L IăM ăU
K tăLu năCh ngă1
2.3.1 Nh ngăk tăqu ăđ tăđ c
Trongăđi uăki nă ngăNai đangăcóănhi uăch tr ng,ăchínhăsáchăđ ăđ yăm nhăphát tri năkinhăt , cùngăv iănh ngăl iăth ăcóăs n, đ iăs ngăng iădơnăngƠyăm tăđ cănơngăcao, cácădoanhănghi păraăđ iăngƠyăcƠngănhi uătrongăđóăch y uălƠăcácădoanhănghi păv aăvƠănh nênăđƣăt oăthu năl iăchoăvi căth căhi năchi năl căDVNHBL,ătheoăđóăcácăs năph măd chăv c aăBIDVăkhuăv căt nhă ngăNai c ngăvìăth d năđ căc iăti năvƠăđaăd ngăhoáănh măđápă
ngăt iăđaăyêuăc uăth căt n năkinhăt c aăt nh;ăcácălo iăhìnhăDVNHBL đ uăt ngătr ngă m nhăquaăcácăn m,ăđơy lƠăngu năthuăb năv ngăphátătri năchi năl căDVNHBL. Chi năl că
phát tri năcácăDVNHBL t iăt nhă ngăNaiđƣăđ aăcôngăngh vƠoăcu căs ng,ăgiúpăchoăng iă dơnăthíchănghiăd năv iăcácăs năph măd chăv ngơnăhƠngăcóă ngăd ngăcôngăngh cao.
Trongă nh ngă n mă qua,ă th că hi nă theoă đ nhă h ngă phátă tri nă c aă ngƠnh,ăcác CN BIDVătrongăđ aăbƠnăt nh đƣăquanătơmăđ năcôngătácăkhaiăthácăhi uăqu th tr ngăDVNHBL t iă ngăNai.ăV iănhi uăhìnhăth căqu ngăbáăv s năph măd chăv m i,ăchínhăsáchăch măsócă khách hàng quanătr ng và khách hàng thân thi tb ngănhi uăhìnhăth căkhuy nămƣi,ăt ngăquƠă nhân ngàyăsinhănh t... Các CN đƣăquanătơmăđ năho tăđ ngăMarketingăc aăđ năv tuy nhiên ch a th tăs chuyênănghi p, bƠiăb n.ăVi căápăd ngăcôngăngh hi năđ iăhoáăngơnăhƠngăvƠoă ho tăđ ngăkinhădoanhăngơnăhƠngăđƣăgiúpăcác CN hoƠnăthi năh nătrongăcôngătácăgiaoăd chă v iăkháchăhƠngăvƠăqu nălỦăd chăv ,ăt oăs thu năl iăvƠălòngătinăn iăkháchăhƠng.ă iăv iă côngătácăqu nălỦătƠiăchính,ăhƠngăn măcác CN luônăquanătơmăđ năcôngătácăd phòngăr iăroăvƠă x lỦăn x uăđ ăđ măb oătìnhăhìnhătƠiăchínhăc aăđ năv .ăCôngătácăqu nălỦ, phát tri n ngu nă nhơnăl căc ngăđ căcác CN chúătr ng,ăv iăđ iăng cánăb lƠmăcôngătácăngơnăhƠngătr và có trìnhăđ chuyênămônăv ngƠnhăđƣăt oăthu năl iăchoăvi căc pănh tăvƠătri năkhaiăchi năl că DVNHBL.
Trongăb iăc nhăcácăNHTM c nhătranhătrênăđ aăbƠnătoƠnăt nh,ăvi căduyătrìăt ngătr ngă đ căngu năv năhuyăđ ngăliênăt căv tăb căquaăcácăn măch ngăt đ căs n ăl căv tăb că c aăđ iăng cánăb trongăcôngătácăti păth ,ătuyênătruy năđ thu hút khách hàng. Bênăc nhăđó,ă d ăn ăTDBLăc ngt ngă năđ nhăquaăcácăn m,ăch tăl ngătínăd ngăđ căki măsoátăkháăt t,ăt ă l ăn ăquáăh nă(n ănhómă2ăvƠăn ăx uăbánăl )ătrungăbìnhăc aăcácăCNăt nhă ngăNaiăluônăth pă h năsoăv iătoƠnăh ăth ngăBIDV. Côngătácăbánăl ăđ căquanătơm,ăchúătr ngămangăl iăngu nă thuăđángăk ăvƠăt ătr ngăngu năthuăt ăDVNHBLăngƠyăcƠngăt ngăcao,ăch ngăt ăđ nhăh ngă đúngăđ năphátătri năv ăNHBLăc aăBIDVănóiăchung.
Nhìn chung, trongăgiaiăđo nă2011ăậ2013,ăv iăđ nhăh ngđúngăđ năv ăđ yăm nhăbánă l ,ăBIDVănóiăchungăvƠăcácăCN BIDVăt nhă ngăNaiănóiăriêngăđƣăđ tăđ căcácăk tăqu ăđángă khíchăl ,ăt căđ ăt ngătr ngăđ tăt tăquaăcácăn m,ămangăl iăl iănhu năngƠyăcƠngăt ngăchoăCN. Môăhìnhăbánăl ăchuy năbi nătoƠnădi năđ ăphùăh păđ nhăh ngăđ iăm i,ăđ yăm nhăd chăv ă NHBL.ăBênăc nhănh ng k tăqu ătíchăc căđ tăđ c,ăv năcònăcóănh ngăt năt i,ăh năch ăc nă kh căph c.