khẩu bằng đường biển của công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam
2.2.7.1. Yếu tố khách quan
Sự ổn định chính trị, kinh tế, xã hội
Nhân tố này nằm trong những trường hợp bất khả kháng và khả năng miễn trách cho người giao nhận cũng như người chuyên chở
Sự ổn định chính trị, xã hội của Việt Nam không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp giao nhận phát triển mà còn giúp phần phát triển quốc gia. Hiện nay, công ty thường xuyên hợp tác với các đại lý ở khu vực Châu Âu, Đông Nam Á...đa phần là những quốc gia có tình hình chính trị, xã hội ổn định, nền kinh tế phát triển mạnh. Chính những điều này đã quyết định sự thành công, sự tin tưởng vào dịch vụ mà công ty cung cấp đồng thời giúp cho quá trình giao nhận được thực hiện nhanh chóng và an toàn
45
Điều kiện tự nhiên
Hàng hóa giao nhận chịu sự ảnh hưởng lớn bởi tình hình thời tiết đặc biệt là hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển. Ngoài những ảnh hưởng về kinh tế cho công ty như gây hư hỏng, chậm trễ lịch tàu, thời tiết không tốt còn gây ra những ảnh hưởng không nhỏ cho môi trường như tràn dầu, cháy nổ. Với những sự cố về kinh tế sẽ dẫn đến những tranh chấp giữa khách hàng và công ty. Có thể nói, Airseaglobal có thể chủ động chuẩn bị những biện pháp phòng ngừa nhất định giúp làm giảm tác động khi thời tiết xấu, tuy nhiên khi xảy ra, nó vẫn là một nhân tố nằm ngoài sự kiểm soát, một trong những yếu tố bất khả kháng
Hạ tầng giao thông đường biển
Sau gần 20 năm liên tục khai thác thực hiện các quy hoạch phát triển cảng biển, Việt nam đã hình thành được một hệ thống cảng biển từ Bắc vào Nam với 45 cảng biển, chia thành 6 nhóm cảng. Các tuyến dịch vụ vận tải container được khai thác ngày càng nhiều. Với điều kiện đó, Airseaglobal có thể dễ dàng phát triển tốt dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển nếu biết tận dụng tốt thời cơ.
2.2.7.2. Yếu tố chủ quan
Trình độ, kinh nghiệm, năng lực của người lao động
Nhân tố con người luôn là nhân tố quan trọng nhất quyết định thành bại của mọi công việc. Hiện nay, tại công ty lao động có trình độ đại học trở lên chiếm 67%, tập trung trong nhóm lao động quản lý cấp cao và cấp trung, nhóm chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật và nhóm nhân viên văn phòng. Với nguồn lực lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của ngành giao nhận, là tài sản quý báu đối với Airseaglobal, tạo thêm thế và lực cho công ty, là nhân tố then chốt đạt kết quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Cơ sở vật chất, kỹ thuật, hạ tầng
Tính đến nay công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam đã đi vào hoạt động được khoảng 10 năm, mỗi một năm công ty luôn luôn cải thiện, mở rộng hoạt động, xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng, trang thiết bị đầy đủ và hiện đại. Trước đây khi chỉ có một văn phòng làm việc nhỏ thì công ty chưa đủ điều kiện để trang bị nhiều thiết bị hệ thống máy tính hiện đại thì đến nay công ty đã có 3 văn phòng làm việc và cũng đáp ứng đầy đủ các thiết bị, hệ thống máy tính hiện đại cho các phòng ban. Mỗi một phòng ban, mỗi một nhân viên đều có máy tính riêng để có thể đáp ứng và hoạt động
46
năng suất các công việc, giải quyết các công việc một cách hiệu quả. Bộ phận kinh doanh cũng có phòng làm việc riêng với hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại phục vụ cho quá trình tiếp cận khách hàng nhanh nhất. Bộ phận hiện trường được cung cấp hệ thống xe vận chuyển, thiết bị liên lạc để giải quyết các lô hàng sớm nhất. Bộ phận đại lý cũng được cung cấp hệ thống thiết bị cần thiết để kiểm tra thông tin về cước vận chuyển và báo giá cho khách hàng nhanh chóng.
Uy tín thương hiệu của doanh nghiệp
Qua quá trình khảo sát, có thể thấy được mức độ hài lòng của khách hàng khi tham gia dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của công ty ngày càng tăng. Vì thế, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng tạo được sự tin tưởng nhất định cho khách hàng, giúp cho công ty có lượng khách hàng ổn định, đồng thời nó còn khẳng định vị thế của Airseaglobal Việt Nam trên thị trường giao nhận