có chiến lƣợc PR hiệu quả.
Mục đích của việc phân tích này nhằm xác định đƣợc các điểm mạnh, điểm yếu nội tại của công ty, các thuận lợi, khó khăn khách quan đối với công ty. Trên cơ sở đó kết hợp với nghiên cứu thực trạng và phân tích bản câu hỏi sẽ có đƣợc những bài học kinh nghiệm sâu sắc nhất, những giải pháp hiệu quả nhất trên cơ sở phát huy tối đa điểm mạnh của công ty, tận dụng hiệu quả những thuận lợi của thị trƣờng bên cạnh việc khắc phục các nhƣợc điểm của công ty và tối thiểu hóa các khó khăn từ thị trƣờng mà công ty gặp phải.
Điểm mạnh:
Meko Travel với nguồn nhân lực Phòng Marketing trẻ, có trình độ chuyên môn và nghiệp vụ tốt, tinh thần phấn đấu cao, ham học hỏi là những lợi thế cho công ty trong định hƣớng phát triển doanh nghiệp lâu dài nói chung, phát triển các chiến lƣợc PR hiệu quả của công ty nói riêng.
Chất lƣợng dịch vụ và uy tín của công ty ngày càng tăng cao nhờ khả năng truyền thông thƣơng hiệu, xử lý, giải quyết các vấn đề kinh doanh, thƣơng hiệu. Thông qua đó giúp rất nhiều cho các hoạt động PR của công ty.
Meko Travel đã có rất nhiều các chƣơng trình lớn với các đối tác lớn nhƣ Grand Palace, otte Mart,…thƣơng hiệu Meko Travel đƣợc biết đến và đƣợc đánh giá cao, nhận đƣợc phản hồi rất tốt từ phía khách hàng, công ty đã hợp tác với các đối tác lớn nhƣ Nguyễn Kim, Thiên Hòa…Tạo tiền đề cho công ty có thể hợp tác các đối tác lớn khác trong các chƣơng trình PR của công ty sau này.
Điểm yếu:
Công ty mới gia nhập ngành, các đối tác chƣa nhiều, một phần do công ty mới chuyển địa điểm hoạt động và đổi tên thƣơng hiệu từ EKOTOUR sang MEKO TRAVEL, yếu tố này phần nào ảnh hƣởng ít nhiều đến hoạt động PR của công ty.
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 65 Nhân sự chuyên môn còn trẻ nên kinh nghiệm vẫn còn hạn chế, việc tiếp quản công việc phải bắt đầu gần nhƣ là từ đầu, vẫn còn một số khó khăn liên quan tới vấn đề chuyên môn PR.
Ngân sách dành cho Marketing nói chung, cho PR nói riêng còn hạn chế, trong khi nhu cầu truyền thông hình ảnh của công ty rất cao. Gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt với số lƣợng rất lớn của các đối thủ cạnh tranh.
Hơn nữa, công ty còn gặp khó khăn trong việc tạo mối quan hệ với các đối tác truyền thông trong quá trình thực hiện các chiến dịch PR khi mà thƣơng hiệu của công ty còn chƣa đƣợc biết đến nhiều.
Cơ hội:
Trong một vài năm tới, kinh doanh du lịch lữ hành là lĩnh vực rất tiềm năng, sẽ là ngành kinh doanh thời thƣợng, với sự ra đời liên tục của rất nhiều dịch vụ mới. Việc có những chƣơng trình PR thành công và định hƣớng truyền thông thƣơng hiệu một cách đúng đắn sẽ tạo tiền đề cho công ty phát triển nhanh trong tƣơng lai.
Mức sống của ngƣời Việt Nam ngày càng cao, mức chi tiêu cho các dịch vụ du lịch theo đó cũng tăng theo. ƣợng khách nƣớc ngoài đến Việt Nam cũng tăng rất cao. Do vậy, phần nào các chƣơng trình PR của công ty cũng đƣợc chú ý quan tâm đến nhiều hơn.
Khoa học công nghệ phát triển với tốc độ cao, tạo tiền đề và là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động PR của công ty, đặc biệt là các hình thức PR qua internet. Ví dụ nhƣ việc viết những bản thông cáo báo chí với nhiều từ khoá tìm kiếm trực tuyến, hoặc xây dựng những đƣờng link dẫn tới trang web của bạn trong các công cụ PR gửi tới các khách hàng tiềm năng, hay việc tối ƣu hoá các bản thông cáo báo chí, bài viết PR,... sao cho phù hợp nhất với hoạt động tìm kiếm trực tuyến và duyệt web.
Tận dụng sự phát triển của internet và số lƣợng ngƣời truy cập ngày càng cao, công ty dễ dàng tổ chức các event trực tuyến thu hút nhiều ngƣời tham gia. Bên cạnh đó có thể tham gia, tài trợ cho các event trực tuyến của các đơn vị uy tín, nhằm tăng sự biết đến thƣơng hiệu doanh nghiệp nhƣ các cuộc thi, diễn đàn, chƣơng trình
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 66 từ thiện, các buổi giao lƣu, tổ chức phỏng vấn trực tuyến…để thu hút sự quan tâm, yêu thích của ngƣời dùng Internet.
Thách thức:
Bên cạnh những cơ hội lớn, Meko Travel phải đối với những thách thức trƣớc mặt. Đó là khi thị trƣờng mở cửa, các công ty kinh doanh du lịch lữ hành phải thật sự năng động, linh hoạt để có thể thay đổi với tình hình kinh doanh. Không những thế mà còn phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng do sự gia tăng mức sống của con ngƣời theo xu thế hiện đại. Sự cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt hơn đối với những công ty du lịch lữ hành trong tƣơng lai. Việc truyền thông thƣơng hiệu qua các chƣơng trình PR theo đó cũng gặp không ít khó khăn, đòi hỏi sự chuyên nghiệp, đặc biệt từ các chƣơng trình này mới có thể tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh thƣơng hiệu cho công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
Khoa học công nghệ phát triển với tốc độ cao, doanh nghiệp phải luôn cập nhật công nghệ và tiếp thu những phƣơng pháp PR hiệu quả mới, có nhƣ thế doanh nghiệp mới tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Tóm lại, với việc tìm hiểu về thực trạng các hoạt động PR của công ty và phân tích đầy đủ các yếu tố của chƣơng trình Gala Valentine 2011. Chúng ta đã có một cái nhìn đầy đủ nhất về các hoạt động PR của công ty trong 3 năm gần đây, các mặt đã làm đƣợc, và cả các mặt chƣa làm đƣợc. Đây chính là những hiểu biết rất quan trọng để có thể có những bài học kinh nghiệm quý giá của công ty trong quá trình hoạt động và có đƣợc những giải pháp để hoạt động PR đƣợc tốt hơn trong tƣơng lai. Các phần này sẽ đƣợc trình bày trong chƣơng 4 của đề tài.
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 67
CHƢƠNG 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ ĐỂ TĂNG CƢỜNG HIỆU QUẢ PR TẠI MEKO TRAVEL