tiếp tục đẩy mạnh tiến trình cơ cấu lại hệ thống các tổ chức tín dụng. Phát triển mạnh công nghệ ngân hàng và hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, đáp ứng tốt hơn nhu cầu về các dịch vụ ngân hàng.
3.3.2. Đối với các NHTM
Trong những năm sắp tới, để có thể giữ vững được thị phần và không ngừng phát triển, các NHTM trong nước, kể cả NHTM quốc doanh lẫn các NHTM cổ phần cần phải xây dựng cho mình những kế hoạch dài hạn, có định hướng rõ ràng về đối tượng khách hàng cần hướng tới để có đề xuất phát triển sản phẩm cho phù hợp.
Triển khai thêm sản phẩm mới về huy động vốn, nâng cao khả năng cạnh tranh bằng lãi suất và các chính sách marketing khách hàng. Tiến hành thực hiện mở tài khoản cá nhân và thu chi tiền mặt trên tài khoản VNĐ của các tổ chức tại ngân hàng để thu hút thêm khách hàng giao dịch tài khoản.
Đẩy mạnh công tác khách hàng bằng cách duy trì và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng truyền thống, đồng thời tiếp cận những khách hàng tiềm năng, có uy tín. Phối hợp với các phòng chức năng của TW hoàn thiện một số chương trình tin học như chương trình chuyển tiền, đối chiếu điện liên hàng bằng máy …. Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Tăng cường thực hiện các biện pháp bảo đảm tiền vay đối với khách hàng bao gồm các doanh nghiệp Nhà nước và các công ty mới được cổ phần hoá. Các NHTM cũng phải xây dựng được chuẩn mực đánh giá cá nhân vay để phân loại cho điểm khách hàng. Thực hiện theo quy trình tín dụng 90 nhằm tăng cường quản lý rủi ro, nhưng cần khắc phục tính chậm trễ do phải qua nhiều bộ phận.
Nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của cán bộ, công nhân viên để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn trong xu thế hội nhập toàn cầu. Thường xuyên tổ chức tập huấn các kĩ năng giao tiếp, quan hệ khách hàng, hướng dẫn cán bộ nắm vững các văn bản luật … để xử lý tốt tình huống phát sinh trong thực tế để đáp ứng nhanh chóng và thoả đáng các yêu cầu của khách hàng.
Trong giai đoạn hiện nay phần lớn các NHTM đang có xu hướng chuyển mục tiêu kinh doanh sang khu vực dân cư thay vì tiếp tục khai thác lợi nhuận từ khu vực các tổ chức kinh tế. Và phát triển dịch vụ thẻ thanh toán được coi là lựa chọn hàng đầu trong chiến lược mở rộng thị trường ngân hàng bán lẻ do những tiện ích mà dịch vụ này mang lại cho khách hàng, ngân hàng và nền kinh tế. Đặc biệt trong thời gian tới, thị trường dịch vụ thẻ thanh toán của Việt Nam hứa hẹn sẽ có một triển vọng phát triển mạnh mẽ vì những nguyên nhân sau: