Hoạt động của các đối thủ cạnh tranh

Một phần của tài liệu THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang (Trang 29 - 30)

1) Công ty điện tử viễn thông quân đội (Viettel).

Viettel đang cung cấp dịch vụ VoIp, điện thoại di động và một số dịch vụ Bưu chính. Hiện nay Viettel đang tăng cường xây dựng cơ sở hạ tầng mạng lưới bưu cục, Đại lý, mở rộng vùng phủ sóng điện thoại di động. Viettel chủ yếu tập trung vào các thị trường lớn, khách hàng lớn, với cơ chế linh hoạt tập trung các chiến lược quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, tổ chức khuyến mãi với giá trị lớn nhiều hình thức để lôi kéo khách hàng, nhanh chóng mở rộng thị phần. Trong lĩnh vực Bưu chính chủ yếu Viettel cạnh tranh các dịch vụ PHBC và EMS. Tuy nhiên hiện nay do mạng lưới của Viettel còn hạn chế không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng nên các dịch vụ chiếm thị phần còn nhỏ.

2) Đối với Sài gòn Postel.

Với sự kiện ngày 1/7/2003 mạng S-phone ra đời SPT đã thực hiện xúc tiến một chiến dịch quảng cáo, tiếp thị rầm rộ gồm hàng loạt các hoạt động khá ấn tượng, hấp dẫn, với mức đầu tư lớn nhất từ trước tới nay trong lĩnh vực viễn thông. Tuy nhiên, do mạng S-phone phủ sóng còn rất hạn chế, nên mặc dù giá rẻ nhưng việc cạnh tranh trên địa bàn huyện Văn giangcòn gặp nhiều khó khăn , chiếm thị phần rất nhỏ do phần lớn khách hàng quen dùng mạng di động Vinaphone và Mobilephone.

3) Đối với công ty viễn thông điện lực (EVN Telecom)

Công ty viễn thông Điện lực bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 9 năm 2006, kinh doanh dịch vụ Internet, điện thoại di động và điện thoại cố định không dây, lợi thế của công ty này là họ có thể kết hợp với mạng lưới điện lực sẵn có để liên kết hỗ trợ trong việc phát triển mạng lưới. trên địa bàn huyện Văn giang đây cũng là một đối thủ mạnh có khả năng mở rộng, phát triển kinh doanh các dịch vụ viễn thông chiếm một thị phần đáng kể.

4) Đối với Ngân hàng :

Các Ngân hàng chủ yếu cạnh tranh các dịch như chuyển tiền, tiết kiệm bưu điện. Hệ thống Ngân hàng có ưu thế lớn có hệ thống chuyên ngành kinh doanh về tiền, có hệ thống tài khoản tạo điều kiện để các khách hàng gửi, chuyển, nhận

thấp hơn so với VNPT, tiền lãi suất tiết kiệm cao hơn so với gửi dịch vụ tiết kiệm bưu điện của VNPT. Tuy nhiên hiện nay dịch vụ chuyển tiền hệ thống Ngân hàng chưa đáp ứng được rộng rãi với nhiều đối tượng khách hàng như : khách hàng gửi số lượng tiền ít, khách hàng ở các vùng nông thôn miền núi, chưa khai thác phục vụ thuận lợi khách hàng buôn bán kinh doanh gửi số tiền nhiều nhưng không có tài khoản trong ngân hàng. Đây cũng là lợi thế mà VNPT đang tận dụng khai thác với mạng lưới bưu cục rộng rãi, áp dụng loại hình dịch vụ chuyển tiền thích hợp phù hợp với từng đối tượng khách hàng như : Thư chuyển tiền, Điện chuyển tiền truyền thống ; Chuyển tiền nhanh.

Một phần của tài liệu THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang (Trang 29 - 30)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(67 trang)
w