công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
- Nâng cao vai trò của các doanh nghiệp logistics Việt Nam đối với nền kinh tế nói chung và từ đó phát triển cùng với ngành logistics Việt Nam.
- Tạo mối liên hệ khăng khít hơn giữa khách hàng và doanh nghiệp, đưa doanh nghiệp dần trở thành một phần không thể thiếu trong chuỗi cung ứng của khách hàng.
Nội dung giải pháp:
- Tạo mối quan hệ khăng khít hơn với khách hàng thông qua dịch vụ đang cung ứng. Tránh xảy ra thất bại trong hợp tác dẫn đến thiệt hại cho khách hàng bằng cách luôn thông báo cho khách hàng kịp thời những chậm trễ xảy ra để họ có khả năng ứng phó với những thay đổi trong kế hoạch thỏa thuận dịch vụ thuê ngoài.
- Cần chú ý đến tốc độ cung cấp dịch vụ và độ tin cậy của dịch vụ cung cấp. Đó là tính đúng giờ trong việc giao nhận hàng hóa và khả năng phục vụ khách hàng trong một thời gian nhanh nhất cho phép. Ngoài ra, dịch vụ cung cấp phải đảm bảo được tính ổn định, duy trì chất lượng dịch vụ trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
- Sự an toàn và an ninh của hàng hóa phải được đặt lên hàng đầu. Tránh tối đa những trường hợp thất thoát, hư hỏng hàng hóa ngoại trừ những trường hợp bất khả kháng. Tuy nhiên, khi xảy ra sự cố, cần phải sử dụng ngay các biện pháp quản trị rủi ro để khắc phục hậu quả, không để cho vấn đề vượt quá tầm kiểm soát của công ty.
- Thái độ và tác phong của nhân viên đối với khách hàng phải thật sự ân cần, hòa nhã, lịch sự và chuyên nghiệp. Cần nhanh chóng giải đáp thắc mắc và đáp ứng các yêu cầu (hợp lý) của khách hàng.
- Bộ phận chứng từ cũng đóng góp một phần không nhỏ trong chất lượng dịch vụ logistics. Chứng từ càng hoàn hảo, không mắc sai sót thì quy trình dịch vụ logistics càng được thực hiện một các suôn sẻ.
- Mở rộng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ cung cấp cho khách hàng để dần hướng tới phát triển toàn diện dịch vụ logistics là giải pháp hết sức cần thiết đối với các doanh nghiệp logistics Việt Nam hiện nay. Những doanh nghiệp logistics tổ chức tốt các dịch vụ cung ứng cho khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tiết kiệm kho bãi, nhân sự, phương tiện vận chuyển trong các công đoạn của dòng chu chuyển hàng hóa.
- Kết hợp thêm nhiều tuyến vận tải đa phương thức nhằm đạt tới mục tiêu tiết kiệm tối đa chi phí và chất lượng dịch vụ nâng cao.
- Đảm nhận việc đóng gói, phân loại hàng hóa cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đồng thời cung cấp dịch vụ kiểm kê, phân phối hàng hóa đến đúng địa chỉ tiếp nhận. Yêu cầu của dịch vụ này là phải đảm bảo chính xác, đồng bộ nhất là những sản phẩm công nghệ cao. Các doanh nghiệp logistics cung cấp khách hàng dịch vụ kiểm kê, phân phối hàng hóa sẽ giúp khách hàng tính đúng lượng dự trữ cần thiết đảm bảo tiến độ sản xuất kinh doanh, tránh được tình trạng thiếu hụt hay tồn đọng sản phẩm quá mức dự trữ cần thiết.
- Cung cấp các dịch vụ tư vấn quản trị chuỗi cung ứng, nhận và xử lý hoàn thành đơn hàng. Ngoài ra cần phải tư vấn cho khách hàng những giải pháp tốt hơn cho hoạt động của khách hàng chẳng hạn như về luật pháp quốc tế, thị trường tiềm năng, các đối thủ ở nước ngoài… nhằm giúp khách hàng kinh doanh hiệu quả hơn và từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho riêng mình.
Tính khả thi của giải pháp:
Hòa vào xu hướng phát triển của thế giới, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu phải tìm những biện pháp hữu hiệu nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Dần dần họ sẽ tìm ra lợi ích của thuê ngoài và nhường lại cho các doanh nghiệp logistics đảm nhiệm những dịch vụ dần đi sâu vào chuỗi cung ứng của họ. Hơn nữa, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường hiện nay sẽ là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp logistics Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng nếu như muốn tồn tại và phát triển.
3.2.2.3 Nâng cao hiệu quả sử dụng Incoterms 2000 của các doanh nghiệp XNK Việt Nam: Việt Nam:
Khi ký kết hợp đồng XNK, chúng ta cần phải hiểu đúng và sử dụng hiệu quả các điều kiện thương mại trong Incoterms 2000. Điều này không những đem lại lợi ích cho chính bản thân doanh nghiệp XNK mà còn đem lại nguồn lợi to lớn cho cả nền kinh tế.
Mục tiêu giải pháp: