II. Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh Bảo hiểm hàng hải của Công
1. Hoạt động kinh bảo hiểm hàng hải của Công ty Bảo hiểm Dầu khí
1.1. Quy trình khai thác bảo hiểm hàng hải của Công ty Bảo hiểm Dầu khí theo
chuẩn ISO 9000
Nhân viên khai thác có trách nhiệm thƣờng xuyên tiếp xúc với khách hàng, gửi hoặc trao đổi các thông tin về sản phẩm của Công ty Bảo hiểm Dầu khí nhằm giới thiệu các nghiệp vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Kịp thời nắm bắt những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của khách hàng để tƣ vấn, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm phù hợp.
Khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm, Công ty sẽ cung cấp giấy yêu cầu bảo hiểm và các tài liệu khác theo yêu cầu của khách hàng. Khuyến cáo với khách hàng: hợp đồng bảo hiểm sẽ không có giá trị
nêu khách hàng cung cấp sai, hoặc kê khai thiếu những thông tin quan trọng về đối tƣợng bảo hiểm.
Bƣớc 2: Đánh giá rủi ro.
Thông qua số liệu thống kê và thực tiễn hoạt động của khách hàng, cán bộ khai thác tham mƣu cho lãnh đạo về khả năng triển khai dịch vụ, chính sách khách hàng, về công tác quản lý rủi ro.
Căn cứ vào các thông tin đƣợc cung cấp cán bộ khai thác đánh giá rủi ro hoặc tƣ vấn rủi ro kịp thời cho khách hàng.
Bƣớc 3: Tính toán hiệu quả, xác định phí, điều kiện chào phí.
Trên cơ sở các thông tin khách hàng cung cấp, báo cáo đánh giá rủi ro, các số liệu thống kê và các chính sách khách hàng của Công ty, phòng kinh doanh xác định tỷ lệ phí phù hợp với đối tƣợng và các quy định của Công ty
Bƣớc 4: Chuẩn bị hợp đồng, giấy chứng nhận bảo hiểm.
Bƣớc 6: Đóng dấu, chuyển hợp đồng, giấy chứng nhận bảo hiểm lƣu nghiệp vụ.
Bƣớc 7: Theo dõi thanh toán phí bảo hiểm, quản lý hợp đồng, giấy chứng nhận bảo hiểm.