Thứ nhất, công ty sử dụng các điểm mạnh của mình nhằm khai thác các cơ hội để hoạt động PR hiệu quả hơn trong tƣơng lai.
Nghiên cứu áp dụng các chính sách ƣu đãi của nhà nƣớc đối với ngành du lịch kết hợp với việc tham dự các buổi hội thảo chuyên đề do ngành du lịch tổ chức để học hỏi kinh nghiệm cho việc phát triển doanh nghiệp trong tƣơng lai. Thông qua đó giới thiệu hình ảnh công ty đến các doanh nghiệp trong ngành, tăng mối quan hệ hợp tác trong các các hoạt động PR của công ty.
Thực hiện tốt các hoạt động PR đến khách hàng thông điệp “Meet your Expectations” bằng các hoạt động quan hệ công chúng, tuyên truyền…nhằm tạo niềm tin cho khách hàng.
Tận dụng mối quan hệ uy tín tốt của công ty để tạo niềm tin cho khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty. Bên cạnh đó công ty không ngừng thúc đẩy thực hiệncác hoạt động PR để kế hoạch đạt hiệu quả.
Duy trì chất lƣợng sản phẩm dịch vụ chất lƣợng cao trong giai đoạn hiện nay, và tận dụng sức mạnh việc liên kết với các đối tác lớn nhƣ: otter Mart, Nguyễn Kim, Dìn Ký... để tăng giá trị đối với khách hàng. Đây là hình thức PR hiệu quả rất cao hiện nay.
Việc thiết kế chƣơng trình phù hợp với nhóm công chúng mục tiêu mà chƣơng trình hƣớng đến, cần có nghiên cứu trƣớc khi đƣa ra chƣơng trình hoàn chỉnh, và khi có chƣơng trình cụ thể, nên khảo sát lại chƣơng trình đối với một mẫu nhỏ nhóm công chúng mục tiêu xem chƣơng trình đã thật sự hoàn hảo và phù hợp.
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 72 Bên cạnh đó, việc thiết kế phải dựa trên những hiệu quả kinh doanh mà công ty muốn hƣớng đến khi thực hiện chƣơng trình PR.
Lên kế hoạch chi tiết các chƣơng trình PR trong năm dựa theo mục tiêu đạt đƣợc trong năm. Theo đó, tất cả các hoạt động PR cùng hƣớng theo mục tiêu chung của công ty, đảm bảo hiệu quả cao nhất.
Thứ hai, công ty nắm bắt cơ hội để khắc phục những điểm yếu trong các hoạt động PR của mình.
Do mới tham gia vào ngành và chƣa có kinh nghiệm nhiều nên công ty cần tuyển thêm nhân viên có kiến thức về Marketing nói chung, PR nói riêng để thực hiện các chiến lƣợc hiệu quả. Đây là đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, hứa hẹn đem lại nhiều chƣơng trình lớn và hiệu quả cho công ty.
Để khắc phục các nhƣợc điểm trong các bài viết và thiết kế chƣơng trình, các nhƣợc điểm đã đƣợc thể hiện bằng mức độ hài lòng còn tƣơng đối thấp. Công ty cần tăng cƣờng thêm các lớp bồi dƣỡng kỹ năng viết bài, kỹ năng thiết kế và tổ chức sự kiện cho phòng Marketing. Hiện nay, những khóa học này có rất nhiều cho công ty có thề lựa chọn. Một số công ty chuyên đào tạo về lĩnh vực này nhƣ: BMG Education, Vietnammarcom…
Tăng cƣờng thêm đội ngũ xử lý kịp thời các thông tin phản hồi của công chúng khi đƣa thông tin chƣơng trình PR. Trong nhiều trƣờng hợp, việc xử lý thông tin phản hồi kịp đóng vai trò quyết định, ảnh hƣởng đến cả chƣơng trình PR. Bên cạnh đó, việc tƣơng tác hiệu quả và nhanh chóng với công chúng sẽ càng làm cho hình ảnh của công ty ngày càng gần gũi với công chúng, luôn đáp ứng đƣợc những mong muốn của khách hàng, đúng nhƣ slogan của công ty: ”Meet your expectations”.
Hiện nay có rất nhiều kênh thông tin để thông tin hình ảnh của công ty, nhƣng các kênh đƣa thông tin đƣợc lựa chọn phải dựa trên đặc điểm của chƣơng trình nhƣng phải linh động để phù hợp. Với từng chƣơng trình sẽ có những kênh thông tin riêng, đối với các đối tác truyền thông, cần có cam kết rõ ràng trong suốt
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 73 quá trình diễn ra chƣơng trình để tránh các trƣờng hợp ngoài ý muốn xảy ra ảnh hƣởng đến các chƣơng trình.
Ngoài ra, hiện nay công ty cũng có rất nhiều các đối tác tuyền thông, do đó việc lựa chọn giới truyền thông để đƣa thông tin về chƣơng trình PR cần xem xét và quản lý chặt chẽ hơn nữa mặc dù trong thời gian qua công ty đã làm rất tốt. Bên cạnh đó, luôn có đội ngũ xử lý các thông tin do công chúng đƣa nhƣ cảm nhận về chƣơng trình, các topic trên các diễn đàn, facebook…Kiểm tra thông tin ở mức tối đa có thể, vì với thời đại công nghệ hiện nay, tốc độ lan truyền thông tin là rất cao.
Thứ ba, công ty sử dụng những sức mạnh nội tại để giảm bớt đe dọa từ bên ngoài, vừa có đƣợc những chiến dịch PR hiệu quả, vừa tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh so với các công ty khác.
Dựa vào đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và đầy nhiệt huyết, uy tín thƣơng hiệu, sự thống nhất trong các hoạt động để có những chƣơng trình PR lớn, vừa tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh với các thƣơng hiệu khác trên thị trƣờng.
Kế hoạch PR của Meko Travel phải đƣợc hoạch định rõ ràng dựa trên những hiệu quả nhất định theo kế hoạch kinh doanh chung của cả công ty. Các kế hoạch đƣa ra phải phù hợp với tình hình tài chính của công ty và phải đƣợc phân bổ ngân sách, nhân sự hợp lý. Trên cơ sở đó, các kế hoạch PR cần có những mốc thời gian cụ thể cho từng công việc cụ thể. Các mục tiêu của chƣơng trình PR nên đƣợc định lƣợng chi tiết càng tốt để dễ dàng đánh giá hiệu quả, từ đó sẽ có những chƣơng trình ngày càng tốt hơn trong tƣơng lai.
Thứ tƣ, công ty tận dụng những điểm mạnh của mình để khắc phục những điểm yếu, phát huy tối đa những mặt mạnh của mình vào các hoạt động PR, đồng thời hạn chế đến mức tối thiểu nhất các điểm yếu của công ty.
Nghiên cứu tìm hiểu chiến lƣợc PR của công ty khác để có thể phòng ngừa rủi ro và thực hiện các hoạt động các hoạt động PR của công ty tốt hơn.
Công ty cân nhắc và lựa chọn chiến lƣợc PR với tiềm lực nội tại của mình. Chọn chiến lƣợc phù hợp nhất để thực hiện tốt các hoạt động PR. Đồng thời nâng cao đƣơc năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trƣờng.
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 74