Trong mơi trường cạnh tranh hiện nay. Viễn thơng Ninh Thuận, chúng ta cần:
Biết rõ khách hàng của mình. Biết rỏ sản phẩm của mình
Biết rỏ đối thủ cạnh tranh với mình.
Cĩ như vậy mới tạo ra những thay đổi cần thiết về tâm lý, thĩi quen, sở thích của khách hàng, tức là gợi mở những nhu cầu mới, để khách hàng luơn nhận được một cách tiện lợi nhất những thơng tin cần thiết, đầy đủ và tin cậy. Đồng thời về phía Viễn thơng Ninh Thuận cũng luơn cĩ được định hướng đúng trong kinh doanh. Dự báo chính xác nhu cầu tiềm năng để cĩ kế hoạch phát triển mạng lưới thích hợp cho từng giai đoạn. Cĩ chiến lược phù hợp trong việc mở rộng và chiếm lĩnh thị trường viễn thơng.
Những mục dưới đây miêu tả các phương tiện mà Viễn thơng Ninh Thuận nên sử dụng để đến với cơng chúng và qua việc thơng báo dịch vụ và những hoạt động của đơn vị nhằm thu hút sự chú ý của cộng đồng:
Lắng nghe cơng chúng: Viễn thơng Ninh Thuận cĩ thể tổ chức các buổi lắng nghe và tham khảo ý kiến cơng chúng. Các buổi lắng nghe cơng chúng cũng cĩ thể được tổ chức thường xuyên để tạo nên một diễn đàn phổ biến thơng tin và đĩ cũng chính là cơ hội cho quần chúng trình bày ý kiến của họ về dịch vụ Vinahone trả sau mà đơn vị cung cấp. Qua đĩ, Viễn thơng Ninh Thuận nên quảng bá, giới thiệu và tổ chức các chương trình vui chơi giải trí nhằm thu hút sự chú ý của cơng chúng.
Mục tiêu quảng cáo nên chú trọng 2 mục tiêu: thuyết phục và nhắc nhớ.
Đặt Panơ quảng cáo tại tất cả các Điểm giao dịch của Viễn thơng Ninh Thuận, các đại lý, chú ý hình thức, nội dung phải đẹp và ấn tượng.
Vi tính hố các thơng báo quảng cáo, giới thiệu, hướng dẫn về dịch vụ Vinaphone trả sau, các chương trình khuyến mãi tại các điểm giao dịch để tăng tính hấp dẫn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ Vinaphone trả sau.
Quảng cáo logơ, thương hiệu trên tất cả xe vận chuyển của Viễn thơng Ninh Thuận, trên trang phục của nhân viên thu Bưu điện phí, của nhân viên tiếp thị chăm sĩc khách hàng; CB CNVC của DN nên mặc đúng đồng phục, đeo bảng tên và logo thương hiệu của VNPT.
Tăng cường quảng cáo trên Internet trên website của Viễn thơng Ninh Thuận : với hình thức đẹp, nội dung phong phú cĩ kèm hình ảnh logo, thương hiệu để hấp dẫn khách hàng, thường xuyên cập nhật, bổ sung, điều chỉnh khi cĩ sự thay đổi về dịch vụ, về giá cước.
Quảng cáo trên truyền hình vào những giờ cao điểm (như sau chương trình thời sự Tỉnh, xen vào chương trình chiếu phim...) những chính sách khuyến mãi .
Làm tờ bướm, tờ rơi phát cho khách hàng: hướng dẫn, thơng báo về cách sử dụng hoặc cĩ thay đổi.
Cĩ thể đăng báo quảng cáo của một số tờ báo Ninh Thuận. Yêu cầu về nội dung và hình thức đăng quảng cáo cũng giống như tờ rơi. Để tiết kiệm chi phí và giúp khách hàng dễ nhận biết, Viễn thơng Ninh Thuận sẽ sử dụng mẫu thiết kế của tờ bướm quảng cáo.
Tham gia các Hội chợ triễn lãm ở địa phương.
Luơn giữ lợi thế về kênh phân phối (nhiều trung tâm, điểm đại lý, điểm giao dịch).