Tăng hạn mức và thời gian cho vay là một trong những giải pháp mà ngân hàng cần thực hiện để cải thiện và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong thời gian tới. Bởi vì theo như kết quả kiểm định, đa số khách hàng đang sử dụng dịch vụ CVTCCN của Sacombank Huế chỉ đánh giá mức cho vay của ngân hàng hiện nay ở mức bình thường, chưa đáp ứng cao nhu cầu thực tế của họ. Và khách hàng vẫn mong muốn được vay vốn với mức cao hơn.
Bên cạnh đó, sự phát triển của nền kinh tế đã dẫn đến sự cạnh tranh của hạn mức vay vốn và thời hạn vay vốn của các NH TMCP tạo điều kiện cho việc vay vốn của bộ phận CBCNV ngày càng tăng và với quy mô ngày càng lớn. Khách hàng ngày càng tiếp cận gần hơn với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nên dễ dàng có sự so sánh, lựa chọn giữa các ngân hàng như:
- ACB là ngân hàng nội địa đầu tiên áp dụng hình thức cho vay tín chấp. Gần đây, trước sức ép cạnh tranh ACB đã có sự thay đổi trong chính sách cho vay tín chấp của mình.
Số tiền cho vay tối đa từ 100 triệu đồng tăng lên 250 triệu đồng, đơn giản các loại giấy tờ, khách hàng chỉ cần đến ngân hàng 1 lần và có thể nhận tiền trong vòng 48 giờ.
- Trong khi đó Nam Việt bank áp dụng cho vay tín chấp đối với cán bộ quản lý trong các công ty nước ngoài; Chi nhánh, VPDĐ nước ngoài; DNNN; công ty cổ phần; bệnh viện; trường học có thời gian giữ chức vụ tối thiểu 12 tháng, mức thu nhập tối thiểu 500USD hoặc 8 triệu đồng, mức cho vay tối đa 200 triệu đồng, thời gian cho vay tối đa 36 tháng.
- Công ty tài chính Prudential (PruFC) cũng đã nhanh chóng đưa ra loại hình cho vay tín chấp với hạn mức tối đa 200 triệu đồng. Đến với PruFC khách hàng “không cần tài sản, chỉ cần bảng lương”.
Trong khi đó hạn mức cho vay tín chấp cá nhân của Sacombank hiện tại còn thấp, tối đa không quá 50 triệu đồng (tùy thuộc vào thu nhập và chức vụ của khách hàng), và thời hạn cho vay không quá 48 tháng đối với sản phẩm cho vay CBCNV. Vì vậy, đứng trước sức ép cạnh tranh ngày càng lớn, Sacombank Huế cần phải tăng hạn mức cho vay, và kéo dài thời hạn vay để tăng lợi ích và sức hấp dẫn của sản phẩm vay.
Trong tình hình hiện nay, thu nhập của người lao động và chỉ số giá cả đều tăng hơn trước nên Sacombank Huế có thể xem xét, điều chỉnh quy định về mức cho vay tối đa là “13 lần thu nhập thường xuyên hàng tháng của khách hàng nhưng không quá 100 triệu đồng/1người”.
Đối với khách hàng: việc tăng hạn mức vay và thời hạn vay sẽ giúp các cá nhân
thoả mãn những nhu cầu về vốn để nâng cao đời sống vật chất, tinh thần hòa nhập với sự phát triển của xã hội. Việc tăng hạn mức vay vốn của ngân hàng sẽ giúp cho khách hàng có cơ hội được đáp ứng với nhu cầu vốn cao hơn, có nhiều lựa chọn hơn cho mức vay của mình.
Đối với ngân hàng: việc tăng hạn mức vay vốn sẽ thu hút thêm 1 bộ phận khách
hàng có mức thu nhập cao đến vay vốn, ngân hàng sẽ cung cấp được nhiều lựa chọn cho vay hơn.