- Đơn vị chấp nhận thẻ: là đơn vị bán hàng hoá dịch vụ hoặc cung ứng tiền mặt, có ký hợp đồng với ngân hàng thanh toán thẻ để chấp nhận
nghiệp hà nộ
3.2.1. Mở rộng mạng lới ĐVCNT
Số lợng cũng nh chất lợng ĐVCNT có vai trò quan trọng trong sự phát triển của nghiệp vụ thanh toán thẻ. Đó là cầu nối giữa ngân hàng với chủ thẻ và có tác động đến cầu của khách hàng về dịch vụ này. Sự đa dạng về loại hình kinh doanh, về địa bàn hoạt động của các cơ sở này tạo điều kiện cho thẻ phát huy đợc tính u việt trong thanh toán, tăng khả năng khuếch trơng mở rộng thị trờng. Do vậy việc xây dựng một mạng lới hợp lí có ý nghĩa to lớn trong vấn đề làm cầu nối giữa việc cung sản phẩm của ngân hàng và cầu dịch vụ của khách hàng.
Việc lựa chọn ĐVCNT bởi vậy có ý nghĩa rất quan trọng không chỉ đối với việc phát triển nghiệp vụ thẻ mà cả trong việc quản lí hạn chế rủi ro. Ngân hàng cần lựa chọn ĐVCNT phải đảm bảo các điều kiện sau:
N Có đăng kí sản xuất kinh doanh theo quy định của luật pháp Việt Nam, sản xuất kinh doanh ổn định có lãi, sản phẩm dịch vụ có uy tín trên thị trờng
Cơ sở đóng trên địa bàn thuận lợi về giao thông, đông dân c, mật độ khách du lịch cao
đ Giá trị bình quân mỗi giao dịch (bán hàng, cung ứng dịch vụ) trong ngày không thấp hơn 25 USD
ơ Không nằm trong danh sách ĐVCNT có độ rủi ro cao hoặc đã bị chấm dứt hoạt động thanh toán thẻ do các Tổ chức thẻ Quốc tế cung cấp.
Khi đã lựa chọn đợc ĐVCNT ngân hàng cần tổ chức tập huấn, cung cấp tài liệu hớng dẫn quy trình, thao tác nghiệp vụ cho nhân viên các đơn vị này đồng thời lắp đặt thiết bị phù hợp với qui mô, khả năng hoạt động của đơn vị.
Mỗi ĐVCNT đợc mở rộng đòi hỏi chi phí rất lớn cho việc lắp đặt thiết bị phục vụ nghiệp vụ song không phải ĐVCNT nào cũng hoạt động hiệu quả. Để tránh lãng phí trong đầu t, tăng hiệu suất hoạt động, Chi nhánh cần có biện pháp xử lí nh trang bị máy cà thẻ thay cho máy ATM đối với những đơn vị có doanh số thanh toán thẻ không cao hoặc ít sử dụng đồng thời trang bị máy thanh toán thẻ tự động cho những đơn vị có doanh số thanh toán thẻ cao, thờng xuyên phát sinh giao dịch.
Về mặt ngắn hạn, ngân hàng cần củng cố lại các ĐVCNT hiện có, phối hợp với các đơn vị này nâng cao trình độ cho nhân viên giao dịch, tăng chất lợng phục vụ đồng thời giám sát việc thực hiện. Ngân hàng cũng nên có những khuyến khích bằng vật chất với những ĐVCNT có doanh số thanh toán thẻ cao.
Về mặt dài hạn, Chi nhánh cần tiếp cận thiết lập mối quan hệ với các ĐVCNT tiềm năng để mở rộng mạng lới trong tơng lai.Đờ̉ mở rụ̣ng mạng lưới ĐVCNT Ngõn hàng Nụng nghiợ̀p và Phát triờ̉n Nụng thụn Hà Nụ̣i cõ̀n phải:
- Trang bị đõ̀y đủ các máy móc thiờ́t bị cõ̀n thiờ́t (hõ̀u hờ́t các ĐVCNT thẻ hiợ̀n nay đờ̀u muụ́n được trang bị máy EDC), vừa đờ̉ đảm bảo an toàn cho ĐVCNT vừa đờ̉ tạo ra sự yờn tõm cho khách hàng
- Cõ̀n có quy chờ́ trích thưởng hay chương trình khuyờ́n mại nhằm khuyờ́n khích cho các ĐVNCT đạt doanh sụ́ lớn đụ̀ng thời viợ̀c trích thưởng cũng là mụ̣t biợ̀n pháp cạnh tranh với các loại thẻ khác. Mạng thanh toán của ngõn hàng phải luụn ụ̉n định, cung cṍp cho khách hàng mụ̣t dich vụ thanh toán tụ́t nhṍt.
- Thường xuyờn tụ̉ chức tọ̃p huṍn nghiợ̀p vụ thẻ cho các ĐVCNT đờ̉ giúp họ giải đáp các thắc mắc trong thanh toán.
- Thường xuyờn chăm sóc các ĐVCNT và tụ̉ chức thăm dò ý kiờ́n khách hàng.
Bờn cạnh viợ̀c phát triờ̉n mạng lưới ĐVCNT, ngõn hàng cũng đụ̀ng thời đõ̉y mạnh viợ̀c thanh toán qua thẻ thay vì sử dụng tiờ̀n mặt bằng các biợ̀n pháp như: đơn giản hóa thủ tục mở tài khoản, khuyờ́n khích và tạo điờ̀u kiợ̀n cho các chủ doanh nghiợ̀p trả lương cho cán bụ̣ cụng nhõn viờn thụng qua tài khoản ngõn hàng ...