d. Chớnh sỏch xỳc tiến khuyếch trương
3.2.4.1. Chớnh sỏch sản phẩm.
Điều đỏng quan tõm của chớnh sỏch sản phẩm là nõng cao được sức cạnh tranh của sản phẩm chớnh là nõng cao được chất lượng sản phẩm .Muốn vậy cụng ty phải tiếp tục đàu tư cỏc dõy chuyền cụng nghệ sản xuất mỏy tớnh cụng nghệ cao. đồng thời nõng cao tay nghề cho đội ngũ cụng nhõn. Ngoài ra bao bỡ sản phẩm cũng đúng một vai trũ hết sức quan trọng, nú vừa tạo sức hỳt cho sản phẩm , đồng thời bảo vệ sản phẩm trong quỏ trớnh lưu chuyển, do dố bao bỡ chiếm một tỷ lệ lớn chi phớ, muốn giảm chi phớ cụng ty phải xỳc tiến xõy dựng và phỏt triển nhà mỏy sản xuất bao bỡ với đội ngũ thiết kế cú trỡnh độ.
Ngoài ra trong khõu sản phẩm của mỡnh, cụng ty luụn xõy dựng ccỏc cặp sản phẩm thị trường , khụng tỏch biệt sản phẩm với thị trường mà phải xột nú trong cặp sản phẩm/ thị trường mục tiờu , định trọng điểm . Cặp sản phẩm / thị trường được thể hiện như sau: sản phẩm hiện hữu - thị trường hiện hữu, sản phẩm mới - thị trường hiện hữu, sản phẩm hiện hữu - thị trường mới, sản phẩm mới-thị trường mới.. Vớ dụ cặp sản phẩm thị trường đối với mặt hàng mỏy tớnh cú thể được phõn chia như sau: Chất lượng mỏy tớnh cao, bộ nhớ lớn 356MB, màn hỡnh 17 inch tinh thể lỏng giành cho thị trường cỏc nước NIC Chõu Á. Chất lượng mỏy tốt, bộ nhớ 128MB , màn hỡnh 15inch giành cho cỏc nước đang phỏt triển cú tỡnh hỡnh thu nhập thấp.
Mặt khỏc, vấn đề quan trọng nữa là sản phẩm xuất khẩu cú đỏp ứng được nhu cầu thị trường nước nhập khẩu về bao bỡ, mẫu mó, kiểu dỏng và chất lượng sản phẩm . Muốn được như vậy cụng ty cần phải nghiờn cứu kỹ nhu cầu và thị hiếu người tiờu dựng nước ngoài, mức độ thớch ứng cỏc sản
phẩm trờn từng thị trường, từng phõn đoạn thị trường khỏc nhau để cú những cải tiến nhất định.
Thuận lợi của cụng ty là đó cú phũng thiết kế sản phẩm và thiết kế logo. Trong tương lai , cụng ty cần đầu tư nhiều hơn cho phũng thiết kế như đào tạo đội ngũ lành nghề, tuyển dụng nhà thiết kế chuyờn nghiệp, nhằm cho ra đời cỏc sản phẩm mới độc đỏo chất lượng cao, nõng cao sức cạnh tranh
- Một sản phẩm cú sức cạnh tranh cao phải mang nhiều lợi ớch cho người tiờu dựng nú:
+ Chất lượng sản phẩm: là yếu tố đầu tiờn người tiờu dựng quan tõm , đặc biệt là cỏc sản phẩm mỏy tớnh , yờu cầu về chất lượng càng khắt khe hơn.Bao gồm độ bền, độ tin cậy, tớnh năng hiện đại, cấu hỡnh cú thể nõng cấp, độ chớnh xỏc cao.Cụng ty cần chọn mức độ chất lượng sao cho đỏp ứng được mong muốn của khỏch hàng mục tiờu, vừa ớt nhất phải ngang bằng với chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh,thậm chớ cụng ty phải tỡm kiếm nhiều lợi ớch cho sản phẩm của mỡnh.
+ Thiết kế sản phẩm: Đõy là khõu quan trọng để hỡnh thành nờn một sản phẩm, nú tạo nờn sự khỏc biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Nhón hiệu: là thuộc tớnh quan trọng của sản phẩm. Nhón hiệu là sự cam kết của doanh nghiệp trong việc cung cấp cỏc sản phẩm với đặc tớnh , lợi ớch, chất lượng và kiểu dỏng nhất định cho khỏch hàng. Một nhón hiệu thành cụng sẽ giành được sự trung thành lõu dài của khỏch hàng. Cỏc nhón hiệu quen thuộc cung cấp cho khỏch hàng thụng tin và củng cố lũng tin của họ.
Khi đó tạo được tờn nhón hiệu cụng ty cần phải chỳ ý quảng bỏ nú tới người tiờu dựng một cỏch hấp dẫn và ấn tượng nhất, nhón hiệu phải tạo được sự ghi nhớ và nhắc nhở về sản phẩm càng lớn càng tốt.
- Bao bỡ: Ngoài chức năng bả quản cũn thờm chức năng thụng tin về cụng ty, đồng thới là cụng cụ quảng bcỏo hữu hiệu của cụng ty, bao bỡ trở
nờn quan trọng vỡ nú mang lại cho cụng ty lợi thế đỏng kếo với cỏc đối thủ cạnh tranh, chi phớ bao bỡ cú thể chiếm tới 10% giỏ trị thành phẩm. Sản xuất được bao bỡ tốt sẽ tiết kiệm cho cụng ty một khoản tiền nhất định, cụng ty sẽ cú lợi thế cạnh tranh về giỏ cả.Bao bỡ tốt sẽ là:
+ Bao bọc và bảo vệ được sản phẩm.
+ Thu hỳt được sự chỳ ý thụng qua sự hấp dẫn của thiết kế và m\àu sắc.
+ Phản ỏnh được nội dung bờn trong. + Đẩy nhanh việc bỏn sản phẩm. + Dễ đúng gúi.
+ Phự hợp với yờu cầu và quan tõm tới mụi trường.
- Cỏc dịch vụ hỗ trợ sản phẩm:là cỏc yếu tố dịch vụ khỏch hàng khụng thể thiếu trong chớnh sỏch sản phẩm, cung cấp dịch vụ nhiều hơn và tốt hơn như sản phẩm đi kốm phần mềm hỗ trợ, bảo hành sau khi bỏn , cú trung tõm sửa chữa …. Một dịch vụ khỏch hàng tốt sẽ mang lợi nhuận cho cụng ty.