giao dịch, mua hàng trực tiếp với Viễn thơng Ninh Thuận:
Làm được việc này cĩ nghĩa là Viễn thơng Ninh Thuận đã giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian, giảm thiểu việc đi lại và sẽ tạo cho khách hàng tâm lý “GẦN” với đơn vị hơn; Đi đâu, ở đâu cũng cĩ thể dễ dàng “GẶP” được Viễn thơng Ninh Thuận. Để thực hiện giải pháp này, em đề nghị Viễn thơng Ninh Thuận xúc tiến các việc dưới đây:
Phối hợp thật tốt với các trung tâm huyện để tất cả các giao dịch, trạm viễn thơng trong tỉnh đều là nơi tiếp nhận nhu cầu, cung cấp dịch vụ Vinaphone trả sau và đề đạt nguyện vọng, mong muốn của khách hàng.
Nâng cao năng lực chủ động giải quyết các yêu cầu của khách hàng theo tinh thần “Dịch vụ một cửa” ngay từ các Trạm Viễn thơng trở lên.
Đẩy mạnh việc mở các Đại lý dịch vụ viễn thơng trong tỉnh, đặc biệt là ở Thành phố, nơi cơng cộng, khu đơng dân cư, để tạo thuận lợi cho khách hàng cĩ thể mua hàng ở mọi nơi trong tỉnh, rút ngắn bình quân bán kính phục vụ trên 1 điểm giao dịch Viễn thơng, đồng thời tất cả các đại lý được tham gia lớp tập huấn ngắn hạn về dịch vụ Vinaphone trả sau, bồi dưỡng ngắn hạn về nghiệp vụ bán hàng, kỹ năng giao tiếp với khách hàng hàng năm.
Tăng kênh bán lẻ với hình thức phát động phong trào “Mỗi thành viên của đơn vị là 1 nhân viên bán hàng”. Giao chỉ tiêu tìm kiếm khách hàng mới đến từng cán bộ cơng nhân viên , bán lẻ trực tiếp cho khách hàng.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi cho các đại lý như thưởng theo doanh số bán được (quy định ở một ngưỡng tối thiểu về doanh số)
Mỗi năm những đại lý nào bán hàng đem lại doanh thu cao nhất cho Viễn thơng Ninh Thuận sẽ được đơn vị khen thưởng bằng nhiều hình thức như: tặng quà, tổ chức đi tham quan…
Viễn thơng Ninh Thuận nên cĩ chính sách hỗ trợ hệ thống đại lý về vật chất như: cung cấp và sửa chữa hộp đèn quảng cáo, cung cấp các banrol khi cĩ các chương trình khuyến mãi.
Sau các đợt quảng cáo, khuyến mãi nên cĩ các chương trình kiểm tra, đánh giá kết quả: số lượng thuê bao phát triển, số lượng thẻ bán được… so sánh kết quả giữa các đợt quảng cáo, khuyến mãi để rút kinh nghiệm cho những đợt tiếp theo.