Tính đến cuối năm 2012, Vietcombank Cần Thơ có 1 trụ sở chính, 11 phòng và 5 phòng giao dịch trực thuộc: Ninh Kiều, Cái Răng, An Hòa, Nam Cần Thơ và Hưng Lợi với tổng số cán bộ là 205 người.
Nguồn: Vietcombank Cần Thơ, 2012
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng Vietcombank Cần Thơ
Giám đốc
Phòng vốn Thi đua Chi bộ P. Kiểm tra giám sát tuân thủ
P. Hành chính
nhân sự Phòng vi tính
Phó giám đốc 1 Phó giám đốc 1 Phó giám đốc 3
Công đoàn P. Kinh doanh
dịch vụ P. Kế toán P. Khách hàng P. Ngân quỹ P. Khách hàng
thể nhân P. Thanh toán
quốc tế P. Quản lý nợ PGD. Hưng Lợi PGD. An Hòa PGD. Nam Cần Thơ PGD. Cái Răng
Tính đến cuối năm 2012, ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Cần Thơ có 1 trụ sở chính và 5 phòng giao dịch trực thuộc
- Giám đốc: tổ chức và điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, phạm vi hoạt động của đơn vị và chịu trách nhiệm toàn diện trước Nhà nước và cơ quan chủ quản cấp trên; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ cấp dưới; ký kết các văn bản tín dụng , tiền tệ, thanh toán trong phạm vi hoạt động của chi nhánh; có quyền quyết định tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ công nhân viên trong đơn vị.
- Phó giám đốc: hỗ trợ Giám đốc điều hành một số lĩnh vực hoạt động; tham gia với Giám đốc trong việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chương trình công tác, kế hoạch kinh doanh và các phương hướng hoạt động; giải quyết và ký các văn bản thuộc lĩnh vực được phân công.
- Các phòng nghiệp vụ: là những bộ phận tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong việc quản lý và điều hành kinh doanh, có trách nhiệm thực hiện tốt từng lĩnh vực công tác được giao, đưa mọi hoạt động của ngân hàng vào nề nếp.
- Các phòng giao dịch: tạo điều kiện cho khách hàng trên địa bàn thành phố, đặc biệt là các khách hàng cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuận lợi trong việc tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
-Nguồn nhân lực: Tổng số cán bộ công nhân viên Vietcombank Cần Thơ tính đến cuối năm 2012 là 205 người, với đội ngũ cán bộ có trình độ và chuyên môn cao, trong đó số nhân viên có trình độ đại học và sau đại học chiếm 77,2% trong cơ cấu nguồn lực tại ngân hàng. Đội ngũ các bộ điều hành từ lãnh đạo đến trưởng, phó phòng có tuổi đời bình quân trẻ, năng động, có bản lĩnh trong kinh doanh. Đội ngũ nhân viên tác nghiệp có bề dày kinh nghiệm và có tinh thần, trách nhiệm cao trong công tác cũng như hoạt động đoàn thể, thái độ đối với khách hàng hòa nhã, đúng mực, làm hài lòng khách hàng và là một trong những ngân hàng được khách hàng ưa chuộng nhờ có nhiều ưu đãi và thái độ phục vụ tốt. Song hành với việc tái cấu trúc nguồn nhân lực, Vietcombank Cần Thơ tiếp tục nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao trình độ nhân viên, chất lượng phục vụ khách hàng: tập huấn kỹ năng phục vụ khách hàng; cử nhân viên đi học để nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ,… Những nỗ lực trên đều nhằm đảm bảo khách hàng có thể nhận được sự phục vụ ân cần nhất, chu đáo nhất ở mọi điểm giao dịch.