- Đơn vị chấp nhận thẻ: là đơn vị bán hàng hoá dịch vụ hoặc cung ứng tiền mặt, có ký hợp đồng với ngân hàng thanh toán thẻ để chấp nhận
3.2.3.Tiếp tục đổi mới công nghệ
nghiệp hà nộ
3.2.3.Tiếp tục đổi mới công nghệ
Dịch vụ ngân hàng càng phong phú đa dạng về hình thức, đa chiều về không gian giao dịch thì yêu cầu càng cao về tính hiện đại của máy móc công nghệ. Nó là nền tảng, là cơ sở hạ tầng cho phép phát triển mở rộng các loại hình dịch vụ ngân hàng. Những tiện ích của dịch vụ thẻ có đợc là do sản phẩm này đã ứng dụng nhiều tiến bộ của khoa học kĩ thuật. Do đó việc quan tâm đổi mới, hiện đại hóa thiết bị là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình nâng cao chất lợng dịch vụ. Tuy vậy chi phí đầu t thiết bị rất lớn máy ATM là 30000 USD/máy, chi phí vận hành là 80 triệu đồng/máy trong 1 năm không kể chi phí lắp đặt các thiết bị đầu cuối, phần mềm… trong khi đó số ngời sử dụng thẻ tăng với tốc độ cha cao, doanh số thanh toán cha lớn. Do đó ngân hàng cần cân nhắc trong việc đầu t, tránh dàn trải và phải đảm bảo thu hồi đợc vốn. Đối với các thiết bị có chi phí đầu t quá lớn ngân hàng có thể đi thuê hoạt động.
Trên thực tế ngân hàng cha khai thác hết tính năng của thiết bị dẫn đến hoạt động cha hiệu quả, gây lãng phí. Giải pháp trớc mắt là tận dụng tối đa các tính năng của thiết bị, kiểm tra giám sát việc hoạt động của máy móc thiết bị phát hiện kịp thời các sự cố kĩ thuật do mất đờng truyền, thiết bị h hỏng …
Về mặt dài hạn ngân hàng cần có kế hoạch tiếp tục hiện đại hóa cơ sở vật chất kĩ thuật của hệ thống mạng lới, trang bị thiết bị một cách đồng bộ để có thể hòa nhập với trình độ khu vực và quốc tế. Ngân hàng cần nâng cấp dịch vụ nạp rút tiền tự động, có bộ phận kiểm tra loại bỏ tiền giả, không đủ tiêu chuẩn lu thông để khách hàng có thể trực tiếp nộp tiền vào tài khoản hoặc trả lãi vay ngân hàng từ các máy ATM thay vì phải đến giao dịch tại quầy. Đồng thời ngân hàng cũng cần xây dựng hệ thống dự phòng để làm giảm tổn thất do sự cố xảy ra. Trong kế hoạch dài hạn của mình, ngân hàng cần kết nối mạng thanh toán bù trừ với các ngân hàng khác để chủ thẻ có thể sử dụng thẻ của mình một cách thuận lợi tại bất cứ máy ATM nào của hệ thống NHTM và ngân hàng cũng giảm đợc chi phí so với đầu t đơn lẻ. Các máy ATM, POS phải đợc bố trí ở nhiều địa điểm đảm bảo thuận tiện cho giao dịch. Đồng thời các thiết bị này phải đợc gắn kèm với các thiết bị bảo vệ. Những thiết bị cũ lạc hậu cần đợc thay thế.