Trong cơ chế thị trờng và trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay thì con ngời là nhân tố có tính chất quyết định đến sự thành bại của Ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu nói riêng. Thực tế cho thấy, ngoài những rủi ro khác thờng đợc giảm thiếu đến mức thấp nhất thì chất lợng tín dụng xuất nhập khẩu phụ thuộc rất lớn vào trình đọ nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu. Ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam là Ngân hàng có đại đa số đội ngũ cán bộ có trình độ đại học, cao đẳng và trên đại học. Tuy nhiên, do tính chất phức tạp của nền kinh tế thị trờng, sự phức tạp và đầy khó khăn trong hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu thì đội ngũ cán bộ nh hiện nay thì cha thể đáp ứng kịp thời. Thực tế đó đòi hỏi cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu phải luôn học hỏi, trau dồi kiến thức nghiệp vụ và cả những kiến thức tổng hợp khác một cách thờng xuyên. Do đó, để nâng cao chất lợng tín dụng xuất nhập khẩu Ngân hàng cũng cần chăm lo việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu trong toàn hệ thống với một số biện pháp sau:
- Chuyên môn hoá cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu: mỗi cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu sẽ đợc giao phụ trách một nhóm khách hàng nhất định, có những dặc điểm chung về ngành nghề kinh doanh hoặc loại hình doanh nghiệp. Việc phân nhóm tuỳ theo năng lực, sở trờng và kinh nghiệm của từng cán bộ tín dụng xuất
nhập khẩu. Qua đó, cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu có thể hiểu biết khách hàng một cách sâu sắc, tập trung vào một công việc của mình và giảm chi phí trong điều tra, tìm hiểu khách hàng, giảm sai sót tong quá trình thẩm định, góp phần nâng cao chất lợng tín dụng xuất nhập khẩu.
- Ngân hàng cần đào tạo cho cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu các kỹ năng nh: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng điều tra, ký năng phân tích, kỹ năng đàm phán,…
- Có cơ chế khen thởng, đãi ngộ hợp lý đối với các cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu, thởng phạt nghiêm minh: những cán bộ thiếu tinh thần trách nhiệm, làm thất thoát vốn, vi phạm cơ chế cần đợc xử lý nghiêm khắc, đặc biệt đối với những cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu có hành vi tiêu cực làm ảnh hởng đến lợi ích của Ngân hàng. Tuỳ theo mức độ có thể áp dụgn các hình thức kỷ luật nh: chuyển công tác khác, tạm đình chỉ hoặc sa thải. Ngoài việc nâng cao trách nhiệm của cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu, Ngân hàng phải có chế độ khen thởng đối với những cán bộ có thành tích xuất sắc trong hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu, đó là yếu tố toạ động lực trong côgn việc của cán bộ tín dụng xuất nhập khẩu.