Định hướng chiến lược phát triển của Bưu điện huyện Văn giang.

Một phần của tài liệu THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang (Trang 52 - 54)

Sau khi chia tách từ Bưu điện huyện Châu giang, Bưu điện huyện Văn giang đã nhanh chóng ổn định, từng bước xây dựng mạng lưới Bưu chính – Viễn thông theo hướng hiện đại và đồng bộ hoá, phục vụ kịp thời sự chỉ đạo của Đảng, Chính quyền các cấp, đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc phục vụ phát triển kinh tế và giao lưu tình cảm của nhân dân..., góp phần vào tiến trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá của huyện Văn giang

Trong bối cảnh quốc tế hoá đời sống kinh tế giữa các nước khác nhau, giữa các khu vực trên thế giới ngày càng đa dạng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu,

đa dịch vụ với nhiều loại hình sở hữu đan xen (nhà nước, liên doanh, hợp tác kinh doanh, công ty cổ phần...) có phạm vi hoạt động trải rộng toàn quốc và quốc tế. Điều này đã tạo cho Bưu điện huyện Văn giang xây dựng những thời cơ và thách thức lớn.

Bưu điện huyện Văn giang đã và đang phân định hoạt động và hạch toán theo từng lĩnh vực chuyên ngành, theo từng dịch vụ. Từng bước hiện đại hoá tất cả các lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông, tin học.

ổn định và phát triển mạng lưới, phát triển kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, Viễn thông, tin học, đảm bảo chất lượng dịch vụ hiện có, làm tốt công tác chăm sóc khách hàng, giữ mối quan hệ thân thiện để tạo niềm tin và lòng trung thành của khách hàng hiện có, lôi cuốn khách hàng đã bắt tay với doanh nghiệp, mở thêm nhiều dịch vụ mới, làm tốt công tác xúc tiến, quảng bá để thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng có điều kiện chọn lọc và sử dụng các dịch vụ do Bưu điện huyện Văn giang cung cấp...

1) Quan điểm phát triển

- Bưu điện huyện Văn giang là doanh nghiệp chủ đạo cung cấp các dịch vụ Bưu chính – Viễn thông tại địa phương trực thuộc Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông Việt Nam, góp phần phục vụ đắc lực sự lãnh đạo của Đảng và của chính quyền các cấp. Đồng thời làm tiền đề phát triển kinh tế, nâng cao dân trí văn minh xã hội, cải thiện đời sống nhân dân và phục vụ tốt sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.

- Đảm bảo hiệu quả kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển các dịch vụ mới. Tiếp tục phát triển mạng lưới Bưu chính – Viễn thông theo hướng đồng bộ, công nghệ hiện đại, đáp ứng xu thế hội tụ Bưu chính – Tin học- Viễn thông và phát triển mạng viễn thông nông thôn, hướng tới thị trường tiềm năng trong chiến lược phát triển kinh tế – xã hội của huyện Văn giang .

- Phát huy và kết hợp sức mạnh tổng hợp của các nguồn lực trong doanh nghiệp. Đặc biệt là các nguồn sức mạnh nội lực như lao động, chất xám, tiền vốn, thiết bị; Thừa kế vận dụng kinh nghiệm phát triển trong những năm qua, các chỉ tiêu phát triển phải xác thực và có tính khả thi cao làm tiền đề xây dựng các kế hoạch kinh doanh hàng năm, các kế hoạch phát triển trong từng giai đoạn.

- Tập trung mọi nguồn lực cho mục tiêu phát triển bền vững đạt tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm từ 20 đến 30%. Duy trì và củng cố vai trò nhà cung cấp chủ lực các dịch vụ Bưu chính – Viễn thông trên thị trường

- Phát triển mạng Bưu cục, đại lý, điểm Bưu điện – văn hoá xã hợp lý để đem lại hiệu quả cao, quan tâm mở rộng mạng đại lý đa dịch vụ để bán kính phục vụ ngày càng giảm, nhằm tiết kiệm lao động và nâng cao hiệu quả kinh doanh, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ hiện có, khẩn trương triển khai các dịch vụ mới đến các Bưu cục khu vực, mạng lưới đại lý, điểm Bưu điện văn hoá xã. Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật cho lĩnh vực BC-PHBC như phương tiện vận chuyển, cơ giới hoá, tin học hoá, tự động hoá khâu chia chọn đóng gói, rút ngắn thời gian toàn trình.

- Xây dựng mạng lưới viễn thông hiện đại, đồng bộ và rộng khắp, cung cấp các dịch vụ đa dạng, chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế đến người dân. Phát triển các dịch vụ gia tăng giá trị, dịch vụ Internet và các dịch vụ khác.

- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng các dịch vụ, phát hiện những yêu cầu đòi hỏi của khách hàng với các dịch vụ hiện có để có biện pháp điều chỉnh nâng cao chất lượng phục vụ đảm bảo giữ vững thị phần và tiến tới mở rộng thị trường. Kích thích khơi dậy tiềm năng tiêu dùng các dịch vụ với các vùng thị trường mới đảm bảo chiếm lĩnh đựơc các thị phần chủ yếu.

- Kế hoạch phát triển giai đoạn 2006 – 2010 và các năm tiếp theo của Bưu điện huyện Văn giang phải phù hợp với quy hoạch, kế hoạch phát triển của Tập đoàn BCVT Việt Nam và gắn kết với các quy hoạch, kế hoạch phát triển Kinh tế - Xã hội của huyện

Một phần của tài liệu THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang (Trang 52 - 54)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(67 trang)
w