III. Các khoản phí khác (VND)
4.5Tóm tắt chương
3. Cơ sở hạ tầng chưa tốt
4.5Tóm tắt chương
Chương 4 là chương Phân tích môi trường Marketing Công ty FPT Telecom Cần Thơ. Trước tiên tác giả phân tích môi trường vi mô của Công ty, từ đó xây dựng ma trận các yếu tố bên trong, ma trận hình ảnh cạnh tranh. Qua kết quả phân tích cho thấy Công ty khá mạnh về nội bộ. Các điểm mạnh bao gồm: trình độ nhân sự, hoạt động nghiên cứu và phát triển, hoạt động của hệ thống thông tin, khả năng tài chính, quản trị chất lượng, khả năng duy trì khách hàng hiện tại và mở rộng khách hàng mới, kinh nghiệm hoạt động kinh doanh trong
GVHD: Nguyễn Huỳnh Phước Thiện SVTH: Nguyễn No Phen
Chiến lược có thể thay thế
Cộng tổng số điểm
hấp dẫn Chiến lược đã chọn Nhóm chiến lược SO
Phát triển thị trường 198 Nâng cao năng lực cạnh tranh và
mở rộng thi phần 215 Thâm nhập thị trường
Nhóm chiến lược WT
Nâng cao trình độ chuyên môn 217 Nâng cao trình độ chuyên môn Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 199
ngành và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó còn có những điểm yếu cần khắc phục như: hoạt động Marketing, cơ sở hạ tầng và khả năng cạnh tranh về giá.
Kế đó, phân tích môi trường vĩ mô và xây dựng ma trận các yếu tố bên ngoài. Kết quả phân tích bên ngoài cho thấy khả năng phản ứng của Công ty trước sự thay đổi của môi trường bên ngoài là rất tốt. Tuy nhiên, Công ty còn phản ứng chưa tốt với yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và phát triển của Công ty như: sự gia nhập nghành của các đối thủ tiềm ẩn.
Tiếp theo tác giả sử dụng ma trận SWOT để đưa ra các chiến lược khả thi mà Công ty có thể lựa chọn. Sau đó, sử dụng ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) để đánh giá khách quan các chiến lược có thể thay thế theo từng nhóm, lựa chọn ra chiến lược nào là thích hợp với tình hình và mục tiêu của Công ty. Đề tài xác định được 4 chiến lược chủ yếu, đó là chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược nâng cao trình độ chuyên môn, chiến lược phát triển sản phẩm – dịch vụ và chiến lược Marketing.
CHƯƠNG 5