Phân tích định tính:
Trong giai đoạn nghiên cứu định tính này, tiếng hành phỏng vấn 10 mẫu là các khách hàng trên các diễn đàn Cyworld, Facebook, Zingme của công ty. Các khách hàng có thể đã từng biết đến, sử dụng và chƣa sử dụng dịch vụ của Meko Travel. Mục tiêu là để nắm bắt ý kiến, mức độ hiểu biết, hiệu quả truyền thông của Meko Travel. Tất cả các cuộc phỏng vấn đƣợc thực hiện trực tuyến, có sàn lọc là các đối tƣợng tại khu vực miền Nam. Giai đoạn này mang tính chất khám phá và bổ
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 46 sung các yếu tố cần thu thập trong bản câu hỏi thu thập thông tin. Kết quả đƣợc trình bày theo hƣớng câu hỏi và các câu trả lời đƣợc tổng hợp, là các nhân tố khám phá đƣợc dùng để thiết kế bảng câu hỏi định lƣợng, cụ thể theo bảng sau :
Bảng 3.4*: Các nhân tố khám phá đƣợc từ nghiên cứu định tính
Câu hỏi định tính Nhân tố khám phá
1. Bạn quan tâm tới các chƣơng trình quan hệ công chúng nào của các công ty hiện nay?
- Tài trợ phim; Tài trợ gameshow; Xây dựng trƣờng học; Xoá cầu khỉ ở vùng sâu, vùng xa; Cứu trợ lũ lụt; Tài trợ học bổng; Công ty tự tổ chức vào những dịp đặc biệt; Công ty hợp tác với các công ty đối tác.
2. Valentine 2011 năm nay, bạn biết đến các chƣơng trình nào?
- Đêm Valentine thế kỷ; Đêm Gala Valentine trên sông Sài Gòn; ễ hội hôn mừng Valentine; oved and be loved – Happy Valentine Day; Gala Valentine 2011.
3. Khi nói đến chƣơng trình Gala Valentine 2011, bạn nghĩ đến công ty nào?
- Close Up; Meko Travel; PNJ; Unilever; SaigonTourist; Colgate; P&G.
4. Bạn biết thông tin về Gala Valentine 2011 qua những nguồn nào?
- Mạng xã hội; Diễn đàn; Bạn bè, ngƣời thân.
5. Các mạng xã hội bạn tham gia là gì?
- Facebook; Twitter; Yahoo plus; Cyworld; Zingme; Blogspot
6. Bạn biết đến Gala Valentine 2011 qua các trang, mạng nào?
- Facebook; Zingme; Twitter;
Cyworld; Blogspot; Tag.vn;
hervietnam.com.vn; Diễn đàn du lịch.
7. Hiện tại, bạn sẽ liên hệ những công ty nào cho những lần đặt tour trong
- SaigonTourist; Fiditour;
SVTH: Nguyễn Cao Quyền 47
năm nay? Travel; Tân Thành Travel; ữ Hành Trẻ.
8. Khi nhắc đến các dịch vụ: Dịch vụ du lịch, Dịch vụ visa, Đại lý vé máy bay, Dịch vụ cho thuê xe du lịch, Dịch vụ nhà hàng, khách sạn…Bạn nghĩ ngay đến công ty nào?
- SaigonTourist; Fiditour;
Benthanh Travel; Viettravel; Meko Travel; Tân Thành Travel; ữ Hành Trẻ
Các nhân tố khám phá vừa tìm đƣợc là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi định lƣợng, phục vụ cho giai đoạn nghiên cứu định lƣợng.
Phân tích định lƣợng:
Đối tƣợng của khảo sát là những ngƣời trẻ, năng động, có thu nhập khá, thích du lịch và có nhu cầu đi du lịch, đƣợc chƣơng trình thông tin đến bằng các bài viết qua mạng xã hội, diễn đàn, hay thông qua ngƣời thân, bạn bè. Nhƣng mức độ phản hồi và tiếp cận thông tin theo chiều ngƣợc lại rất khác nhau.
Khảo sát đƣợc thực hiện với số mẫu là 105, thực hiện trực tuyến đối với các công chúng mục tiêu tại khu vực miền Nam.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});