PHÒNG KINH DOANH

Một phần của tài liệu khóa luận tốt nghiệp thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại nh no & ptnt chi nhánh nam sông hương - tt huế (Trang 27 - 29)

- Cơ cấu tổ chức của NHNo& PTNT chi nhánh Nam Sông HươngTTHuế:

PHÒNG KINH DOANH

động tài chính của chi nhánh.

Phòng kinh doanh ( Phòng tín dụng): Có 7 cán bộ

Thẩm định đầu tư vốn kinh doanh, hạch toán thu hồi nợ theo đúng quy trình nghiệp vụ của ngành.

Đề xuất chiến lược kinh doanh, xây dựng đề án phát triển hoạt động kinh doanh. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh do ngân hàng cấp trên giao.

Chủ đông thực hiện các biện pháp xữ lý, thu hồi nợ kịp thời.

Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng

Sơ đồ 2: Tổ chức bộ máy của NHNo&PTNT chi nhánh Nam Sông Hương TT Huế

Phòng kế toán ngân quỹ: Phát triển chiến lược khách hàng, mở tài khoản

và tiến hành hạch toán các nghiệp vụ cho khách hàng đến giao dịch, thưc hiện kế

GIÁM ĐỐC

PHÒNG

KẾ TOÁN- NGÂN QUỸPGĐ PGĐ

KẾ TOÁN- NGÂN QUỸ KINH DOANHPGĐ

PHÒNGKINH DOANH KINH DOANH

hoạch tài chính. Định mức tồn quỹ, đảm bảo tốt chế độ an toàn kho quỹ theo đúng quy định. Thực hiện các dịch vụ tiện ích của ngân hàng: chuyển tiền điện tử, ATM…

- Tình hình lao động tại NHNo& PTNT chi nhánh Nam Sông hương - TTHuế. Qua bảng số liệu (bảng 1) ta thấy, tổng số lao động tại chi nhánh NHNo& PTNT Nam Sông Hương có xu hướng tăng dần qua 3 năm 2007-2009 cả về số lượng lẫn chất lượng, tuy nhiên nhìn chung sự thay đổi đó không đáng kể.

+ Về mặt số lượng: Số lượng lao động năm 2008 tăng lên 1 người tương ứng

với tỷ lệ tăng 6,67% so với năm 2007 . Qua năm 2009 số lượng lao động là 17 tức tăng lên 1 người , có nghĩa là tăng lên 6,25% so với năm 2008. Số lượng nhân sự tăng lên theo các năm phản ánh đúng nhu cầu mở rộng và phát triển của Chi Nhánh, việc tăng số lượng nhân viên lên theo thời gian là nhằm đáp ứng kịp thời của tiến trình phát triển, giảm bớt sự quá tải, đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của khách đối với những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Việc tuyển thêm nhân viên mới sẽ làm tăng thêm chi phí hoạt động của chi nhánh, do vậy cần bố trí, sử dụng nhân sự một cách hợp lý nhằm mang lại lợi ích tối đa cho chi nhánh.

+ Về mặt chất lượng: Nhìn chung cán bộ công nhân viên ngân hàng đa số có

trình độ học vấn cao, số lượng lao động có trình độ đại học, cao đẳng tăng lên qua các năm, năm 2007 có 12 người nhưng đến năm 2008 là 14 người tăng lên 2 người với tỷ lệ tăng 16,67 % so với năm 2007 và tiếp tục năm 2009 tăng lên 1 người, tương ứng tỉ lệ tăng là 7,14% so với năm 2008 . Sự thay đổi này là do tình hình kinh tế ngày càng phát triển, môi trường cạnh tranh trên địa bàn ngày càng khốc liệt, yêu cầu trình độ cán bộ ngân hàng ngày càng cao do vậy chi nhánh cần có đội ngũ cán bộ chuyên môn giỏi, ta thấy lao động sơ cấp đã giảm dần qua các năm . Đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ ngày càng cao sẽ phục vụ tốt hơn cho công việc của chi nhánh, giúp chi nhánh ngày càng phát triển mạnh hơn.

+ Về cơ cấu giới tính: Trong năm 2008 ta thấy tỷ lệ lao động nữ là 10 người chiếm 66.67 % tổng số lao động cao hơn tỷ lệ nam là 33.33%. Sang năm 2009 số lượng lao động nam là 6 người tăng 1 người với tỷ lệ tăng 20% so với năm 2008 . Tuy nhiên số lao động nữ vẫn chiếm tỷ lệ lớn với 62,50% trong tổng số lao động.

Biểu đồ 1.1: Số lượng nhân viên Biểu đồ 1.2: Trình độ học vấn của

giai đoạn 2007 -2009 nhân viên giai đoạn 2007 -2009 2.1.2.3. Tình hình kinh doanh của NH No & PTNT Nam Sông Hương – TT Huế qua 3 năm 2007 – 2009

Một phần của tài liệu khóa luận tốt nghiệp thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại nh no & ptnt chi nhánh nam sông hương - tt huế (Trang 27 - 29)