5Thương hiệu và hình ảnh cơng ty
5.4Truyền thơng thương hiệu
“PR – Pubblic Relation, là một chức năng quản lý nhằm đánh giá thái độ của cơng chúng, xác định các đường lối và quy trình của một cá nhân hay tổ chức đối với lợi ích cộng đồng, và hoạch định cũng như thực hiện chương trình hành động với mục đích đạt được sự hiểu biết và chấp nhận của cơng chúng đối với sản phẩm hay dịch vụ của cơng ty”
Quan hệ cơng chúng bao hàm cả những việc như: Quan hệ với cộng đồng, quan hệ với nhà đầu tư, tổ chức họp báo, tổ chức các sự kiện truyền thơng, thơng tin nội bộ, giải quyết khủng hoảng (Về mặt cơng khai)
(Về mặt khơng cơng khai: Viết sẵn các thơng cáo báo chí, vận động báo chí đăng báo...)
Cơng chúng mục tiêu
Xác định rõ ai là cơng chúng mục tiêu của cơng ty bạn là một nỗ lực cực kỳ quan trọng của cơng tác quan hệ cơng chúng. Và dùng lời để nĩi về cơng ty, về sản phẩm, dịch vụ đối với những ai cĩ thể bỏ tiền để mua sản phẩm hay dịch vụ đĩ.
„Singapore Girl – Gentle Hostess“
Great way to fly, Feel at home
Phục vụ tận tình, Nụ cười duyên dáng, Kinh nghiệm cùng phi hành đồn tinh tế, sự chăm sĩc từng cá nhân, ….
Thời gian Bay ngắn hơn, sang trọng, yên tâm, thoải mái, ...
Ý nghĩa Truyền thơng nội bộ
– Tạo dựng niềm tin, lịng tự hào về thương hiệu, về cơng ty. – Tạo động lực cho nhân viên, thơng qua các họat động bề nổi. – Cung cấp thơng tin xuyên suốt các cấp trong tổ chức.
– Duy trì tính rõ ràng, nhất quán của tổ chức đối với nội bộ và khách hàng. – Hướng dẫn hành vi cho nhân viên thực hiện chiến lược của tổ chức.
Quảng cáo thương hiệu
Được thực hiện dưới các hình thức quảng cáo truyền hình, trên tạp chí, trên bảng pa-nơ v.v…
