IV. Đánh giá thực trạng hoạt động thúc đẩy xuất khẩu
3. Nguyên nhân của các tồn tại Nguyên nhân chủ quan:
Nguyên nhân chủ quan:
- Cho đến nay Công ty cha thực sự có một chiến lợc thị trờng với đầy đủ ý nghĩa của nó. Trong cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty không có phòng ban nào liên quan đến việc nghiên cứu thị trờng (Phòng Marketing). Trong cơ cấu nh vậy thì việc nghiên cứu thị trờng của Công ty sẽ không có một bộ phận nào đảm nhiệm công việc này, việc nghiên cứu thị trờng chỉ đợc thực hiện ở các phòng kinh doanh. Chính vì vậy phòng kinh doanh phải thực hiện các chức năng này đó là tổ chức các hoạt động kinh doanh và xem xét nghiên cứu khách hàng nớc ngoài có quan hệ hợp tác làm ăn với Công ty. Sự thiếu vắng phòng Maketing sẽ gây ra những khó khăn cho việc tổ chức nghiên cứu thị trờng đối với một doanh nghiệp thơng mại. Trong điều kiện kinh tế thế giới ngày một phát triển, sự hội nhập giữa khu vực và trên toàn thế giới ngày càng mạnh mẽ, việc thiếu một đội ngũ chuyên sâu về nghiên cứu thị trờng sẽ rất khó, để phân tích, phân chia từng khu vực thị tr- ờng và đa ra một chính sách xâm nhập thị trờng hợp lý và có hiệu quả, nói đầy đủ hơn là một chiến lợc thị trờng hoàn hảo.
- Trong những năm qua hoạt động nghiên cứu thị trờng cha đợc thực hiện đúng chức năng của nó, việc nghiên cứu thị trờng chỉ tập trung vào các vấn đề nh nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mà cha đi sâu nghiên cứu các vấn đề nh nhu cầu thị trờng hay về pháp luật và chính trị. Việc cử các đoàn ra nớc ngoài để khảo sát về thị trờng của Công ty trong những năm qua cho thấy kết quả đem lại không cao, không xác định đợc đúng vai trò và chức năng của hoạt động nghiên cứu thị trờng
Khoá luận tốt nghiệp Khoá luận tốt nghiệp
vì trong việc tổ chức xác định mục tiêu, nghiên cứu của đoàn không phù hợp với mục tiêu đề ra... Hoạt động nghiên cứu thị trờng thờng trú trong vấn đề sản phẩm nh chủng loại, đặc tính, số lợng nhng lại cha nghiên cứu việc xâm nhập sản phẩm vào thị trờng nào là phù hợp. Chính vì không làm đợc điều này cho nên trong những năm qua Công ty không thể tăngđợc thị phần của mình tại một số thị trờng nh: Bungary, Malaysia, Thái Lan.
- Do Công ty thiếu kinh phí và đội ngũ nhân lực có trình độ Marketing cao: Sự hạn chế về tài chính làm cho Công ty không thể cử nhiều đoàn ra nớc ngoài để nghiên cứu tất cả các vấn đề có liên quan đến việc phát triển thị trờng trong những năm qua. Bên cạnh đó Việt Nam thiếu các Công ty nghiên cứu thị trờng giúp đỡ Công ty trong lĩnh vực này. Đội ngũ nhân lực cũng bị hạn chế, các nhân viên hoạt động trong lĩnh vực này có chuyên môn và kiến thức cơ bản về Marketing quốc tế không tốt, họ chỉ đợc đào tạo về nghiệp vụ xuất nhập khẩu. Trong khi đó hoạt động Marketing lại chỉ đợc thực hiện ở phòng kinh doanh xuất nhập khẩu.
- Phơng thức xâm nhập thị trờng của Công ty còn nhiều hạn chế trong việc sử dụng đại lý. Trong những năm qua Công ty cha hề sử dụng một đại lý nào ở thị trờng n- ớc ngoài, thậm chí ở cả thị trờng lớn nhất là Bungary.
- Vấn đề nổi cộm nhất trong những năm qua mà Công ty đang gặp phải và cấn phải đợc quan tâm nhiều hơn nữa đó là vấn đề chất lợng các lô hàng xuất khẩu. Năm 2001 vừa qua một số khách hàng nớc ngoài phản ánh than của Việt Nam có chất l- ợng không ổn định và có chiều hớng ngày càng sa sút, việc này có ảnh hởng nghiêm trọng tới việc duy trì và phát triển thị trờng than xuất khẩu trong tơng lai của Công ty.
- Hoạt động quảng cáo và yểm trợ: do giới hạn về kinh phí cho nên các hoạt động quảng cáo ít đợc thực hiện khi Công ty mở rộng thị trờng và trong công tác tiêu thụ sản phẩm.
- Các hoạt động yểm trợ nh tham gia hội chợ, triển lãm với mục đích giới thiệu sản phẩm cũng bị hạn chế do khả năng kinh phí.
Khoá luận tốt nghiệp Khoá luận tốt nghiệp
- Công tác điều hành xuất khẩu của Công ty cha chặt chẽ đã gây ra trờng hợp tàu ra vào cảng không hợp lý, gây thắc mắc cho khách hàng và làm ảnh hởng đến kế hoạch giao than cho các tàu khác và ảnh hởng đến kế hoạch giao than chung của Tổng Công ty.
- Việc chuẩn bị chân hàng của Công ty trong những năm qua nhìn chung là khá tốt nhng còn một số tồn tại do các đơn vị sản xuất cha linh động trong chuẩn bị chân hàng giao cho tàu để xảy ra tình trạng tàu phải đợi nhiều ngày và phải chịu phạt do giao hàng chậm hơn thời hạn cho phép. Theo nh thông lệ quốc tế nếu giao hàng chậm ngày nào thì phải chịu phạt ngày ấy, cả tính theo giờ.
- Một số trờng hợp trong quá trình thực hiện còn để xảy ra tình trạng tranh chấp về quyền hạn và nghĩa vụ giữa các bên. Điều này ảnh hởng nghiêm trọng đến uy tín của Công ty, tổn hại đến lòng tin của khách hàng nớc ngoài. Thông thờng tranh chấp thờng xảy ra do một trong các nguyên nhân sau: mẫu mã than không đúng, số lợng không đủ, giao hàng không đúng thời gian quy định, hợp đồng quá lớn thực hiện trong thời gian dài, trong quá trình thực hiện một trong hai bên không nhiệt tình, không chịu hợp tác...
- Chủng loại than cha phong phú cha đáp ứng nhu cầu khách hàng nớc ngoài. Nh đã trình bày trên ta mới chỉ có 11 loại than Antraxit. Đây cũng là hạn chế lớn.
Các nguyên nhân khách quan:
- Giá than Antraxit của Việt Nam cha phải là giá cạnh tranh với các đối thủ nh: Trung Quốc, Nam Phi, Anh, Indonexia...Hiện nay công nghệ khai thác than của ta còn rất lạc hậu, việc khai thác than tại một số mỏ lớn nh: Vàng Danh, Uông Bí, Mạo Khê... vẫn sử dụng nhiều những lao động thủ công hết sức thô sơ. Tất cả những điều này làm cho giá thành than của ta cao hơn đối thủ. Mặt khác do chi phí vận chuyển của ta tơng đối cao, cộng với một số các tiêu cực khác trong quá trình giao hàng đã làm giá than đã cao lại càng cao hơn. Điều này gây khó khăn rất lớn cho Công ty trong việc cạnh tranh với các đối thủ này trên thị trờng than Antraxit thế giới.
Khoá luận tốt nghiệp Khoá luận tốt nghiệp
- Cơ sở hạ tầng còn kém nh hiện nay nhiều cảng bốc dỡ than không đủ độ sâu hay quy mô còn nhỏ, một số tàu nớc ngoài muốn mua than của ta phải tiến hành chuyển tải ngoài khơi gây ra khó khăn và tốn kém cho cả hai bên, mặt khác phơng tiện bốc dỡ tại nhiều cảng không đủ hiện đại làm kéo dài thời gian giao hàng. Điều này tạo ra tâm lý ngần ngại cho bạn hàng khi mua than lần sau. Hơn nữa ta cha có hãng tàu có trọng tải lớn nên Công ty khó có thể bán với giá CIF, điều này thực sự là một hạn chế.
- Thủ tục hải quan còn nhiều phiền nhiễu, riêng hai khâu khai báo và xuất trình hàng hoá thờng xuyên gây ra chậm trễ, làm ảnh hởng đến uy tín của Công ty.
- Do Công ty thiếu những thông tin chính xác về nhu cầu than trên thế giới cũng nh nhu cầu than trên từng thị trờng. Hiện nay ở Việt Nam cha có nhiều trung tâm chuyên cung cấp những thông tin chính xác về thị trờng từng loại mặt hàng.
- Tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thế giới buộc Công ty phải đối mặt với những thử thách hết sức to lớn.
- Cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ Đông Nam á đã ảnh hởng không nhỏ đến Công ty do đồng tiền Thái Lan và Hàn Quốc mất giá đã gây thiệt hại cho Công ty trong khâu thanh toán. Mặt khác đồng nhân dân tệ của Trung Quốc cũng bị mất giá làm cho giá than xuất khẩu của Trung Quốc thấp hơn nhiều so với giá than của Việt Nam. Điều này làm giảm khả năng thâm nhập thị trờng của Công ty.
Khoá luận tốt nghiệp Khoá luận tốt nghiệp
Chơng III