II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NÓNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN.
5. Tổ chức thực hiện nghiệp vụ tiêu thụ ở công ty cổ phần thép Việt Tiến
Thực hiện các ngiệp vụ tiêu thụ chính là thực hiện các công đoạn cuối cùng của quá trình tiêu thụ, là công đoạn cuối cùng để chuyển đổi hình giá trị của sản phẩm sang hình thái giá trị, kết thúc chu kỳ kinh doanh. Trong việc thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ tuỳ theo từng trường hợp cụ thể mà các cán bộ tiêu thụ của công ty cần phải giải quyết những vấn đề khác nhau.
Đối với trường hợp khách hàng là khách hàng lẻ, khách hàng quen. Khi mang hàng đến công ty mạ không có thông báo trước. Nhân viên bán hàng của công ty tiến hành xem xét hàng và thoả thuận với chủ hàng về giá cả của dịch vụ mạ với hàng hóa đó. Nếu nhân viên bán hàng và khách hàng thống nhất được giá cả thì nhân viên bán hàng kết hợp với nhân viên kho, tiến hành nhận hàng và làm thủ tục nhập kho cho hàng
hóa của khách hàng. Sau khi nhận hàng và làm thủ nhập kho song công ty giao cho khách hàng một giấy hẹn về thời gian lấy hàng (giấy hẹn thời gian lấy hàng thường bao gồm luôn cả báo giây và các điều kiện về thời gian nhận hàng cũng như những hình thức sử phạt nếu khách hàng vi phạm). Đến thời gian đã hẹn trong giấy khách hàng mang giấy hẹn nhận hàng đến công ty (bắt buộc đối với khách hàng mới), nhân viên bán hàng sẽ kết hợp với nhân viên kho hàng làm thủ tục xuất kho và giao hàng cho khách hàng. Khách hàng tiến hành nhận hàng và thanh toán hoặc thực hiện các cam kết bảo đảm thanh toán cho công ty theo như đã thỏa thuận giữa các bên.
Đối với những khách hàng mà lần đầu đến với công ty thì khách hàng có thể trực tiếp đến công ty hoặc gọi điện đến công ty mô tả đặc điểm về hàng hóa hay chi tiết muốn mạ để xin báo giá cho các sản phẩm đó. Nếu qua kết quả báo giá khách hàng đó quyết định sử dụng dịch vụ của công ty khách hàng mang hàng đến công ty và sau đó tiến hành làm thủ tục nhập kho, các bước tiếp theo lại được thực hiện như thực hiện đối với các khách hàng lẻ hoặc khách quen khi tiêu dùng dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng của công ty.
Những yêu cầu của công ty đối với khách hàng khi mang hàng đến mạ:
- Hàng mạ không được dính sơn keo, màng bảo vệ,dầu mỡ, xi măng, nhựa, nhựa đường và xỉ hàn.Nếu không đảm bảo những yêu cầu trên, dựa theo bảng kê giao nhận giưa khách hàng và công ty, khách hàng phải trả thêm cho công ty cổ phần thép Việt Tiến tiền làm sạch với đơn giá 1000đ/kg cho hàng bị dính sơn; 500đ/kg cho hàng bị dính màng keo bảo vệ, dầu mỡ, xi măng, nhựa, nhựa đường và xỉ hàn.
-Hàng hóa phải có lỗ để móc khi mạ, có lỗ thoát kẽm, khí khi mạ. Những điều kiện về giao nhận hàng hóa:
- Công ty nhận, giao hàng từ 8 giờ đến 17 giờ tất cả các ngày trong tuần ( từ thứ hai đến Chủ Nhật) trừ ngày lễ, ngày tết.
- Người đến nhận hàng mạ phải có giấy giới thiệu của công ty.
- Bên đặt hàng tự vận chuyển hàng đến công ty và chuyển hàng từ công ty.
Điều khiện thanh toán. Công ty có chế độ thanh toán khá thông thoáng và tiện lợi cho khách hàng:
- Có thể thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán qua tài khoản của công ty(số tài khoản của công ty 42110104000118 ngân hàng Nông Nghiệp và PTNN Cầu Biêu, Thanh Trì, Hà Nội)
- Đối với những khách hàng không ký kết hợp đồng cụ thể thì khách hàng có thể thanh toán cho công ty trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng từ công ty cổ phần thép Việt Tiến, còn đối với những khách hàng có ký kết hợp đồng thì thực hiện thanh toán theo điều kiện quy định trong hợp đồng.