2.3.2 .ăNh ngăđi măy uăc aănhưnăhƠngăLacvertăEssance
1S năph mă
2 Giá bán 0 0 2 8 10 20 88 0.08 0.08
3 Uyătínăs năph mă 0 1 1 9 9 20 86 0.08 0.08
4 H ăth ngăphơnăph iă 0 0 0 9 11 20 91 0.08 0.08
5 H ă th ngă nh nă di nă th ngă
hi u 0 0 1 6 13 20 92 0.08 0.08
6 Cácă ho tă đ ngă xúcă ti n h nă
h p 0 0 1 2 17 20 96 0.09 0.09
7 Nghiênăc uăvƠăphátătri năs nă
ph mă(R&D) 0 2 3 6 9 20 82 0.08 0.08
8 Ngu nănhơnăl c 3 3 6 8 20 79 0.07 0.07
9 H ă th ngă thôngă tină kháchă
hàng 2 1 2 8 7 20 77 0.07 0.07
10 Tri tă lýă kinhă doanhă (LGă
Way) 10 10 20 90 0.08 0.08
11 Kh ăn ngăs năxu t 3 2 2 7 6 20 71 0.07 0.07
12 MáyămócăvƠăthi tăb 2 5 5 4 4 20 63 0.06 0.06
13 N ngăl cătƠiăchính 0 0 4 5 11 20 87 0.08 0.08
T ngăc ng 1,091 1.00 1.00
Ngu n: Tính tốn c a tác gi
Ghi chú: Thangă đi mă đ că chiaă theoă ph ngă phápă Likertă v i: 1ă đi m ậ Không quan tr ng, 2ăđi m ậ H iăquanătr ng, 3ăđi m ậ Quan tr ng, 4ăđi m ậ Khá quan tr ng, 5ăđi m ậ R t quan tr ng.
B ng 2.10: Ý ki n chuyên gia v đi m phân lo i
STT Cácăy uăt ăbênătrong 1 2 3 4 TS T ngă
đi m trung bình i mă
Làm trịn
1 S năph mă 1 5 10 4 20 57 2.85 2.85
2 Giá bán 2 4 10 4 20 56 2.80 2.80
3 Uyătínăs năph mă 2 3 8 7 20 60 3.00 3.00
4 H ăth ngăphơnăph iă 2 4 8 6 20 58 2.90 2.90
5 H ăth ngănh nădi năth ngăhi u 3 4 9 4 20 54 2.70 2.70
6 Cácăho tăđ ngăxúcăti năh năh p 0 1 10 9 20 68 3.40 3.40
7 Nghiênăc uăvƠăphátătri năs nă
ph mă(R&D) 0 1 3 16 20 75 3.75 3.75
8 Ngu nănhơnăl c 3 6 5 6 20 54 2.70 2.70
9 H ăth ngăthôngătinăkháchăhƠngă 3 3 6 8 20 59 2.95 2.95
10 Tri tălýăkinhădoanhă(LGăWay) 3 4 7 6 20 56 2.80 2.80
11 Kh ăn ngăs năxu tă 5 6 6 3 20 47 2.35 2.35
12 MáyămócăvƠăthi tăb 6 5 5 4 20 47 2.35 2.35
13 N ngăl cătƠiăchính 1 1 4 14 20 71 3.55 3.55
Ngu n: Tính tốn c a tác gi
i m phân lo iănh ăsau:1ăđi m ậ Y u nhi u nh t, 2ăđi m ậ Y u ít nh t, 3ăđi m ậ
M nh ít nh t, 4 đi m ậ M nh nhi u nh t.
B ng 2.11: Ma tr n các y u t bên trong (IFE)
STT Cácăy uăt ăbênătrong quanătr ngM căđ ă Phơnălo i quanătr ngi mă
1 S năph mă 0.08 2.75 0.22
2 Giá bán 0.08 2.70 0.22
3 Uyătínăs năph mă 0.08 3.00 0.24
4 H ăth ngăphơnăph i 0.08 2.75 0.22
5 H ăth ngănh nădi năth ngăhi u 0.08 2.60 0.21
6 Cácăho tăđ ngăxúcăti năh năh p 0.09 3.40 0.31
7 Nghiênăc uăvƠăphátătri năs năph mă(R&D) 0.08 3.75 0.30
8 Ngu nănhơnăl c 0.07 2.55 0.18
9 H ăth ngăthôngătinăkháchăhƠngă 0.07 2.85 0.20
10 Tri tălýăkinhădoanhă(LGăWay) 0.08 2.80 0.22
11 Kh ăn ngăs năxu tă 0.07 2.35 0.16
12 MáyămócăvƠăthi tăb 0.06 2.35 0.14
13 N ngăl cătƠiăchính 0.08 3.30 0.26
T ngăc ng 1.00 2.88
Ghi chú: T ngăđi m quan tr ng > 2,5 là công ty m nh. T ngăđi m quan tr ng = 2,5 là cơng ty m căđ trung bình. T ngăđi m quan tr ng < 2,5 là công ty y u.
ánhăgiá: T ng s đi măđ căđánhăgiáălƠă2.88 trên m c trung bình 2.50 và
d iăđ nh 4.00 cho th y LG ậ VINA phát huy khá t t các m t m nh c a mình. Bên c nhăđóăv n cón m t s v năđ c n c i ti n. Các m t m nh này đangăđ c công ty t n d ng tri tăđ vƠăngƠyăcƠngănơngăcaoăh n.ăCôngătyăc ngăđangăt ngăb c kh c ph c nh ng m t y u c aămìnhănh ăngƠyăcƠngăphátătri n ngu n l c v i tay ngh cao, c g ngăđ uăt ăđ nơngăcaoăn ngăl c s n xu t m ph m t i Vi t Nam, ch đ ng ngu n nguyên v t li u,ăđ uăt ămáyămócăthi t b t iătơnăh năc ngănh ăthuêăl i các thi t b s n xu tăđ ti t ki m chi phí.
2.3. ánhăgiáăđi m m nh,ăđi m y u c a Lacvert Essance trong th i gian qua
Quaăphơnătíchăcácăs ăli uăvƠăcácăk tălu năđánhăgiáăs ă nhăh ngăc aăcácăy uă t ăbênăngoƠiăvƠăbênătrong. Cóăth ărútăraăm tăs ăđi măm nhăvƠăđi măy uăchínhăhi nă nayăc aănhãn hàng m ăph măLacvertăEssanceănh ăsau:
2.3.1.ăNh ngăđi măm nhăc aănhưnăhƠngăLacvertăEssance
- S n ph m - Giá bán - Uy tín s n ph m - H th ng phân ph i: - H th ng nh n di năth ngăhi u - Các ho tăđ ng xúc ti n h n h p
- Nghiên c u và phát tri n s n ph m (R&D)
- H th ng thông tin khách hàng
- Tri t lý kinh doanh (LG WAY)
2.3.2.ăNh ngăđi măy uăc aănhưnăhƠngăLacvertăEssance
- Ngu n nhân l c c ngălƠăm t trong nh ngăđi m y u c a LG ậ VINA và c a nhãn hàng Lacvert Essance.
- Kh n ngăs n xu t b gi i h n b i ph thu c quá nhi u vào ngu n nguyên li u nh p t Hàn Qu c.
- Máy móc và thi t b đ căđ uăt ăt nh ngăgiaiăđo năđ u tiên khi thâm nh p th
tr ng Vi t Nam nên hi n t i đưăkhá c .ăDoăđó,ăkh n ngăs n xu t b h n ch .
2.4. Tóm t tăch ngă2
M tă trongă nh ngă b că quană tr ngă trongă quá trình tìmă ki mă cácă gi iă phápă Marketingă vƠă đ ă xu tă các chi nă l că lƠă phơn tích vƠă đánhă giáă đ că m că đ ă nhă h ngăc aăcácăy uăt ăbênăngoƠiăvƠăy uăt ăbên trongăc aămôiătr ngăs năxu tăậ kinh
doanhăđ năho tăđ ngăc a t ăch c,ăc aănhưnăhƠng. Trong ch ngă2,ăđ ătƠi đưăth că hi năđ căcácăv năđ ăchínhăy uănh ăsau:
ătƠiđưălƠmărõăđ căcácăm iăquanăh ă nhăh ngăc aăcácăy uăt ămơiătr ngă
bên ngồi và bênătrongăđ năvi căđ ăxu tăcácăgi iăpháp Marketing cho nhãn hàng Lacvert Essance
Thôngăquaămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠi,ătácăgi ăchoăr ng:ăph nă ng c a Công ty TNHH M ăPh măLG ậ VINA nói chung và nhãn hàng Lacvert Essance nói riêng v iăcácăy uăt ăbênăngoƠiăc aămơitr ngăđ tăm căđ ăkhá.ă
Thơngăquaămaătr năhìnhă nhăcácăđ iăth ăc nhătranh,ăđ ătƠi choăth y s căc nhă tranhăc aănhãn hàng Lacvert Essance v iăcácănhãn hàng m ă ph mă khác. Vìăv y,
Lacvert Essance mu năt năt iăvƠăc nhătranhăh nătrênăth ătr ng m ăph măđ yăti mă n ngăvƠătháchăth căthì m tăm t,ăph iănơngăcaoăn ng l căc nhătranh.ăM tăkhác,ăph iă nh yăbén,ălinhăho tătrongăchi năl căMarketing và đ căbi tălƠăc ngăc ,ăphátătri nă
kênh phơnăph ivƠăqu nălýăch căch ăh ăth ngăphơnăph i.
Quaă phơnă tíchă nhă h ngă c aă cácă y uă t ă bênă trongă c aă môiă tr ngă kinhă
doanh, đ ătƠi đưăđánhăgiáăth cătr ngăho tăđ ngăMarketing c aăCông ty TNHH M ă Ph măLG ậ VINAăvƠăc aănhưnăhƠngăLacvertăEssance. Phátăhi năcácăv năđ ăt năt iă
mà nhãn hàng Lacvert Essance c năph iăx ălýătrongăt ngălai.
ătƠiđưăxácăđ nhăvƠănêuăraăđ cănh ngăđi măm nhăvƠăđi măy uăc aănhãn hàng Lacvert Essance trongăth iăgianăqua.ăVi căl aăch năchi năl căMarketing đ ă phátă tri n vƠă nơngă caoă n ngă l că c nhă tranhăcho nhãn hàng Lacvert Essance ph iă đ măb oăphátăhuyt iăđaăcácăđi măm nhăvƠăkh căph căt iăđaăcácăđi măy uăc aănhãn hàng Lacvert Essance.
Trênă đơyă lƠă nh ngă c ă s ă r tă quană tr ngă choă vi că đ aă raă cácă gi iă phápă
CH NGă3: GI I PHÁP MARKETING CHO NHÃN HÀNG LACVERT ESSANCE
3.1. T m nhìn chi năl c, s m nh và m c tiêu
V iăt mănhìn: Tr ăthƠnhăcơngătyăm ăph măs ă1 t iăVi tăNam.ă Tr ăthƠnhă
công ty s ă1ăkhơngăcóăngh aălƠătr ăthƠnhăcơngătyăl nănh tăhayăthuăđ cănhi u l iă nhu nănh t.ăM tăcông ty s ă1ăth căs ălƠăm tăcôngătyăcoiănh ngăho tăđ ngăqu nălýă
minh b chăvƠăh pălýălƠăn năt ngăđ ăđ tăđ căkh ăn ngăc nhătranh, c ngănh ăm tă th ngăhi uă uăvi tătrênăth ătr ng.
V iătri tălỦ: “Sángăt oăgiáătr ăvìăkháchăhƠng”ăth ăhi nănh ngăm căđíchămƠă
LG ph năđ uăđ tđ cătrongăcácăho tăđ ngăhƠngăngƠy.ăTrongăm iăđi uăCông ty LG làm, đ uăluônăxemăxétăđ nănh ngăđi uămƠăkháchăhƠngămongăđ iăvƠăcoiănhuăc u c aă kháchăhƠngălƠăn năt ngăchoăm iăho tăđ ngăkinhădoanh.ăB ngăvi căliênăt căc iăti năvƠă lƠmăm iăs năph măc ngănh ăd chăv ,ăLG luônăch ăđ ngăkhámăphá nh ngăph ngă cáchăm iănh măt oăd ngăgiáătr ăt tănh tăchoăkháchăhƠngăc aămình.
ăv năt iătr ăthƠnhăcôngăty m ăph măs ă1 t iăth ătr ngăm ăph m b ngă nh ngăchi năl căMarketing t oănênăgiáătr ăđ căđáoăvƠăs ăkhácăbi t,ă“bánăgiáătr ăch ă khôngăbánăs năph m”ăcông tyăkhôngăng ngăcungăc p choăkháchăhƠngănh ngăs nă ph măgiáătr ăt tănh t,ăv tăquaăs ămongăđ iăc aăkháchăhƠng,ănh ngăgiáătr ămƠăkháchă hƠngăcóăth ătìmăth yă ăcơng tyăđóălƠăs năph măch tăl ngăcao,ăd chăv ăch m sóc
kháchăhƠngăt nătình,ăchuăđáo, cóăđ iăng ănhơnăviênăgiƠuăkinhănghi m,ăh tălịngăvìă kháchăhƠngầ
Chínhăsáchăch tăl ng:
Tuơnăth ăcác quyăđ nhăc aăGMP1
măb oăanătoƠnăkhiăs ăd ngăs năph m
M cătiêuăch tăl ngăc aănhƠămáy
1%ăt ăl ăph ăph m
Khôngănh năđ cb tăk ăphƠnănƠnăt ăphíaăkháchăhƠng
1 Theo tài li u b n d ch GMP-WHO c a c c qu nă lýă d c ban hành thì “ăGMP - Good manufacturing
practice là m t ph n c aăđ m b o ch t l ng,ăgiúpăđ m b o r ng s n ph măđ c s n xu t m tăcáchăđ ng nh t
vƠăđ c ki măsoátătheoăđúngăcácătiêuăchu n phù h p v i m căđíchăs d ng c aăchúngăc ngănh ătheoăđúngă cácăquyăđnh c a gi yăphépăl uăhƠnh.”
S m nh và m c tiêu
Tuy ch là m t trong s vô vàn nh ng nhãn hàng m ph m trên th tr ng, song cùng v i xu th phát tri n, m ph m Lacvert Essance đưăch ng t đ c vai trò, t m quan tr ng và có nh ng m c tiêu, ph ngăh ng phát tri n trong th i gian t i.
M c tiêu phát tri n:
T ngăth ph n
Chi măl nhăkho ngă30-50%ăth ăph nă m ăph măt iăth ătr ngăVi tăNamăv ă cungăc păcácălo iăs năph m m ăph m lƠmăđ p,ăđ aănhãn hàng Lacvert Essance tr ă thƠnhăng iă d năđ uătrongăl nhă v căkinhă doanhănƠy. T căđ ăt ngă doanhăs ă hƠngă n măchoănhãn hàng Lacvert Essance đ tăkho ngă20-25%.
Ti păc năt iăh uăh tăcácăkháchăhƠngăcóăthu nh pătrungăbình,ăth p.
LƠmăchoăng iătiêuădùngăc măth yăvƠăđánhăgiáăcaoăs n ph măc aănhãn hàng Lacvert Essance soăv iăcácănhãn hàng khác trênăth ătr ng.
Giaăt ngăm căđ ănh năbi tăchoănhưnăhƠng
M r ng và hoàn thi n th tr ng:
Là m t th tr ng ti mă n ng,ă h i t nhi uă đi u ki nă đ phát tri nă doă đóă
khơng lý nào m c tiêu m r ng th tr ng l iăkhôngăđ c nh c t i. Vi c m r ng th tr ng bao g m c vi c phát tri n thêm v các dòng s n ph m m iăđápă ng t i
đaănhuăc uălƠmăđ p, c ngănh ăm r ng qui mô th tr ng, m r ng kênh phân ph i, ph c v m iăđ iăt ngăng i tiêu dùng kh p các vùng mi n, m r ngăđ iăt ng khách hàng s d ng s n ph m. Bên c nh vi căquanătơmăđ n m r ng th tr ng thì vi c chú tr ng hoàn thi n th tr ngă đóă lƠă m t m c tiêu r t quan tr ng. M t th
tr ng mu n phát tri n b n v ng, lâu dài thì c n ph i hồn thi n mơiătr ng kinh doanh năđ nh v i h th ng phân ph i thông minh, ch tăl ngăđ m b o.
Hoàn thi n th tr ng là t t y uăđ đ y m nh s phát tri n c a th tr ng. Nâng cao m căt ngătr ng.
Ph ngăh ng phát tri n trong nh ngăn măt i:
T p trungăđápă ng t t nh t nhu c uăđaăd ng c a khách hàng c v s l ng l n ch tăl ng s n ph m.ă c bi t, chú tr ng phát tri n các d ch v t ăv n,ăch mă
sócăkháchăhƠng.ă óăv a là y u t ph tr cho vi c phát tri n nhãn hàng v a là công c c nh tranh h u hi u. NgƠyănayătínhăn ng c a các lo i s n ph m thu c các hãng
khácănhauăthìăth ng khơng có s khác bi t nhi u. Do v y,ăđ xây d ngăth ngă
hi u v iăuyătínăcaoăđ i v i khách hàng thì vi căđ uăt ăphátătri n các d ch v cho
khách hàng là m t vi c làm c n thi t.
Hoàn thi n h th ng qu nălýăđ ng b , khoa h c và tri tăđ góp ph n t o ra m t th tr ng năđnh, b o v l iăíchăng i tiêu dùng.
Th c hi n các bi n pháp giáo d căchoăng i tiêu dùng hi u bi t thêm v l i ích c a m ph m, cách s d ngăvƠăđ c bi t là m i liên h c a nó t i s c kh e c a
conăng i. T đó,ng i tiêu dùng có th có thêm hi u bi t, thêm ki n th c v ch mă
sóc s căđ p, tránh xa các lo i s n ph m kém ch tăl ng, không rõ ngu n g c xu t x ầgópăph n làm gi m n n hàng gi hàng nhái trên th tr ng. th c hi năđ c m cătiêuăph ngăh ng phát tri n nêu trên c n ph i có nh ng bi n pháp c th và có tính hi n th c. D iăđơyălƠăm t vài bi n pháp cho v năđ nghiên c u:
3.2. Chi năl c Marketing cho nhãn hàng Lacvert Essance (Ma tr n SWOT)
Trênăc ăs phơnătíchăđi m m nh,ăđi m y u,ăc ăh i,ănguyăc ă ch ngă2, ta có Ma tr năSWOTănh ăsauă(xemăb ng 3.1):
B ng 3.1: Liênăk tăcácăđi măm nhă- đi măy u - c ăh iă- nguyăc ă(SWOT)
(O)ănh ngăc ăh i (T)ăNh ngănguyăc
Maătr n k tăh păSWOT
O1:ă Quyă môă dơnă s ă l nă (60-
70%ă dơnă s ă đangă s ngă ă nôngă thôn)ă t pă trung m ă r ngă ti pă c năđ iăt ngănƠy
O2:ăNhuăc uătiêuăth ăm ăph mă c aă Vi tă Namă r tă l nă vƠă phátă tri nănhanh
O3:ă Ngu nă nguyênă li u,ă th oă m că trongă n că phongă phúă vƠă đaăd ngă
T1: Chínhăph ăápăthu ăcaoăchoă nguyênăli uăngo iănh păđ ăs nă xu tăm ăph m.
T2: Tháchă th că t ă h iă nh pă qu căt ă
T3:ă ă S ă c nhă tranhă m nhă m ă c aă cácă nhưnă hƠngă m ă ph mă n căngoƠi.
(S)ăNh ngăđi măm nh K tăh păSO K tăh păST
S1:ă Ch tă l ngă s nă ph m,ă uyă tínă th ngăhi uăl nă
S2: M că đ ă nh nă bi tă th ngă hi uă
cao
S3:ă M nhă v ă nghiênă c uăvà phát
tri năs năph mă(R&D)ăăă
S4:ăS năph măđaăd ng,ăchi tăxu tăt ă thiênănhiên,ăgiáăc ăphùăh păv iăm iă đ iăt ngăkháchăhàng
S5:ă S nă sangă đ u t ă vƠoă cácă ho tă đ ngă Marketingă đ ă xơyă d ngă th ngăhi u
S6:ă V nă đ uă t ă m nhă m ă t ă t p đoƠnăvƠăđ iătác
S7: Kênhăphơnăph i
S8:ăTri tălýăkinhădoanh
S9: H ăth ngăch măsócăkháchăhƠng
*S1,S3+O3 => Chi năl căphát
tri năs năph măm i
*S5,S6,S7+O3 => Chi nă l că
phátătri năth ătr ng
*S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7+T3 =>
Chi nă l că dùngă uyă tín,ă ch tă l ngă s nă ph m,ă h ă th ngă phơnă ph iă đ ă c nhă tranhă v iă đ iăth
*S8,S9+T1ă =>ă Chi nă l că ch mă ch mă sócă kháchă hƠng,ă đ tătri tălýăkinhădoanhălênăhƠngă đ u
(W)ăNh ngăđi măy u K tăh păWO K tăh păWT
W1:ăKh ăn ngăs năxu t khơngăđápă
ngăđ ănhuăc u
W2:ăMáyămócăvƠăthi tăb ăc ,l ch u W3:ă Nhơnă viênă lƠmă vi că khôngă nă đ nh,ă đ că bi tă đ iă ng ă Sale và Marketing
*W1,W2+O1,O2ă =>ă S ă d ngă tri tăđ ăngu nănguyênăli uătrong
n căk th pănh păkh u
*W1+O3ă =>ă T ngă c ngă kh ă n ngă s nă xu tă m ă ph mă v iă ngu nănguyênăli uătrongăn c
*W2+T3 =>ă Gi mă thi uă máyă mócă l că h u,ă đ uă t ă nơngă c pă h ă th ngă dơyăchuy năs năxu tă m i
Theo b ng phân tích trên nh ng n i dung ch y uăđ th c hi n chi năl cănh ăsau:ă
Chi năl c SO, s d ngăđi m m nh bên trong (S) c aăcôngătyăđ t n d ng
c ăh i bên ngồi (O) quaăđóăphát tri n th tr ng, đ y m nh nghiên c u và phát tri n nh m c i ti n s n ph m hi n t i và t o ra s n ph m m i đápă ng nhu c u ngày
cƠngăđaăd ng c a khách hàng. Bên c nhăđóăc n ph iăt ngăc ngăn ngăl c s n xu t
đ đápă ng nhu c u th tr ngă vƠă đ ng th i phát tri n,ă đ y m nh thêm các ho t
đ ng Marketing online cho các s n ph m m i, m r ng quy mô và m ngăl i phân ph i đ nâng cao th ph n trên c n c.
Chi năl c ST, đ gi m t iăđaănh ngănguyăc ,ăm iăđeăd a (T) bên ngồi cơng ty c n ph i v n d ng nh ngăđi m m nh (S) c a chính mình v i Chi năl c khác bi t hóa s n ph m, công ty c n phát tri n nh ng s n ph măd ng da và trang
đi m có ch tăl ng th t t t, v i m c giá th t h p d n th a mãn nhu c u khách hàng
mƠăđ i th khơng th cóăđ c (thơng qua th m nh v nghiên c u phát tri n, ngu n tài chính v ng m nh, h th ngăch măsócăkháchăhƠngăchuăđáoăvƠătri t lý kinh doanh sáng t o giá tr vì khách hàng).
i v i chi nă l c WT, cơng ty c n nhanh chóng đ uă t ,ă nơngă c p ho c thay th h th ng dây chuy n s n xu t hi n t i đ nhanhăchóngăđápă ng nhu c u
ngƠyăcƠngăgiaăt ngăc a th tr ng và chu n b đ th c hi n các chi năl căđưăđ ra.
Chi nă l c WO, nh m c i thi nă đi m y u bên trong b ng cách t n d ng nh ngăc ăh iăbênăngoƠi,ăđơiăkhiăcóănh ngăc ăh i l năbênăngoƠiănh ngădoănh ng
đi m y u n i t i ng năc n,ădoăđóăcơngătyăc n tri tăđ gi i quy t các v năđ nh : ngu n l c là y u t c c k quan tr ng và là y u t quy tăđ nh thành b i c a doanh nghi p.ăDoăđó,ăc n ph iăcóăchínhăsáchăđƠoăt o,ăniăd ng và gi chân nhân tài. Bên c nhăđóăc n ph i s d ng tri tăđ ngu n nguyên li u s n có trongăn c k t h p v i nh p kh uă đ ch đ ngă h nă trongă s n xu t, tránh b l thu c quá nhi u vào ngu n nguyên li u ngo i nh p. Qua đó, chi phí s n xu t gi m, giá thành trên s n ph m gi m, giá bán s gi măvƠăgiaăt ngăkh c nhătranhătr căcácăđ i th .
3.3. Gi i pháp th c hi n chi năl c Marketing cho nhãn hàng Lacvert Essance 3.3.1. S n ph m