- Đơn vị chấp nhận thẻ: là đơn vị bán hàng hoá dịch vụ hoặc cung ứng tiền mặt, có ký hợp đồng với ngân hàng thanh toán thẻ để chấp nhận
nghiệp hà nộ
3.2.2. Tăng cờng hoạt động marketing
Thanh toán thẻ đem lại rất nhiều tiện ích không chỉ với các chủ thẻ, ngân hàng, các ĐVCNT mà còn với cả nền kinh tế. Tuy vậy việc phát triển nghiệp vụ này ở Việt Nam còn bị cản trở bởi nhiều yếu tố trong đó yếu tố cơ bản là tâm lí e ngại, thói quen tiêu tiền mặt và những hạn chế về trình độ cũng nh thu nhập của công chúng. Trong điều kiện đó chính sách marketing cần đợc đặc biệt quan tâm. Cụ thể chính sách đó phải hớng tới khách hàng, không chỉ giữ khách hàng hiện tại mà còn thu hút khách hàng tiềm năng. Muốn vậy Ngõn hàng Nụng nghiợ̀p và Phát triờ̉n Nụng thụn Hà Nụ̣i cần nghiên cứu về tâm lí khách hàng, thu nhập, thói quen, sự u tiên trong tiêu dùng, dự báo những thay đổi trong nhu cầu theo sự thay đổi của
thu nhập, tuổi, giới, địa vị Những nghiên cứu đó sẽ là cơ sở để chi nhánh… phân nhóm khách hàng, xác định đoạn thị trờng mục tiêu cung cấp cho thị trờng các sản phẩm phù hợp, đồng bộ nhằm hỗ trợ, bù trừ rủi ro cho nhau để cùng phát triển. Ngân hàng cũng có thể kết hợp với ĐVCNT trong việc thanh toán, quảng bá sản phẩm, tiến hành các đợt giảm giá khuyến mãi thu hút các đối tợng sử dụng thẻ thanh toán.
Trớc mắt ngân hàng cần có một đội ngũ phát triển thẻ để thu thập thông tin thị trờng, tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm hiện có, nghiên cứu phát triển thêm các sản phẩm mới.
Ngân hàng cũng nên có chính sách khuyến mãi với những khách hàng thờng xuyên giao dịch và có số d bình quân trên tài khoản tiền gửi ổn định ở mức độ nhất định.
Hiện tại ngời dân còn ít biết đến sản phẩm ngân hàng, còn e ngại khi sử dụng. Do vậy ngân hàng cần đẩy mạnh tuyên truyền quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng, tại các nhà trờng qua áp phích, buổi hội thảo hội nghị khách hàng, phát tờ rơi để ng… ời dân biết về lợi ích kinh tế, tính tiện dụng của sản phẩm, phá bỏ rào cản về tâm lí, tạo điều kiện mở rộng thị trờng. Trớc mắt cần mở rộng đối tợng khách hàng của ngân hàng không chỉ có các tổ chức nớc ngoài mà còn cả doanh nghiệp nhà nớc, các cá nhân có thu nhập cao, ổn định, thờng xuyên có nhu cầu công tác, du lịch. Ngõn hàng cần mở rộng đối tợng trả lơng qua ngân hàng tới nhiều lĩnh vực ngành nghề trong nớc có nh vậy mới khuyến khích ngời dân sử dụng dịch vụ thẻ. Trớc hết có thể bắt đầu với các đối tợng làm việc ở các ngành có thu nhập cao nh điện, hàng không, bu chính viễn thông, điện tử tin học các đối t… ợng là chủ doanh nghiệp, nhân viên cán bộ nhà nớc th- ờng xuyên có nhu cầu đi công tác, các chuyên gia nớc ngoài. Ngoài việc tuyên truyền gây tâm lí thích sử dụng các hình thức thanh toán hiện đại, ngân hàng cũng cần tuyên truyền để ngời dân có ý thức bảo vệ thiết bị ngân hàng.
Về dài hạn ngân hàng cần chủ động làm tốt công tác tiếp thị tới các trờng đại học, cao đẳng, tới cán bộ nhân viên nhà trờng, sinh viên, lắp đặt máy ATM trong trờng, mở quầy giao dịch, nối mạng vi tính giữa ngân hàng với nhà trờng. Ngân hàng cũng nên có kế hoạch mở rộng loại hình dịch vụ này tới các điểm có nhu cầu thanh toán lớn nh bệnh viện, trung tâm buôn bán, nhà ga, bến xe, trung tâm giải trí…
Ngõn hàng Nụng nghiợ̀p và Phát triờ̉n Nụng thụn Hà Nụ̣i cũng cần cập nhật những thông tin về chiến lợc, sản phẩm, thị trờng của đối thủ cạnh tranh từ đó phân tích điểm mạnh, điểm yếu của họ, xác định lợi thế, điểm yếu của mình để có chiến lợc kinh doanh phù hợp.