người tiêu dùng biết đến. Sản phẩm tại Việt Nam được sản xuất theo dây chuyền cơng nghệ hiện đại, khép kín. Chất lượng sản phẩm của cơng ty luơn được đánh giá cao và nhiều năm liền được bình chọn hàng Việt nam chất lượng. Cơng ty luơn phấn đấu trở thành một thương hiệu đầu ngành trong lĩnh vực thức ăn chăn nuơi.
2.3.3 Về chiến lƣợc xúc tiến
Xây dựng các kênh thơng tin giới thiệu sản phẩm trên internet như: trang Website, FaceBook, các kênh truyền hình, phát thanh của địa phương...
Tham gia các triển lãm cơng nghệ về cơng nghệ sản xuất và chế biến hàng năm tại địa phương và các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội.
Thực hiện tốt quan hệ cơng chúng qua việc thực hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, đồng thời nâng cao hình ảnh cơng ty qua các hoạt động tài trợ, tham gia chương trình xây nhà tình nghĩa cho các hộ gia đình nghèo tại địa phương ...
2.3.4 Đối với các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng
Các hoạt động nghiên cứu thị trường của cơng ty hầu hết đều chỉ thu thập thơng tin trên internet, báo chí hay thơng qua mối quan hệ cá nhân và chưa được cập nhật mới thường xuyên.
Cơng ty chưa cĩ quy trình nghiên cứu thị trường rõ ràng, chưa cĩ người chuyên trách thực hiện việc nghiên cứu thị trường.
Các hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện nghiêm túc và cĩ chiều sâu.
2.3.5 Về lựa chọn thị trƣờng mục tiêu
Việc xác định thị trường mục tiêu chưa thật chuẩn xác do thơng tin thu thập từ thị trường chưa đầy đủ và khơng cĩ chiều sâu, cĩ những hạng mục đánh giá cịn
chưa đúng với thực tế nhu cầu của thị trường, khách hàng. Do đĩ, dẫn đến sản phẩm chưa thật sự đáp ứng đúng nhu cầu thị trường, khách hàng và cịn nhiều phân khúc thị trường tiềm năng đang bị bỏ ngỏ.
2.3.6 Về chính sách giá
Giá bán đang được khách hàng đánh giá là cịn cao so với các sản phẩm cùng loại. Nguyên nhân ở đây được đánh giá là do trong quá trình nhập nguyên phụ liệu cao, nguồn nguyên liệu theo tính thời vụ, chi phí cho bộ phận quản lý cao hơn các cơng ty tư nhân vì thực hiện đầy đủ chế độ đối với nhân viên, người lao động, việc nghiên cứu thị trường cịn hời hợt, chưa thật sự chuẩn xác và đầy đủ thơng tin trong việc tìm hiểu mức giá mà khách hàng cĩ thể chấp nhận được đối với từng loại sản phẩm.
2.3.7 Về chiến lƣợc phân phối
Chính sách phân phối của cơng ty đang chủ yếu phụ thuộc vào các đại lý cĩ sẵn trên thị trường thơng qua việc hợp tác bán hàng.
Chỉ mới tập trung tại các thành phố lớn, khu vực Đơng Nam bộ cịn nhiều khu vực khác chưa xây dựng được hệ thống phân phối, các cửa hàng bán lẻ do ngại tốn chi phí.
2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing tại Cơng ty 2.4.1 Các yếu tố bên trong
2.4.1.1 Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực cĩ vai trị hết sức quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, khơng những vậy nĩ cịn được xem là một trong những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp cĩ chiến lược hồn hảo và đúng đắn nhưng khơng cĩ nguồn nhân lực làm việc hiệu quả, khơng cĩ trách nhiệm thì doanh nghiệp đĩ sẽ khơng thành cơng.
Bảng 2.5: Trình độ nguồn nhân lực của cơng ty
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty Woosung Việt nam)
Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động của cơng ty năm 2014
(Nguồn: Phịng nhân sự cung cấp)
Do đặc điểm của cơng ty là kinh doanh hàng nơng sản và Thức ăn gia súc với khối lượng hàng hĩa mua vào & bán ra lớn nên cơng ty đã chú ý xây dựng đội ngũ lao động làm cơng tác kho vận, chuyên chở & bốc xếp hàng hĩa để thực hiện kinh doanh một cách thuận lợi nhất, tạo thế chủ động trong việc mua bán, vận chuyển hàng hĩa.
Bộ phận bán hàng được cơng ty thực sự quan tâm, cơng ty luơn chú trọng đào tạo kiến thức nghiệp vụ để làm việc tại các cửa hàng trong khắp các tỉnh. Chính vì thế số lượng nhân viên làm bên phịng thị trường luơn cao hơn nhiều so với các phịng ban khác. Tuy nhiên số lượng nhân viên thị trường thực sự cĩ năng
Số người Tỷ lệ Số người Tỷ lệ Số người Tỷ lệ
Lao động gián tiếp 110 22% 117 22% 126 21%
Lao động trực tiếp 397 78% 423 78% 483 79% Tổng 507 100% 540 100% 609 100% Nam 462 91% 488 90% 556 91% Nữ 45 9% 52 10% 53 9% Tổng 507 100% 540 100% 609 1.00 Phổ thơng 322 64% 355 66% 419 69% Trung cấp, cao đẳng 57 11% 66 12% 73 12% Đại học trở lên 128 25% 119 22% 117 19% Tổng 507 100% 540 100% 609 100% Theo tính chất cơng việc
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Cơ cấu lao động
Theo giới tính
lực vẫn chưa đáp ứng yêu cầu của ban lãnh đạo cơng ty. Cơng ty hàng năm vẫn tuyển thêm nhân viên vào làm trong các bộ phận cịn thiếu & chủ yếu là phịng kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng mở rộng.
Hàng năm cĩ các đơn hàng với số lượng nhiều, thời gian giao hàng gấp rút, cơng ty phải tổ chức chiến dịch sản xuất hàng, khuyến khích sử dụng tối đa sức lao động và thời gian làm việc của người lao động bằng việc làm thêm giờ. Để động viên khích lệ tinh thần làm việc của cán bộ cơng nhân viên, cơng ty cĩ quy định mức tiền cơng làm thêm giờ, tiền thưởng kịp thời sau mỗi chiến dịch.
Khơng những quan tâm đến đời sống vật chất mà cơng ty cịn quan tâm đến đời sống tinh thần của cán bộ cơng nhân viên,ngồi mức tiền lương theo quy định, phụ cấp, phụ cấp trách nhiệm của các cán bộ phụ trách. Ngồi việc áp dụng các chính sách xã hội theo quy định của nhà nước như đĩng BHXH, BHYT, KPCĐ, cơng ty cịn cĩ chính sách về hiếu, hỉ, con đầu cháu sớm, phụ cấp ốm đau cho người lao động, thăm quan nghỉ mát, liên hoan…Hàng năm vào các ngày lễ tết như: 8-3, 1-5, 2-9, tết dương lịch, tết âm lịch, cơng ty cịn tổ chức các buổi gặp mặt, động viên tinh thần cán bộ cơng nhân viên.
Hàng năm cơng ty đều trích một phần kinh phí và cĩ kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhân viên thơng qua việc mời các Cơng ty đào tạo bên ngồi vào cơng ty đào tạo hoặc cừ nhân viên đến các trung tâm đào tạo ở bên ngồi, đi tu nghiệp tại tập đồn của cơng ty tại Hàn Quốc.
2.4.1.2 Tài chính
Bảng 2.6: Các chỉ tiêu tài chính năm 2012 - 2014
(Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Woosung Việt Nam )
Vốn là điều kiện khơng thể thiếu trong quá trình kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tùy theo khả năng của mỗi doanh nghiệp mà cĩ những chiến lược kinh doanh phù hợp.
Thơng qua bảng 2.6 cĩ thể thấy tổng tài sản cũng như tổng nguồn vốn của Woosung tăng nhanh qua 3 năm, năm 2012 tổng tài sản là 2.557.764 triệu đồng thì đến năm 2014 đã tăng lên thành 2.966.271 triệu đồng. Nguồn vốn chủ sở hữu cũng tăng rất nhanh. Nhìn chung qua 3 năm từ 2012 – 2014 tình hình tài chính của Cơng ty cĩ nhiều chuyển biến, cơ cấu nguồn vốn đã cĩ thay đổi theo hướng tích cực, vốn chủ sở hữu
I 2012 2013 2014 (1) Tài sản NH 1,757,184 2,071,048 2,254,366 (2) Nợ ngắn hạn 859,066 821,610 780,807 2.05 2.52 2.89 2012 2013 2014 (1) Tài sản ngắn hạn 1,757,184 2,071,048 2,254,366 (2) Hàng tồn kho 207,097 310,953 299,096 (3) Nợ ngắn hạn 859,066 821,610 780,807 1.80 2.14 2.50 II 2012 2013 2014 (1) Tổng doanh thu 1,493,127 1,906,567 2,373,151 (2) Tổng tài sản 2,557,764 2,876,456 2,966,271 0.58 0.66 0.80 2012 2013 2014
(1) Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 147,521 247,377 311,476
(2) Tổng tài sản 2,557,764 2,876,456 2,966,271
5.768 8.600 10.501
2012 2013 2014
(1) Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 147,521 247,377 311,476
(2) Tổng nguồn vốn chủ sở hữu 1,651,687 2,011,754 2,152,577
8.93 12.30 14.47
Khả năng thanh tốn
Hiệu quả hoạt động
Tỷ suất lợi nhuận trên VCSH (ROE)
ROE = (1)/(2)*100
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA)
ROA = (1)/(2) *100
* Chỉ tiêu về khả năng thanh tốn ngắn hạn (CR)
CR = (1) / (2)
* Chỉ số về hệ số thanh tốn nhanh (QR)
QR = [(1)-(2)] /(3)
* Hiệu quả sử dụng tổng tài sản (TAT)
ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn. Điều đĩ giúp cho doanh nghiệp chủ động được tài chính, giảm chi phí và rủi ro trong kinh doanh.
Qua phân tích thực tế thì tình hình tài chính của cơng ty khá tốt, cĩ thể đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh, phát triển thị trường của Cơng ty và cơng ty cần xây dựng cơ cấu vốn hợp lý hơn cho các lĩnh vực kinh doanh của cơng ty giúp cho hoạt động kinh doanh của Woosung hiệu quả hơn.
2.4.1.3 Sản xuất
Trong những năm qua, Cơng ty đã tập trung đầu tư nâng cao trình độ cơng nghệ sản xuất. Hiện tại, Cơng ty đang sử dụng một số dây chuyền chế biến thức ăn chăn nuơi hiện đại trong cả hai lĩnh vực sản xuất chủ yếu của Cơng ty là: chế biến thức ăn chăn nuơi cho gia súc, gia cầm, thuỷ cầm; và chế biến thức ăn cho thuỷ sản.
a) Quy trình cơng nghệ:
- Nguyên liệu trước khi đưa vào nhà máy dự trữ sản xuất đều được kiểm tra độ ẩm, độ sạch và chất lượng bằng các thiết bị chuyên dùng. Sau đĩ, nguyên liệu này được đưa vào kho dự trữ. Tuỳ theo loại nguyên liệu mà vị trí dự trữ khác nhau: nguyên liệu dạng hạt được dự trữ ở các silơ; nguyên liệu dạng bột, mảnh được dự trữ ở kho.
- Nghiền nguyên liệu: Các nguyên liệu dùng trong sản xuất được nghiền trước và đưa vào hệ thống bin chứa khác nhau. Mỗi loại nguyên liệu được chứa vào một bin.
- Định lượng: Các cơng thức chế biến thức ăn chăn nuơi đều được mã hố trong hệ thống trung tâm điều khiển. Thành phần và tỷ lệ các nguyên liệu tham gia sản xuất thức ăn được quy định trước. Qua hệ thống tự động hố, các nguyên liệu được cân tự động và đưa vào bin chứa tập trung để chuẩn bị trộn.
- Trộn: Nguyên liệu bột hỗn hợp sau khi định lượng xong được đưa vào buồng trộn. Thời gian trộn khoảng 5-6 phút. Trong quá trình trộn, thành phần nguyên liệu được bổ sung thêm các chất khống, phụ gia để nâng cao chất lượng thức ăn.
- Thành phẩm: Nếu thành phẩm ở dạng bột thì sau khi qua buồng trộn chính sẽ được đưa qua hệ thống đĩng gĩi và xuất bán. Nếu thành phẩm ở dạng viên thì hỗn hợp trên được đưa qua hệ thống hơi nĩng, sau đĩ vào hệ thống ép viên. Viên tạo thành được chuyển qua hệ thống sàng tuyển. Những hạt đảm bảo quy cách chất lượng được đưa qua hệ thống làm mát, sấy khơ và đưa ra đĩng gĩi tiêu thụ. Những hạt khơng đảm bảo chất lượng sẽ được đưa quay lại hệ thống ép viên và ép tiếp.
b) Dây chuyền cơng nghệ
Tồn bộ máy mĩc thiết bị của Cơng ty được trang bị mới 100% (thời gian khấu hao đối với máy mĩc thiết bị được áp dụng tại Cơng ty là 10 năm). Hiện tại, dây chuyền sản xuất thức ăn chăn nuơi đang sử dụng tại các nhà máy của Cơng ty bao gồm:
- Dây chuyền sản xuất của Nhà máy chế biến thức ăn chăn nuơi Pellet: + Giá trị: 1.522.000 USD
+ Cơng suất: 20 tấn/ giờ + Nhập khẩu từ: Trung Quốc + Năm đưa vào sử dụng: 2007
- Dây chuyền sản xuất của Nhà máy chế biến thức ăn chăn nuơi cao cấp Matador:
+ Giá trị: 4.975.000 USD + Cơng suất: 4 tấn/ giờ + Nhập khẩu từ: Thụy Điển + Năm đưa vào sử dụng: 2003 2.4.1.4 Hệ thống thơng tin
Hiện nay, cơng ty trang bị cho các phịng ban máy fax, điện thoại, hệ thống máy tính kết nối mạng nội bộ với máy chủ và sử dụng internet để truy cập các thơng tin nhanh chĩng, kịp thời. Cơng ty sử dụng hệ thống phần mềm WS System để quản lý thơng tin nội bộ và phầm mềm quản lý kế tốn, nhân sự, thu mua, sản xuất, bán hàng, cơng thức, tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho thành phẩm, tồn kho vật tư, tồn kho sản phẩm dở dang… đảm bảo được việc bảo mật thơng tin.
Hệ thống thơng tin làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ, phân phối thơng tin và dữ liệu, cung cấp một cơ chế phản hồi hiệu quả. Trong việc quản trị nội bộ của cơng ty, hệ thống thơng tin sẽ giúp cơng ty truyền đạt thơng tin, thống nhất mục tiêu hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức. Vấn đề truyền tải thơng tin nội bộ được thực hiện thơng qua các văn bản, các thơng báo từ ban lãnh đạo cơng ty. Thơng tin phản ánh từ cấp dưới sẽ được các trưởng phịng tiếp nhận và trình bày với ban lãnh đạo.
Với bên ngồi, hệ thống thơng tin giúp nắm bắt được nhiều thơng tin về khách hàng, cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho sự phát triển bền vững. Thơng tin bên ngồi được ghi nhận bằng các văn bản, quy định cĩ liên quan đến ngành
sản xuất kinh doanh thức ăn chăn nuơi, các thơng tin báo chí, internet, khảo sát ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ, cơng ty cũng xây dựng hệ thống website giúp cho khách hàng truy cập thơng tin dễ dàng, tiện lợi.
2.4.1.5 Nghiên cứu và phát triển
Hoạt động nghiên cứu và phát triển nhằm phát triển sản phẩm mới trước đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểm sốt tốt giá thành hay cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí. Cùng với việc nghiên cứu ứng dụng khoa học cơng nghệ cao là quá trình đào tạo và chuyển giao kỹ thuật cho người dân trong chăn nuơi. Hiện nay, phịng R&D của cơng ty cĩ nhiệm vụ phát triển sản phẩm mới, phân tích nguyên liệu thay thế để giảm giá thành sản phẩm, quy trình hoạt động của bộ phận R&D tại Cơng ty WoosungVina:
(Nguồn: Phịng Kinh doanh Cơng ty Woosung Việt nam)
Sơ đồ 2.4 Quy trình hoạt động R&D tại cơng ty Woosung Việt Nam
ữ liệu đầu vào R&D Kết quả đầu ra
Thơng tin chất lượng cám từ khách hàng
Kết quả chăn nuơi Tình hình thị trường Khiếu nại của khách hàng Sự thỏa mãn, khơng thỏa mãn của khách hàng Sự gắn bĩ của khách hàng
Xử lý dữ liệu nguyên liệu đầu vào
Thiết kế cơng thức thức ăn
Cải tiến cơng thức Nuơi thử nghiệm tại trại thí nghiệm của KH
Chương trình cho thức ăn
Sản xuất và phân phối Chất lượng đạt theo cơng
thức quy định
Khách hàng nhận được cơng thức mới, chương trình chính xác
Kết quả so sánh với đối thủ
Cơng thức cám từ chuyên gia, sử dụng computer Hệ số chuyển hĩa thức ăn Mức tăng trọng bình quân Kết quả nuơi tốt Chi phí thấp Khách hàng mua lại Khách hàng mới Họp chuyên mơn
Thu thập thơng tin phản hồi của KH
2.4.2 Các yếu tố bên ngồi 2.4.2.1 Mơi trƣờng vĩ mơ 2.4.2.1 Mơi trƣờng vĩ mơ
Đây là các yếu tố mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt được. Nghiên cứu các yếu tố này khơng nhằm để điều khiển nĩ theo ý muốn của doanh nghiệp mà nhằm tìm kiếm các cơ hội hay xác định trước các nguy cơ xuất hiện trên thị trường để cĩ thể đưa ra giải pháp phát triển thị trường cĩ khả năng thích ứng với xu hướng vận động chung của tồn nền kinh tế. Các yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ bao gồm:
a) Mơi trƣờng kinh tế
Bảng 2.7 Chỉ tiêu tăng trƣởng kinh tế và tỷ lệ lạm phát 2012-2014
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Tốc độ tăng trưởng GDP (%) 5,03 % 5,14 % 5,98 %
Tỷ lệ lạm phát (%) 6,81 % 6,3 % 4,09 %
(Nguồn: Tổng Cục Thống kê)
Trong những năm qua nền kinh tế Việt Nam cĩ những bước tăng trưởng đáng kể. Tốc độ tăng trưởng bình quân trên 5%/ năm. Trong điều kiện kinh tế khĩ khăn, việc đạt được những kết quả như vậy là một thành quả đáng ghi nhận. Cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, lạm phát được kiểm sốt tốt, thu nhập bình quân đầu người