IV. THIẾT BỊ KỸ THUẬT FTTH
2 Khả năng sinh lợ
Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu
(ROS) % (16,522) 11,263
Tỷ suất lợi nhuận/Tổng tài sản (ROA)
% (0,013) 0,015
Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty FPT Telecom Cần Thơ, 2009-2010
Thông qua bảng số liệu về báo cáo tài chính có thể đánh giá tình hình tài chính của FPT Telecom Cần Thơ như sau:
GVHD: Nguyễn Huỳnh Phước Thiện SVTH: Nguyễn No Phen 129 72 0 20 40 60 80 100 120 140 2009 2010
Chi phí quảng cáo ( triệu đồng)
Năm
Qua 2 năm hoạt động, tỷ số thanh toán hiện hành và thanh toán nhanh biến động không đồng đều, năm 2009 cao hơn so với năm 2010, Công ty vẫn đảm bảo đủ khả năng thanh toán nợ ngắn hạn.
Khả năng sinh lời của FPT Telecom Cần Thơ qua 2 năm đi vào hoạt động có sự chuyển biến tích cực, năm 2009 Công ty mới đi vào hoạt động và thua lỗ; nhưng đến năm 2010 tỷ số khả năng sinh lời đã tăng lên, đảm bảo cho Công ty có được doanh thu và lợi nhuận, đạt hiệu quả kinh doanh khá tốt.
4.1.1.4 Sản xuất và tác nghiệp
Quy trình cung ứng dịch vụ
Công ty FPT Telecom luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể đăng ký nhanh chóng và sử dụng dịch vụ, đây được xem là yếu tố đánh giá mức độ hài lòng cao nhất với quy trình đăng ký thủ tục đơn giản, khi khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ, các cán bộ của Công ty sẽ đến địa chỉ của khách hàng để cung cấp các tài liệu cần thiết và đăng ký giúp khách hàng. Thời gian để tiến hành đăng ký dịch vụ chỉ mất của khách hàng 15 phút, không làm cho khách hàng bị mất nhiều thời gian đi lại và chờ đợi các thủ tục hành chính giấy tờ.
Cơ sở hạ tầng
FPT Telecom đã có cơ sở hạ tầng tại 36 tỉnh, thành phố trong cả nước. Công ty đã xây dựng trục cáp quang tuyến Bắc – Nam, giúp việc truyền tải thông tin giữa hai cầu nối chính là Hà Nội – TP. HCM dễ dàng hơn.
Hình 4.3: Mô hình trục cáp quang tuyến Bắc – Nam
Nguồn: http://www.fpt.com.vn
Tại TP. Cần Thơ, cơ sở hạ tầng Viễn thông của FPT Telecom Cần Thơ xây dựng cáp đường truyền FTTH chủ yếu tập trung ở quận Ninh Kiều. Riêng Bình Thuỷ và Cái Răng, Ô Môn, Công ty còn giới hạn, đường truyền tập trung chủ yếu ở những nơi đông dân cư. Hiện tại trên thị trường Viễn thông Cần Thơ các đối thủ lớn như VNPT, VIETTEL đã và đang làm rất tốt công tác này, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường. Đây là mối đe dọa lớn đối với Công ty nếu không đầu tư cải thiện cơ sở hạ tầng nhiều hơn nữa.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Với máy móc thiết bị, kỹ thuật được trang bị tương đối hiện đại nên chất lượng của Công ty là tương đối cao, việc kiểm tra chất lượng của sản phẩm dịch vụ chủ yếu do bộ phận kỹ thuật của Công ty mẹ đảm nhận. Vấn đề chất lượng của Công ty luôn đảm bảo đúng theo hợp đồng. Đồng thời, chất lượng đường truyền được nâng cấp lên. Tuy nhiên, chí phí sử dụng sản phẩm dịch vụ hàng tháng với các gói cước cũng tăng lên từ 5% - 10%. Do vậy, Công ty cần xem xét để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, làm sao vẫn đảm bảo hiệu quả hoạt động về lâu dài mà không làm giảm mức độ cạnh tranh so với các đối thủ.
4.1.1.5 Quản trị chất lượng
Công ty chưa có bộ phận quản trị chất lượng riêng biệt, mọi hoạt động chủ yếu được triển khai từ Công ty mẹ tại TP. HCM. Mặc dù công ty FPT đã nhận được chứng chỉ ISO 9001:2000 và chuyển đổi thành công sang phiên bản ISO9001:2001 nhưng hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng ở FPT không được cao . Điều này được thể hiện ở: Các tài liệu khó áp dụng do việc xây dựng tài liệu đó khó hiểu, một số tài liệu còn mâu thuẫn nhau; Chưa có hệ thống giúp tìm đọc và khai thác các tài liệu ISO phầm mềm một cách dễ dàng và đơn giản; Nhận thức của CBNV về ISO còn mơ hồ.
Công ty còn sử dụng giải pháp của Allot Communication để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Quản lý băng thông đảm bảo hiệu qủa tối đa và đúng theo cam kết trong quá trình dịch vụ ( Guaranteeing, Limiting, Constant Bit Rate…). Lưu lượng Internet được phân luồng, đảm bảo tính tin cậy và trật tự dữ liệu lưu thông trên mạng. Không để xảy ra nghẽn mạch cục bộ. Quản lý tập trung với các cơ chế linh hoạt và mềm dẻo. Kết nối đến thuê bao sử dụng cáp quang theo chuẩn Ethernet hoặt TDM (V.35 G703/704).
Đ
ĐốốiittááccIP tin IP tin ccậậyy