1- Quá trình hình thành và phát triển của Bộ tiêu chuẩn ISO - 9000 2- Cách tiếp cận và triết lý của Bộ tiêu chuẩn ISO - 9000
2.1. Cách tiếp cận của Bộ tiêu chuẩn ISO - 9000 2.2. Triết lý của Bộ tiêu chuẩn ISO - 9000
3- Kết cấu của Bộ tiêu chuẩn ISO - 9000
4- Tóm tắt 20 yêu cầu của Bộ tiêu chuẩn đảm bảo chất lợng ISO - 9001 5- Quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo Bộ tiêu chuẩn ISO - 9000
5.1. Phân tích tìh hình và hoạch định
5.2. Viết các tài liệu của hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO - 9000
5.4. Xin chứng nhận
6. Quá trình chứng nhận
6.1. Đánh giá hồ sơ 6.2. Đánh giá chính thức 6.3. Quyết định chứng nhận
6.4. Giám sát sau khi chứng nhận và đánh giá lại
7. Duy trì và cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000
7.1- Duy trì HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000
7.2. Cải tiến liên tục HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000
8- ISO - 9000 phiên bản năm 2002 và những cải tiến HTQLCL
III- Tình hình áp dụng tiêu chuẩn ISO - 9000
1- Tình hình áp dụng ISO - 9000 trên thế giới 2- Tìn hình áp dụng ISO - 9000 ở Việt Nam
Ch
ơng II : Thực trạng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 tại Công ty Da - Giầy Hà Nội
I- Giới thiệu chung về Công ty Da - Giầy Hà Nội
1- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 2- Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty
2.1. Đặc điểm về máy móc thiết bị công nghệ 2.2. Đặc điểm về lao động
2.3. Nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh và đặc điểm sản phẩm 2.4. Thị trờng tiêu thụ sản phẩm
2.5. Một số kết quả đạt và phơng hớng sản xuất kinh doanh trong giai đoạn tới