III. Các khoản phí khác (VND)
6 Chất lượng sản phẩm dịch vụ
4.2.6 Yếu tố công nghệ và kỹ thuật
Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng...Khi công nghệ phát triển, các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh. Các yếu tố công nghệ càng phát triển luôn là một lợi thế đối với một Công ty hoạt động đa dạng các ngành nghề kinh tế như FPT, FPT Telecom Cần Thơ luôn có sự hỗ trợ từ Công ty mẹ là FPT điều đó là điều kiện thuận lợi, lợi thế để FPT Telecom tiếp cận và ứng dụng công nghệ kỹ thuật tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Công nghệ có tác động quyết định đến hai yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ không phải dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính,
chính sách phát triển, sự điều hành quản lý ...Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G, FTTH, FTTX Công ty có điều kiện lựa chọn công nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động.
Sự đa dạng kỹ thuật hiện đại ngày nay không ai còn có thể phủ nhận vai trò của khoa học kỹ thuật trong mọi lĩnh vực của đời sống . Vốn và kỹ thuật công nghệ đã trở thành yếu tố cạnh tranh và thúc đẩy cạnh tranh. Trong điều kiện khuyến khích đầu tư nước ngoài, nghành Viễn thông trong nước phải đối mặt với thực tế là các đơn vị kinh doanh lĩnh vực Viễn thông trong nước có một phần hoặc toàn bộ vốn của nước ngoài có ưu thế hơn hẳn về vốn và công nghệ. Điều này đòi hỏi Công ty FPT phải tìm cách đổi mới công nghệ, đầu tư nâng cấp hệ thống dịch vụ đường truyền Iternet, đồng thời công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ (được thể hiện rỏ khi FPT mở trường Đai học FPT, giữ lại người tài giỏi, bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cao) có kỹ thuật, có tay nghề cao, đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp.