L IăM ăU
K tăLu năCh ngă1
2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan
Trìnhăđ ăphátătri năc aăn năkinhăt ăn cătaăcònăth p,ătrình đ ădân trí ng iădân nói chung không cao, môiătr ngăkinhăt ăv ămô v năcònănhi uăkhó kh năt ăđó làmăh năch ăkh ă n ngăcungă ngăvà s ăd ngăcácăs năph măDVNH.
B tăch pănh ngăn ăl căphátătri năd chăv ăc aăNHTM, các ngân hàngăv năkhông thay đ iăđ căth căt ălà ngànhăth ngăm iăđi năt ăt iăVi tăNamăcònăr tănonăy u.ăNgoài ra, thói quenăs ăd ngăti năm tătrongăl uăthôngăc aăđông đ oăng iădân đƣ làmăh năch ăkh ăn ngă phátătri năc aăhìnhăth căthanhătoán không dùngăti năm t.
H ăth ngăcácăv năb năpháp lý liên quan đ năvi căcungăc păcácăs năph măDVNH ch aă theoăk păv iăt căđ ăphátătri năcácăs năph măDVNH, các quy đ nhăv ăho tăđ ngăngơnăhƠngă đ căxâyăd ngăch ăy uătrênăc ăs ăcácăgiaoăd chăth ăcông,ăv iănhi uăquyătrìnhănghi păv ă ph că t p.ă Trongă khiă đó,ă d chă v ăNHBL đòiă h iă ph iăápă d ngă côngă ngh ă m i,ă quyă trình nhanh chóngăh n.
C ăch ăqu nălý giám sátăho tăđ ngăc aăNHNNăch aăth tăs ăch tăch .ăV năcòn tình tr ngănhi uăcác CN NHTM viăph mălãiăsu tătr năc aăNHNNănh ngăv năkhôngăb ăphátăhi nă và x ăph tătheoăđúng quy đ nh.
H ăth ngăkhungăpháp lý đi uăch nhăho tăđ ngăc aăcác NHTM cònăt ngăđ iăph că t p,ănhi uăv năb năh ngăd n,ăb ăsungăs aăđ iăgây khó kh năchoăcác ngân hàngătrongăv nă d ng.ă
DoălƠăm tănh ngăngân hàngăl năc aăVi tăNam,ăBIDVăch uănhi uătác đ ngăt ăcácăc ă quanăqu nălý nhà n cătrongăl nhăv căngân hàng,ăth căhi năcácănhi măv ănh măđi uăti tăn nă kinhăt ăv ămô.
M iăCN n mătrênăm tăđ aăđi măv iăđ căđi măkinhăt ,ăxƣăh i,ădơnătríăc ngăph nănƠoă chênhăl ch.ă căbi tănh ăCN BIDVă ôngă ngăNai n mătrên đ aăbànăhuy n,ăkinhăt ăch aă phátătri năm nhăm ,ăc ăs ăh ăt ngăch aăđ căđ uăt ăđ ngăb ,ăh ăth ng các nhà hàng, khách s n,ăsiêuăth ,ătrungătâmămuaăs măch aăphátătri n,ăđi uănày làmăh năch ăs ăphátătri năcác DVNH.
V ătri năkhaiăcácăs năph măbánăl ăcònăph nănƠoăch mătr ădoăph iăch ăcácăkhơuătri nă khaiăt ăh iăs ăchính,ăCN đ uăm i,ăt ngăCN tri năkhai,ăcácăch ngătrìnhăkhuy nămƣiăcònă ph iăch ăđ ngă kỦăs ăcôngăth ngă m iăcóăth ăbanăhƠnhăcôngăv nătri năkhaiăđ c. Trong
khơuătri năkhaiă ăt ngăCN,ăc năcóăphơnăcôngăc ăth ăchoăphòng,ăcáănhơnăch uătráchănhi mă nghiênăc u,ăso năth oăcôngăv nătri năkhaiăk păth i.
2.3.3.2Nguyênănhơnăch ăquan
Quáătrìnhătri năkhaiăphátătri năcácăs năph măd chăv ăNHBL c aăBIDVăv năcònăch mă tr ăsoăv iăcác đ iăth ăc nhătranh,ăh ăth ngăs năph măd chăv ăv năch aăcóăs ăđ tăphá,ăs ă khácăbi tăsoăv iăcácăs năph măd chăv ăc aăcác ngân hàng khác.ăC ăth ănh ăDVNH đi năt ă đƣ đ căm tăs ăNHTM phátătri năt ăn mă2004,ănh ngămƣiăđ năn mă2012,ăBIDVăm iătri nă khai thành công đ căs năph mănày trên toànăh ăth ng.
C ăch ăqu nătr ăđi uăhànhăc aăBanălãnh đ oăcònăch aăphùăh p,ăphânăcôngăcôngăvi că c aăt ngăphòngănghi păv ăcònăch ngăchéo. Tâm lý ng năng iăkhiăph iăđ măb oăthuănh pă cho các cánăb ănhân viên n m sauăt ngăh năn mătr cănên đ nhăbiênănhơnăs c aăcác CN trongăt nhănhìnăchungăch aăcao,ăđ căbi tălƠă ăCN BIDVă ôngă ngăNaiăthìăđ nhăbiênănhơnă s đangăth pănh tătrongăh ăth ngăBIDV.
Thuănh păc aăcánăb ăcông nhân viên cònăth păvà chính sách phânăph iăthuănh păv nă còn mang tính bình quânăm cădù đƣ tri năkhaiăc ăch ăphânăph iăthuănh păm i.ăCông tác đánh giá x pălo iăhoàn thànhănhi măv ănói chung còn mang tínhăc mătính,ăvi c đánh giá trênăcácăch ătiêu đ nhăl ngch aăđ cătri năkhaiăđ ngăb ,ăthôngăsu t,ăc ngădoăH iăs ăchínhă c ngăch ăm iăthi tăk ăvƠăđ aăvƠoăs ăd ngăm tăs ăch ngătrình,ăti năíchăđ ătheoădõi,ăđánhăgiáă cánăb ,ăđ năc ălƠăb ăph năqu nălỦăkháchăhàng,ănh ngăcácăch ngătrìnhăm iăv năcònănhi uă b tăc p,ăch aăđánhăgiáăđ căđúngăhi uăqu ălƠmăvi căc aăcánăb .ăT ăđóch aăt oăđ căđ ngă l căph năđ u,ăxu tăhi nătâm lý đùn đ y, trì tr ătrongăcôngăvi c.
L căl ngănhơnăs ă ăcácăCN nhìnăchungăcònătr ,ănh tălƠă ăCN ôngă ngăNai,ădo ch aăcóăthơmăniênăcôngătácănênăph nănƠoătrìnhăđ ăchuyên mônănghi păv ,ăkinhănghi mc aă các cánăb ăcònăh năch .ăM căkhác,ăm tăs ăcánăb ăcònăch aăcóătinhăth nătráchănhi măđ iăv iă ho tăđ ngăc aăCN,ăs că ătrongăb năthânăm iăcánăb ănhân viên v n còn,ăch aăth tăs ăt oă đ căápăl căph iăhoàn thànhăk ăho chăkinhădoanhănh ăt iăm tăs NHTM t ănhơn.
CN ch aăcóăm tăb ăph năchuyên trách, có chuyên mônăch uătráchănhi măphátătri nă hìnhă nhăth ngăhi uănênăvi căphátătri năhìnhă nhăth ngăhi uăch aăđ căđ uăt ăđúngăm c,ă
cácă ch ngă trìnhă qu ngă cáo,ă qu ngă bá s nă ph mă th ngă hi uă trên đ aă bànă ch aă th ngă xuyên, thu hút khách hàng.