III. Các khoản phí khác (VND)
6 Chất lượng sản phẩm dịch vụ
4.2.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
Thơ
Từ những phân tích trên và thông qua tham khảo ý kiến chuyên gia đã xác định được những cơ hội, nguy cơ và có thể thiết lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Công ty FPT Telecom Cần Thơ như sau:
Các cơ hội
Tăng trưởng ngành dịch vụ Viễn thông cao Thị trường Cần Thơ còn nhiều tiềm năng Chính trị và xã hội ổn định
Thu nhập của người dân ngày càng tăng
Chính sách phát triển ngành Viễn thông của Chính Phủ Sự phát triển của khoa học công nghệ
Các nguy cơ
Áp lực cạnh tranh cao từ các đối thủ hiện tại Sự gia nhập nghành của đối thủ tiềm ẩn Khách hàng ngày càng khó tính
Thiếu nguồn nhân sự có chuyên môn cao
Bảng 4.10: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của FPT Telecom Cần Thơ
STT Các yếu tố bên ngoài Mức dộ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng
1 Tăng trưởng ngành dịch vụ Viễn thông cao 0,11 3 0,33 2 Thị trường Cần Thơ còn nhiều tiềm năng 0,11 4 0,44
3 Chính trị và xã hội ổn định 0,11 4 0,44
4 Thu nhập của người dân ngày càng tăng 0,11 4 0,44 5 Chính sách phát triển ngành Viễn thông
của Chính Phủ 0,09 3 0,27
6 Sự phát triển của khoa học công nghệ 0,11 3 0,33 7 Áp lực cạnh tranh cao từ các đối thủ hiện
tại 0,11 4 0,44
8 Sự gia nhập nghành của đối thủ tiềm ẩn 0,07 2 0,14
9 Khách hàng ngày càng khó tính 0,10 3 0,30
10 Thiếu nguồn nhân sự có chuyên môn cao 0,08 3 0,24
Tổng cộng 1,00 3,37
Nguồn: Tính toán từ kết quả điều tra trực tiếp các chuyên gia, 2011
Nhận xét: Tổng số điểm quan trọng của FPT Telecom Cân Thơ là 3,37 cho thấy khả năng phản ứng của Công ty trước sự thay đổi của môi trường bên ngoài là rất tốt. Điều này cho thấy Công ty đã tận dụng các cơ hội và tối thiểu hóa các đe doạ của môi trường bên ngoài. Tuy nhiên, Công ty còn phản ứng chưa tốt đối với yếu tố ảnh hưởng khá lớn đến hoạt động kinh doanh và phát triển của Công ty như: sự gia nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng.